Когда 10-летний школьник помогал отцу заготавливать дрова, болгарка отняла у него три пальца правой руки. В местной больнице уже готовились к ампутации, но новосибирские хирурги решили: руку ребенка нужно спасти любой ценой.
Хирург Юрий Симонов взялся за операцию, где каждый сосуд меньше миллиметра. Вместо того чтобы удалить поврежденную кисть, врач использовал сложнейшую методику: взял лоскут кожи с паховой области мальчика и на временной "питающей ножке" пришил к нему пальцы прямо к животу. Три недели ребенок жил с этой необычной конструкцией, пока ткани приживались и восстанавливали кровоснабжение.
Затем последовал второй этап — ювелирное разделение пальцев. Результат превзошел ожидания: один палец заработал почти идеально, два других частично вернули чувствительность. Теперь школьник снова пишет, берет предметы и ощущает тепло — то, что местные врачи считали потерянным навсегда.
Я клиент Альфа банка с 90-х годов. Недавно они заблокировали мой аккаунт по 115-фз и просят предоставить документы по операциям, хотя сами же лишили доступа к истории транзакций.
Оказалось, что любые действия с заблокированными клиентами производятся в единственном во всем мире офисе по адресу г. Москва, Электродный проезд, 16, так как только в нем есть уникальные специалисты "с определённой квалификацией и доступами, а ещё технической возможностью" (цитата из ответов банка).
Чтобы узнать, по каким транзакциям нужны документы, надо съездить в этот офис. Затем еще раз съездить, чтобы предоставить документы... Вообще, жителям Москвы это очень неудобно, а как себя чувствуют клиенты Альфы в других городах? Поездий-ка в Москву из Норильска, например, чтобы просто сходить в офис Альфа банка.
Узнав про это, я в ближайшем отделении банка написал заявление на закрытие счетов и вывод денег, тогда был шанс съездить в этот офис всего лишь один раз.
Офис работает с 9 до 18, в пятницу до 16:45, суббота/воскресенье выходной. Вход без вывески, обшарпанный, в первый раз надо поискать.
Приехал в 15:00, просидел до 15:40. За это время приняли одного человека. Впереди меня было более 10 человек, нереально до 18:00 попасть на приём: принимают два специалиста (один в шортах, банк же), которые к тому же уходят на обед, а прием одного клиента от 30 минут. В итоге шанс съездить в этот офис один раз не сыграл.
Сам офис это полуподвальное помещение в стиле лофт.
Всё это больше похоже на схему: заблочили аккаунт со всеми счетами, большинство не приедет, а кто приедет, с того комиссия за вывод денег (сейчас вроде как снизили до 10-15%, было 20-25%). Думаю, заблокированных денег в моменте у Альфа банка больше, чем в сумме у всех остальных банков. Зарабатывают, потому что могут.
Центробанк тупо редиректит жалобы в Альфу, который отвечает "Мы понимаем, как важно для Вас быстрое и комфортное обслуживание. Чтобы сократить время ожидания в отделениях и сделать визит более удобным, мы используем все доступные ресурсы. Наши сотрудники делают всё возможное, чтобы обслужить Вас максимально оперативно и качественно. Приносим извинения за возможные неудобства." и приглашает в офис по адресу г. Москва, Электродный проезд, 16.
Пруфы #comment_399593046
Из всего этого родилась идея ребрендинга Альфа банка.
Многие в комментариях просили фразы. Хочу попробовать такой формат. Буду рад вашим отзывам!
Дословно: «Ты можешь сделать пятницу?»
На самом деле: Ты сможешь прийти в пятницу? / Тебе подходит пятница?
Дословно: «Ты поймал игру?»
На самом деле: Ты смотрел матч?
Дословно: «Ты меня потерял».
На самом деле: Я перестал тебя понимать / Я потерял нить.
Дословно: «Я это не покупаю».
На самом деле: Я в это не верю / Меня это не убеждает.
Дословно: «Это на мне».
На самом деле: Я плачу / Я угощаю.
Стоит ли делать больше таких постов?
Привет, Пикабу. Пишу сюда для резонанса и чтобы предупредить коллег из ИТ и EdTech-сферы. Завтра утром мой иск официально ложится на стол судьи, а сегодня я хочу рассказать, как крупный и известный бренд увольняет сотрудников, проработавших в компании много лет.
Спойлер: процедура, по моему мнению, трещит по швам, а HR-директор на прощание заявил мне: «Суд мы выиграем». Ну что ж, посмотрим.
Как всё началось
Я отработала в компании 8 лет. Наш отдел целых 5 лет успешно занимался адаптацией преподавателей внутри платформы. Но 31 марта на общем созвоне руководитель внезапно огорошил команду: руководство «пошло ва-банк», нашего отдела больше нет, расходимся.
Я резонно заметила, что по Трудовому кодексу РФ одним днем с людьми не прощаются. На что получила ответ в стиле: «Наша HR-команда знает, как решать такие кейсы».
Раунд 1. Давление и «Соглашение сторон»
Схема классическая. Сначала всем ласково предложили уйти по соглашению сторон с выплатой 2 окладов. Твердили, что вакансий в компании вообще нет, поэтому соглашаться нужно прямо сейчас. Давили на всех, включая молодых мам с детьми до 3 лет.
Часть коллег, чтобы не мотать нервы, подписали бумаги. Я же заняла принципиальную позицию: раз вы ликвидируете отдел — увольняйте официально по сокращению штата (ст. 180 ТК РФ) со всеми законными выплатами и гарантиями.
Раунд 2. Юридический цирк с вакансиями
Менеджмент думал целый месяц и в итоге выкатил мне уведомление о сокращении. Дальше начался какой-то абсурд:
И вишенка на торте: у меня есть железные гарантии по федеральному закону как у члена избирательной комиссии. На этот юридический статус работодатель просто забил.
Финал. «Вы разрушили отношения»
За пару дней до увольнения со мной созвонился HR-директор компании. Диалог — золото. Мне открытым текстом заявили, что видеть меня в компании больше не хотят, потому что отстаиванием своих прав по ТК РФ я «разрушила отношения».
Мне предложили схему: они устраивают меня «под ключ» в другую компанию и приплачивают сверху, лишь бы я ушла тихо. Я отказалась. Мне не нужны подачки, я хочу, чтобы закон работал.
В итоге 30 июня меня официально уволили. Накануне актуальные вакансии мне снова никто не предложил, хотя по закону обязаны делать это непрерывно до последнего дня.
Что теперь?
Иск готов и завтра отправляется в суд. Все доказательства — скрины переписок, аудиозаписи созвонов, официальные запросы и письменные ответы — собраны и зафиксированы.
Зачем я это пишу? Во-первых, для огласки. Во-вторых, чтобы напомнить всем работягам: не бойтесь говорить «нет», когда корпорации пытаются прогнуть вас на невыгодное соглашение сторон. Фиксируйте каждый чих работодателя, пишите заявления на бумаге или корпоративной почте. Закон на стороне работника, если процедура нарушена хотя бы в мелочах. А в моем случае она нарушена фундаментально.
Пожелайте мне удачи в суде. Обязательно запилю вторую часть, как только пройдут первые слушания. Повоюем!