Я владелец домашнего ПВЗ Ozon в небольшом селе. Открыл его в 2023 году и уже третий год фактически живу вместе с пунктом выдачи — потому что он в буквальном смысле находится у меня дома.
Когда Ozon развивал формат «Домашний пункт», идея была довольно понятной: в маленьком селе обычный коммерческий ПВЗ зачастую просто не окупится. Поэтому разрешали открыть точку в частном доме, не требовали отдельного склада и полноценного ремонта, а график был гибким — от пяти дней в неделю.
И это работало.
В 2023 году Ozon писал о более чем 2000 пунктах в малых городах и сёлах и поднял тариф домашних пунктов до 5%. Тогда же компания писала:
«Не собираемся останавливаться — улучшаем условия и приглашаем развивать проект вместе с нами».
Я как раз один из тех, кто в этот проект поверил.
С 1 октября 2026 года «Домашний пункт» перестаёт существовать как отдельная тарифная программа. Нас переводят на общую систему: есть базовая ставка и набор надбавок за выполнение различных условий.
Для регионов за пределами Москвы и Московской области базовая ставка может составлять 1%.
Дальше процент нужно собирать надбавками. Например, +0,5% за внешнее брендирование, +0,6% за качество процессов, +0,7% за оснащение помещения и +1,1% за график 7/0.
На бумаге можно снова получить вполне приличный процент.
Проблема в том, что домашний ПВЗ создавался именно потому, что это не обычный ПВЗ.
У меня нет директора, администратора и двух сотрудников, которые меняют друг друга. Есть я. И жилой дом, в котором одновременно находится пункт выдачи.
Работа 7/0 в таком случае означает не просто «магазин теперь открыт в воскресенье». Это означает, что один человек должен семь дней в неделю обеспечивать доступность пункта.
На вебинаре Ozon отдельно говорили, что для малых населённых пунктов готовы более лояльно относиться к постоянному нахождению владельца непосредственно в ПВЗ. Но все операции должны выполняться без проблем, курьер не должен приехать к закрытой двери, клиент должен иметь возможность получить заказ. В качестве альтернативного графика для малых городов называли те же 7/0, только от девяти часов работы.
То есть выходной всё равно куда-то исчезает.
Домашние пункты открывали там, где полноценный коммерческий ПВЗ зачастую никто и не откроет.
В некоторых деревнях такой пункт — единственный Ozon. В других он обслуживает ещё несколько соседних населённых пунктов.
Если такой ПВЗ перестаёт окупаться, его место совершенно не обязательно займёт красивый новый пункт с двумя сотрудниками и ремонтом по брендбуку.
Скорее всего, места там просто не будет.
А жители снова будут ездить за заказами в соседний населённый пункт.
Именно поэтому меня больше всего удивляет сама логика происходящего.
В 2022 году Ozon продвигал домашние ПВЗ как специальный упрощённый формат: частный дом, минимум требований, гибкий график.
В 2023-м компания повышала тариф до 5% и рассказывала о развитии сети в малых городах и сёлах.
А теперь отдельная тарифная модель исчезает, и чтобы получить нормальное вознаграждение, домашнему пункту приходится собирать его из условий общей системы.
Мы предлагаем сохранить отдельный подход именно там, где домашний ПВЗ действительно выполняет ту функцию, ради которой этот формат когда-то создавался.
Например, сохранить тариф около 5% для действующих домашних ПВЗ в малых и удалённых населённых пунктах, где полноценный коммерческий пункт экономически нецелесообразен или домашний ПВЗ является единственным для одного или нескольких населённых пунктов.
Оставить для них реалистичные требования к графику.
Учитывать физические ограничения жилых помещений.
И дать нормальный переходный период тем, кто несколько лет назад открывался по совершенно другой модели.
Потому что молча закрыть пункт 1 октября — самый простой вариант.
Но тогда никто даже не узнает, почему он закрылся.
Я решил сначала попробовать собрать владельцев домашних ПВЗ, документы и старые публикации самого Ozon. Создал петицию. На сегодняшний день там 30 подписей — немного, и я не собираюсь изображать из этого массовое движение.
Но 4 сентября историю уже опубликовал RETAILER.ru и публично обратился к Ozon с просьбой обратить внимание на ситуацию.
Теперь собираем истории других владельцев и архивируем первоисточники.
