Собирался купить новый ноут. Друг, большой спец в IT, прислал ссылку на магазин, где часто брал технику apple.
Интернет-магазин никаких сомнений не вызывал. Всё подробно, красиво, систематизировано. Товары с хорошим описанием. Цены не самые низкие, но вполне по рынку. На сайте есть корзина, есть возможность заказать и купить с доставкой или самовывозом с горбушки. Как говорится, ничто не предвещало…
Выбрал модель macbook air m4 24 512, звоню забронировать. Менеджер уточняет модель и висит в абсолютной тишине на линии минуты три. Старнно. Подозрительно. После такого долгого молчания проявляется и говорит - есть в наличии, но стоит не 112тыр, как указано на сайте, а 120тыр. Типа новый год, все дела. Я, естественно, расстроился от такого развития событий. Говорю - за 112 готов был купить, за 120 - нет, тем более, что пока искал-выбирал, видел на озоне вариант за 112 с копейками, и это уже с доставкой до пункта выдачи, не надо ни на какую горбушку ехать. Менеджер отвечает - дело ваше, берите там, у нас цена 120.
Я решил, что, возможно, это личная инициатива одного конкретного менеджера, который таким нехитрым способом зарабатывает себе на хороший подарок к Новому Году.
Надо проверить своё предположение. Иду на сайт, обновляю, перепроверяю - цена всё та же - 112тыр.
Заказываю через форму на сайте. Это же сайт с формой заказа и кнопкой «купить». Специально отмечу, не с абстрактной ценой и пометкой - «актуальность цены уточняйте у менеджеров», а именно - «вот актуальная цена, заказывай». Мне перезванивает другой менеджер, повторяет опять ту же тему - новый год, цены подросли, поменять не успели. Я отвечаю - так дела не делаются. Не успели поменять - продавайте по заявленной. Мне Яндекс регулярно напоминает, что у меня уже больше 2 миллионов просмотров. Я напишу плохой отзыв и ваш магазин в репутационном плане потеряет гораздо больше, чем 8тыр. Было 2 миллиона, вы со своим кейсом поможете мне сделать 3 миллиона просмотров.
Через 15 минут звонит первый менеджер и с ходу - «вы, такой-то такой-то, ФИО, год рождения? вы нам угрожаете миллионами плохих отзывов? А вы знаете, что есть статья за клевету?» То есть, вот этот менеджер, во-первых, мои слова про миллионы просмотров у себя в голове как-то преобразовал в миллионы отзывов, а во-вторых, настолько упорот, что пробивает личные данные звонящих клиентов.
В общем, слово за слово, очень дерзкий менеджер уже угрожает мне. И говорит что я слишком умный, покупать товары на сайте по цене, указанной на сайте, когда цены устарели, а они просто не успели их исправить. В конце уже на ты, неразборчиво, что-то «давай-давай».
Я кладу трубку. Менеджер не унимается, шлет мне в вотсап с бизнес-аккаунта магазина(!) результаты пробивки меня по соцсетям. С такими выражениями, дословно:
Скрины из вотсапа прилагаю.
Иду на Яндекс.карты и пишу подробный отзыв. Прикрепляю скриншоты из вотсапа. Удивляюсь, что у магазина с таким мощным персоналом и такими мощными играми «забыли обновить» - 5 звезд. Сортирую отзывы «сначала отрицательные». Открывается бездна. Оказывается, там полно отзывов с одной звездой. Но все они по каким-то хитрым яндексовым алгоритмам не учитываются в рейтинге места. Зато очень даже учитываются пятизвездные примитивные посты - «заказал, купил, всё круто». Заодно выясняю, что вот этот дерзкий менеджер, который обещал «ко мне подъехать», очень нагло и уверенно отвечает всем расстроенным и недовольным клиентам, что «они сами виноваты» или «это черный пиар конкурентов». И зовут его Игорь.