Причём прецедент диалога уже был: в 2024 году после негативной обратной связи партнёров Ozon пересмотрел планировавшееся обязательное подключение облачного видеонаблюдения и на тот момент сделал его добровольным.
Поэтому смысл говорить есть.
Я сам пока не закрываюсь. Октябрь собираюсь отработать по новым условиям и посмотреть на реальную экономику.
Но впервые за три года существования моего домашнего ПВЗ я всерьёз считаю, имеет ли вообще смысл продолжать.
Петиция: https://c.org/2LwTgvgkYj
Прошу высказать Ваше мнение по поводу законности совместных действий школы и Сбербанка
Моя дочь ходит в обычную среднюю школу города Твери. До этого момента ходила по обычной школьной карте.
Летом объявили, что Сбербанк ставит в школу свое пропускное оборудование, по договору присоединения. И теперь вход будет не по школьным пропускам, а по банковским картам, которые необходимо оформить родителям на каждого ученика. Прислали бланки заявлений , которые надо заполнить.
На пока устный запрос о предоставлении на ознакомление копии договора классный руководитель отправляет к завуч, завуч отправляет к директору, а директор отправляет на х..., говоря, что никому не обязан предоставить договор. Карту, говорит, можете не оформлять, но как будете попадать в школу - ваши личные проблемы.
То, что в школу не пустят - не волнуюсь, на место их поставлю быстро. Но эта тема насколько вообще законна: в качестве пропусков заставлять получать карту с банковскими услугами? Подозреваю, что в договоре прописаны условия, которые не желают афишировать.
Заказал я куртку на Озоне 20 июля, продавец китайский liu,ying,cang.
Деньги заплатил сразу, 6000 рублей.
9 августа пришла маленькая бандеролька, внутри какое-то колечко пластиковое, на куртку совсем не похоже, диаметр 5 см.
Вскрывали бандероль под камеру, естественно.
Сотрудник делает отказ. Деньги возвращаются, но уже 5699 рублей. Что такое, почему? Лезу в банковские транзакции. Нет, платил 6000 рублей.
Хочу написать отзыв:
А он не проходит модерацию и отправляется продавцу. Пишу разные отзывы, с разной степенью вежливости. Не проходят модерацию. Картинки и видео распаковки блокируются.
Получается, Озон заодно с китайскими мошениками?
Я клиент Альфа банка с 90-х годов. Недавно они заблокировали мой аккаунт по 115-фз и просят предоставить документы по операциям, хотя сами же лишили доступа к истории транзакций.
Оказалось, что любые действия с заблокированными клиентами производятся в единственном во всем мире офисе по адресу г. Москва, Электродный проезд, 16, так как только в нем есть уникальные специалисты "с определённой квалификацией и доступами, а ещё технической возможностью" (цитата из ответов банка).
Чтобы узнать, по каким транзакциям нужны документы, надо съездить в этот офис. Затем еще раз съездить, чтобы предоставить документы... Вообще, жителям Москвы это очень неудобно, а как себя чувствуют клиенты Альфы в других городах? Поездий-ка в Москву из Норильска, например, чтобы просто сходить в офис Альфа банка.
Узнав про это, я в ближайшем отделении банка написал заявление на закрытие счетов и вывод денег, тогда был шанс съездить в этот офис всего лишь один раз.
Офис работает с 9 до 18, в пятницу до 16:45, суббота/воскресенье выходной. Вход без вывески, обшарпанный, в первый раз надо поискать.
Приехал в 15:00, просидел до 15:40. За это время приняли одного человека. Впереди меня было более 10 человек, нереально до 18:00 попасть на приём: принимают два специалиста (один в шортах, банк же), которые к тому же уходят на обед, а прием одного клиента от 30 минут. В итоге шанс съездить в этот офис один раз не сыграл.
Сам офис это полуподвальное помещение в стиле лофт.
Всё это больше похоже на схему: заблочили аккаунт со всеми счетами, большинство не приедет, а кто приедет, с того комиссия за вывод денег (сейчас вроде как снизили до 10-15%, было 20-25%). Думаю, заблокированных денег в моменте у Альфа банка больше, чем в сумме у всех остальных банков. Зарабатывают, потому что могут.
Центробанк тупо редиректит жалобы в Альфу, который отвечает "Мы понимаем, как важно для Вас быстрое и комфортное обслуживание. Чтобы сократить время ожидания в отделениях и сделать визит более удобным, мы используем все доступные ресурсы. Наши сотрудники делают всё возможное, чтобы обслужить Вас максимально оперативно и качественно. Приносим извинения за возможные неудобства." и приглашает в офис по адресу г. Москва, Электродный проезд, 16.