Отдельно хочу отметить Яндекс. Мой подробный пост со всеми скриншотами, деталями и примерами оскорблений модерацию не прошел. И не проходил до тех пор, пока отзыв не стал совсем беззубым, без подробностей и скриншотов переписки с менеджером магазина. Соответственно, благодаря таким алгоритмам рейтинга и модерации Яндекса - сама идея отзывов и рейтингов полностью дискредитирована. Пользователи видят 5 звезд и думают, что магазин хороший. Один из 100 будет лезть в отзывы, сортировать «сначала отрицательные» и изучать негатив. Соответственно хамы, наглецы и разводилы, имея некоторое понимание, как работает Яндекс, могут легко накрутить себе 5 звезд и дальше облапошивать обычных покупателей. То есть вот такой магазин, где сотрудник/владелец с официального бизнес-аккаунта пишет покупателю - «хуй собачий» - по версии Яндекса - уважаемое место с высшим рейтингом. Не 3, не 4, даже не 4.9, а ровно 5 звездочек. Ну милота просто!
Как я сейчас понимаю, этот магазин - пустышка. Кроме Игоря и его парня, там нет никого. И ничего. Они каким-то чудом заполучили сайт с наполнением, не умеют его обновлять и редактировать, а все поступающие с него заказы в режиме реального времени пробивают по соседним ларькам и складам и перепродают чужой товар со своей наценкой, попутно разводя клиентов на «цена на сайте устарела».
В подтверждение этой догадки: Игорь, при моем звонке и просьбе забронировать товар, подозрительно долго висел в абсолютной тишине на линии. Так долго не смотрят наличие на своем складе. Так долго можно ждать ответа от соседей или чужого склада, за сколько они готовы отдать свой товар.
Дело было 23 декабря. 2 января Игорь проспался, ещё раз перечитал мой отзыв на Яндекс.картах и решил добавить(пятый скриншот).
Мне интересно, это обычная практика на горбушке так вести себя с клиентами, или Игорь - настоящий путешественник во времени? Угнал в девяностых машину времени и не придумал ничего лучше, чем переместиться в 2025й и тут подбарыживать дефицитом и «забивать стрелки»?
Если кому интересно, макбук именно в этой комплектации я купил в другом магазине на следующий день за 109тыр. То есть все эти «цены выросли» и «по минусовой цене» были исключительно в голове Игоря.
Спасибо сотрудникам "Магнита" рядом с моим домом за эту порцию позитива посреди унылой осени))
(фото из интернета)
Сегодня заехали в «Ленту» и на входе сразу обратили внимание на необычное зрелище — тележки, перемотанные синей плёнкой, сверху ценники. Сначала не придали значения, но потом рядом начали вскрывать одну такую телегу. Семья купила за ~4800 ₽, а зачёркнутая цена была около 9 тысяч. По реакции людей было видно: часть товаров реально порадовала, часть вызвала вопросы «куда это девать». Среди прочего у них оказалась колонка SberBoom или что-то в этом роде.
Мы решили тоже попробовать. Осталось четыре телеги, ценник от 7 до 10,9 тысяч. Взяли за 7846,96 ₽ (зачёркнутая цена 16 964,23 ₽).
(а это уже мое)
Ради интереса попытался найти в интернете хоть какую-то информацию — ничего. Либо акции свежие, либо обсуждения быстро исчезают. Сотрудники тоже ничего конкретного не сказали, только заверили, что там не бывает просрочки или скоропорта, и электроника действительно встречается.
В итоге пошли на риск. Сразу договорились: что бы внутри ни оказалось — воспринимаем это как эксперимент, а не как способ «выгодно закупиться». Тем самым не расстраиваемся, если что-то не так.
Что оказалось внутри (фото и чек прикладываю):
– сковородка (в тему, как раз собирались обновить),
– мультиварка (тоже в тему, так как хотели готовить на пару),
– настольная игра «Мафия» (конкретно тема),
– набор стаканов (довольно приличные),
– антистресс в виде гуся (был до этого, но не на расслабоне),
– разные чаи (кто не пьет чай, тот, не пьет чай).