Пруфы #comment_399593046
Из всего этого родилась идея ребрендинга Альфа банка.
Увидел рекламу, перешёл по ней. Уже хотел заказ на 10 упаковок сделать, и тут вижу это:
Итог: минус 1, вероятно постоянный клиент, идите продавайте чуркам.
Продавцы, мотайте на ус.
Россия- щедрая душа. Гости нашего города- студенты из Индии, Африки, арабских стран- весёлые и доброжелательные люди. Но.
Сука, эти веселые и доброжелательные люди почему-то НИКОГДА не платят за проезд. Часто езжу на автобусе номер три - Сквер Решетникова- Нагорный и постоянно вижу такую картину: на остановке Театральный сад заходит толпа иностранцев и бесплатно едет, спокойно наблюдая, как местные оплачивают проезд. Когда начинаешь объяснять этим иностранным пиздюкам, что заяц в России- нихуя не священное животное, они белозубо улыбаются, и что называется , включают дурака.
Пару раз был свидетелем, когда в автобусе был контроль, который вел себя с ними на удивление робко, не штрафовал, а лишь ПРОСИЛ оплатить проезд. Но даже и тут гости города нихуя не платили, предпочитая беспрепятственно выйти из транспорта.
Неприятно видеть, как люди, приехавшие в наш город и нашу страну , кладут с прибором на наши законы и порядки, а гортранс, проявляя непонятную мягкотелость и толерантность к иностранцам-нарушителям, предпочитая смотреть на проблему сквозь пальцы.
Почему написал тут, а не обратился куда следует? А бесполезно. Звонил и и писал. И в гортранс и даже в местное отделение Русской общины. Ничего никому нах не надо
А тут хоть выговориться)
Я - ленивый турист. Я не везу гостинцы и сувениры из поездок, путешествий и командировок на своем горбу. Я их заказываю на маркетплейсах и потом собираю наборчики из вкусностей, полезностей и красивостей. Алтайский мед уже приехал, Новосибирский шоколад скоро будет, красноярский пихтовый лимонад задерживается. А вот магнитики из Кемерова в этот раз прям убили.
В числе первых по запросу выпали вот такие - с силуэтом мечети по центру.
Больше же в Кемерове смотреть не на что,ага.
Ну не на шахтера же с горящим сердцем авторства Эрнста Неизвестного?
Да и местным мамонтом никого не удивить...
А уж Томская писаница и вовсе - банальная скучнятина
То ли дело мечеть, построенная для мамы прежнепрежнего губернатора Кемеровской области Амана Тулеева.
А то как же! Символ Сибири, не иначе, туды ее в качель...
Я в ахуе, дамы и господа...
Купил квартиру в строящемся доме несколько лет назад. Адрес г. Краснодар, ул. Комарова 21/1 корпус 6. Квартира на девятом, последнем этаже. Но сюрприз-сюрприз, не тут то было.
Балконы относятся к 9 этажу. Если присмотреться, то можно заметить кондиционеры под крышей. Они висят там не просто так. Там живит люди. Это незаконный 10 этаж, который полностью, ПОЛНОСТЬЮ, не отвечает вообще никаким нормам строительства и противопожарной безопасности.
Там нет окон, и балконов. Окна в крыше. Как эти люди курят и готовят пищу?? Газа в доме нет, плиты электрические. Чердак, как и положено чердаку, весь деревянный. Я, знаете, всякое видел, но не перестаю офигевать, наверное просто впечатлительный. Еще раз, дом законный, по 214 фз. Сдавалось все как положено, по акту ввода. Ну застройщик просто решил, чего добру пропадать. Но в какой-то момент застройщик видимо сам понял, что переборщил, и в соседнем корпусе просто пристроил 10 этаж, которого нет в проекте. Ну хотя бы так.
Ну то есть всем все понятно, даже самому застройщику. Но раз у меня над головой уже сделали, то чего уж, пусть будет. В Краснодаре уже было несколько пожаров именно в таких мансардах. Огонь распространяется мгновенно, стены между квартирами там фанерные. Крыша деревянная. Люди там живут. (Че-то вспомнил фильм "Чужой 2", "там живут колонисты, семьи, о боже"). То что зимой там образуются огромные сосульки, сталактиты, это так - мелочь, даже и говорить не стоит.
По моему скромному мнению это настоящее преступление. Это не просто мутки. Мутки это на втором фото. Пусть незаконный, но полноценный этаж.
Я написал обращение в начале апреля, указал несколько адресатов. Быстрыкина, и копии в прокуратуру края, а администрацию, в МЧС, в росреестер. До настоящего времени мне даже отписки не прислали. Пусть тут повисит, на всякий случай. Потом будут говорить, что никто ничего не знал.
Сгоревшая пару лет назад аналогичная мансарда.
Они там совсем укурились?
Нет ни одной причины, чтобы я что-то туда отправил. Не говоря о том, что эти народы не вызывают у меня симпатии из-за поведения их представителей на нашей территории.
И это сообщение выскакивает с завидной регулярностью.
@Ozon, вы там совсем рыбного супа объелись?
Неуважаемые операторы сотовой связи! Как же вы заебали со своими автоответчиками! Накой хер мне информация о том что "Абонент еще не ответил на ваш звонок!" СЕРЬЕЗНО? А я прям не догадалась об этом! Спасибо что подсказываете каждый раз! Горите в аду. У меня всё. Вроде полегчало...
Думаю, многие помнят недавний скандал с Владимиром Плотниковым — самым богатым депутатом Пермского края, который предложил отправлять в зону СВО полицейских, оставшихся недовольными своими низкими зарплатами.
Видимо, так депутат решил проредить численность полицейских в Перми, дабы они не путались под ногами, да не мешали «уважаемому» г-ну мутить очередные схемки — для большинства жителей Перми не новость, чем промышлял данный персонаж в лихих 90-х, не вылезая из сводок криминальных новостей.
̶Ж̶и̶р̶н̶ы̶й̶ успешный ̶б̶о̶р̶о̶в̶ депутат со своей ̶д̶о̶ч̶к̶о̶й̶ женой. И она с ним, очевидно, только по сильной любви ̶к̶ ̶д̶е̶н̶ь̶г̶а̶м̶
Так вот, после этого события прошло не так много времени, как его сынуля — Пётр Плотников — вляпался в очередную криминальную историю:
По версии следствия, он, работая на украинскую сеть мошенников, обзванивал пожилых людей Перми и забирал у них последнее.
Вот он, папкина «отрада и гордость»
В феврале Петра задержали, а уже в марте «по счастливой случайности» изменили меру пресечения на домашний арест.
До каких пор, хочется поинтересоваться, во власть будут допускать явных рецидивистов с уголовным прошлым? Вот такая вот вертикаль власти выстроена в стране, просто нет слов.
Надеюсь, это дело соберёт широкий общественный резонанс, иначе его просто замнут, и сыночка-корзиночка вместе с папаней нанесут ещё больший ущерб стране.
Башкирия. С утра нет мобильного интернета. Поехал на заправку (лампочка со вчерашнего вечера горит). Хуй! Картами не оплачивается. Оставил машину, пошел до ближайшего банкомата. Хуй!!! Наличку не выдает. А ведь у людей разные ситуации. Кто-то на трассе без бензина и интернета. Кому-то лекарства надо купить остро необходимые (сахарный диабет, гипертоники, аллергики и т. д.). Это же сука пиздец!!! Домой доехал на парах бензина. Дома отключили воду. Бинго сука!!!
Никогда не задумывался по данной теме
Но в Декабре 2025 года умер отец, что смешно в 68 лет (отличная реклама пенсионного возраста).
Осталась мама и теперь, я должен пойти к нотариусу, заплатить за то, что я отказываюсь от наследства.
Мама должна пойти к нотариусу и тоже заплатить за то, что она в наследство вступает, заплатить за оценку машины, ещё кучу всего и что бы просто спокойно жить в своем имуществе и пользоваться своим имуществом должны заплатить гос-ву и нотариусам около 60000 тысяч рублей.
А что происходит вообще?
Все жалуются на риэлторов, но по моему налоговая и нотариусы куда хуже!!
Пост просто как крик души.
Сегодня вечером ВСУ нанесли удар по городу Брянск. В результате атаки по предварительным данным 6 человек погибло 37 ранено. Не пушу посты на тему СВО, но сегодняшние события касаются моего города в котором я живу.
Выражаю близким погибших свои соболезнования. А пострадавшим скорейшего выздоровления.
И еще одно таксисты вы охрененли сразу цены на поездки в четыре раза подняли. У ВАС СОВЕСТЬ ЕСТЬ?
Привет, Пикабу.
История про то, как обычный кронштейн для проектора внезапно превратился в сериал из нескольких сезонов: с интригой, конфликтом, публичными оскорблениями и обращениями в государственные органы.
Спойлер: проектор я так и не повесил. Зато теперь знаю, как работает ст. 5.61 КоАП РФ.
Итак, однажды я решил, что пора жить красиво.
А красиво - это когда проектор висит под потолком, а не стоит в тумбочке, снятый ещё в прошлой квартире.
Захожу на Ozon, нахожу настенный кронштейн - https://www.ozon.ru/product/universalnyy-nastennyy-kronshtey...
На фото - уверенная металлическая конструкция. Не топорная, как в большинстве лотов. А почти даже не страшная.
В описании - регулировки, универсальность, чуть ли не «подойдёт к любому проектору, даже если он не хочет».
Кладу в корзину, жму «Заказать».
Артикул 392581286
Кронштейн приезжает. Распаковываю.
Первое ощущение - «ну, металл есть, уже неплохо».
Второе ощущение - «а где инструкция на русском?»
Где-то внутри лежит бумажка. На ней текст. Возможно, это инструкция. Возможно, рецепт лапши быстрого приготовления. На русском - примерно ничего.
Окей, думаю, разберёмся сами. Чей не пальцем деланные.
Начинаю примерять.
И тут начинается самое интересное.
Чтобы использовать кронштейн под мои задачи, нужно было:
То есть логика такая:
Ну а регулировать это «по месту» без снятия проектора надёжно практически невозможно.
Я человек адекватный. Понимаю, что бывают несовпадения ожиданий и реальности.
Поэтому действую по закону - в течение 7 дней оформляю возврат по причине “Товар не подошёл”.
Заявку OZON зачем-то перенаправляет на решение продавца.
Заявка №1 - отклонена по причине “На фото не видно дефекта”.
Возврат отклонён продавцом на 7й день
Шта?
Оформляю повторно на следующий день.
Заявка №2 - отклонена по той же причине.
В этот момент я начинаю понимать, что кронштейн хочет остаться со мной навсегда. В принципе, и я был готов остаться с ним и довести напильником технику до ума. Скорее всего лень отговорила бы вылазить в снегопад на улицу и полчаса ехать до пункта выдачи, чтобы сдать кронштейн. Но появился он, спортивный интерес.
Открываю спор.
И тут начинается уже официальная часть. Со ссылкой на нормативные акты.
Без болгарки. Без дрели. Только аргументы.
В итоге спор я выигрываю.
Кронштейн пакую так, будто отправляю его на конкурс «Лучшая коробка года»:
Сдаю в пункт Ozon. Там проверяют, сверяют, а не подсунул ли я им кронштейны от микроволновки. Принимают товар, возвращают деньги на OZON карту.
Казалось бы - всё. Финал. Занавес.
22 февраля захожу домой, смарт-часы вибрируют, уведомляя, что я получил новое сообщение. Взмах руки, на циферблате надпись:
Вам новое сооб…:
«Лох»
Немножко охреневаю. Мне, конечно, часто пишут друзья, родные, приложения, но редко кто начинает со слова «Лох».
Открываю телефон, оказалось, что так меня поприветствовала ИП Данилова Александра Эдуардовна в чате Озона.
- «Безрукий лох» - последовало продолжение монолога от Александры Эдуардовны.
Наконец, «Вася, как верблюда». Смайлик на конце как бы намекает, что Александра Эдуардовна без ума от своей шутки (Василий - это я).
В этот момент я понял, что приобрёл не просто кронштейн.
Я стал участником стендап-концерта одного актёра.
Я, как ответственный гражданин, решил что я не лох, и вроде не криворукий, а потому нужно оставить отзыв с приложением скриншотов оскорблений. Так сказать, уберечь психику других покупателей.
Но Ozon сказал «Нет», отклонив отзыв.
Публиковать оскорбления нельзя.
Даже если это скриншот. Даже если это доказательства того, что тебя оскорбляют.
Логика железная.
Тогда я прошу известны ИИ написать расширенный, спокойный отзыв о товаре:
В надежде прикрепить туда помимо фотографий, которые я делал для возврата, ещё и монолог продавца. Отзыв проходит, скриншот монолога - нет.
И тут продавец выходит в публичное пространство.
Пишет ответ:
«Если мозгов нет и руки не из того места, то этот товар не для вас»
Я отвечаю в сдержанном тоне, опять же с подачи ИИ, что скриншоты сделаны, направлены в соответствующие инстанции, а продавцу лучше сосредоточиться на качестве товара и бизнеса.
На следующий день получаю ответ:
«Можешь повесить на стену свои скриншоты, васек криворукий»
А здесь уже признаки публичного оскорбления, адресованного лично мне
Комментарий на момент написания поста доступен тут:
https://ozon.ru/t/5ULlQ1d (уже удалили)
Всё-таки ответить что-то продавцу колкое берёт верх и я отправляю ему картинку из просторов интернета, полностью отображающую моё мнение о продавце:
После того как я ответил продавцу, он меня… заблокировал в чате. Оскорбился, видимо.
Логично? Нет.
Но самое прекрасное - при этом он продолжил мне слать оскорбления. На текущий момент последнее сообщение: “Ты пидор еще что ли заказал?”.
То есть схема примерно такая:
Это уже не торговля. Это перформанс.
Я пишу в поддержку Ozon через приложение.
Пытаюсь пробиться через бота.
Бот непробиваем. Он дзен.
Пишу снова.
Пишу ещё.
Прохожу через десятки выборов рубрик того, что меня должно интересовать. Максимум, что удаётся добиться “Я создал жалобу и отправил её коллегам, но они Вам не ответят”.
Гуглю, нахожу статью - Как общаться с поддержкой Ozon
customerservice@ozon.ru ответил, что он переполнен
rumosethicshotline@delret.ru поблагодарил за обратную связь, реакции пока нет.
Почему-то уверен, что её (реакции) не будет.
Спортивный интерес не иссяк.
Отправлены обращения:
Потому что когда предприниматель в публичном поле называет покупателя «криворуким» и использует выражения, подпадающие под признаки ст. 5.61 КоАП РФ, это уже не «эмоции».
Это административка.
Я понимаю, что комиссии маркетплейсов сейчас кусаются.
Бизнесу тяжело.
Возможно, кто-то на грани.
Но когда продавец вместо сервиса выбирает оскорбления, а площадка это модерирует крайне избирательно, возникает вопрос:
Это сервис электронной коммерции или реалити-шоу?
Я хотел повесить проектор.
В итоге:
Как говорится, искал золото, а нашёл ИП Данилову Александру Эдуардовну!
Не переживайте за проектор. Новый кронштейн уже приехал и скоро проектор взгромоздится на своё место.
Зато теперь я знаю, что иногда самый сложный элемент конструкции - это не кронштейн.
А коммуникация.
Берегите нервы, читайте отзывы, и подумайте прежде чем покупать у ИП Даниловой Александры Эдуардовны, ИНН 780711939687, ОГРНИП 320784700082439. Рейтинг продавца, как можете убедиться, не показатель.
ИП Данилова Александра Эдуардовна, ИНН 780711939687, ОГРНИП 320784700082439
Самое удивительное во всей этой истории даже не кронштейн и не безумный продавец.
А то, как устроена экосистема OZON.
На площадке можно:
А клиенту в ответ - максимум кнопка «пожаловаться боту».
Бот, кстати, философ. Он всё понимает, но ничего не делает.
Интересная асимметрия:
И вот тут возникает простой вопрос.
Если маркетплейс берёт комиссии, которые продавцы регулярно называют «конскими»,
если площадка выступает гарантом сделки,
если деньги проходят через неё,
то почему контроль за поведением партнёров выглядит как факультатив?
В интересах платформы:
Потому что в итоге репутационные риски ложатся не только на ИП, но и на саму площадку.
Когда покупатель вынужден идти в Роспотребнадзор и МВД из-за перепалки под карточкой товара - это уже не просто спор двух людей. Это показатель качества модерации.
А сервис, мягко говоря, остаётся на уровне «разбирайтесь сами».
И в какой-то момент становится странно: маркетплейс позиционируется как посредник, но ответственность предпочитает наблюдать со стороны.
Хотелось бы, чтобы крупная платформа была не только витриной, но и арбитром.
Потому что иначе вся эта цифровая торговля начинает напоминать рынок из 90-х - только с доставкой на следующий день.