(чек выбросил, а вот QR остался от него)
Всё более-менее применимо в хозяйстве.
После этого решили проверить цены. Пройдясь по магазину, нашли не все, на сайте посмотрели остальную часть позиций. Картина простая: без карты «Лента» сумма действительно тянет почти на 17 тысяч. С картой выходит примерно та же сумма, что и в чеке — те же 7846 ₽.
Вывод: никакой реальной экономии. Это не «суперскидка», как преподносит магазин, а просто формат лотереи с эффектом неожиданности. Как опыт — интересно. Повторять ради выгоды смысла конечно же нет.
Конченный чёрт нассал на продукты в супермаркете. Пусть страна знает своих героев в лицо
Зашел в Перекресток за едой, оглядываюсь в поисках тележки, а их чот нет почти, одна только стоит.
Я к ней, руку на не кладу и почти одновременно на нее руку другой мужик кладет, ему значит тоже тележка нужна.
Стоим значит держимся за поручень тележки, я с одной стороны, он с другой..
Секунд 5 хмуро глядим друг на друга - два больших толстых неуступчивых барана…
Воздух накаляется, предчувствие грозы, народ замер вокруг.
Внезапно мужик выкидывает вперед кулак на уровне живота и держит его.
Я повторяю то же самое…
И такие мы, значит, раз-два-три:
у него бумага и у меня бумага!
Снова: раз-два-три!
у него камень, а у меня ножницы!
Блядь! Отпустил тележку, взял корзину…
Вот так я сегодня не подрался и не поругался.
Решил купить родителям простенький ноут с большим экраном. Нашел вариант на ЯндексМаркете, выбрал, оплатил. А у меня их сраный плюс подключен. Ну и вышло вот так
Кидаю ссылку другу, который живет в небольшом городке далеко от меня, он открывает и видит цену
Причем, еще 10 дней ему везти будут, а мне за 2. Ну у него плюса нет, поэтому на 20% дешевле.
НА 20%, БЛЯДЬ!!!
Через него и заказали, еще ему кинул косарь на пиво, за заботы. А вот менеджеры яндекса, которые это придумали - чтоб у вас хуй на пятке вырос. Как поссать - так разуваться.
UPD: Вот скрины одного товара, с одним артикулом, под 2 моими профилями - с + и без. Естественно, город тоже один)
#comment_355225225Второй апдейт - @moderator, просьба убрать рейтинг у поста, я не хотел плюсиков.
И продолжение, так как этот пост, я реально, коряво сделал на эмоциях.
Цены любимым клиентам 2Там проверка одних товаров, с одинаковыми условиями.
– У вас скидки на весь товар 50%?
– Конечно, вот же, тут написано.
– И на эти ботинки?
– На эти – нет. Это новая коллекция.
– А на эти?
– Это старая, на них скидки не распространяются.
– Как вы заманали со своими коллекциями. Коллекционеры, мать… Я понятия не имею, чем старая отличается от новой.
– Да собственно, этим и отличается.
– А на что именно распространяются скидки?
– Да на всё.
– И на те кроссовки?
– Если покупаете две пары и вторая пара дороже первой – тогда да.
– Хорошо, вот эти ботинки идут со скидкой?
– Да.
– Отлично.
– Они идут со скидкой, но там акция уже закончилась.
– Так я не понял, со скидкой или без?
– Со скидкой, но учитывая, что акция закончилась… Однако! Если вы подписаны на нашу страницу, являлись участником всех предыдущих акций, собирали наши звёздочки, шарики, обёртки, вас зовут Алёша, а собака у вас породы мопс…
– Хорошо, покажите мне обувь, на которую скидка 50%.
– Да на всю, что видите, кроме жёлтых и красных ценников.
– Так у вас все ценники жёлтые и красные.
– У вас есть наш купон?
– Какой купон?
– У вас нет нашего купона? А как вы вообще живёте? В чём тогда смысл вашей жизни?
– Эти ботинки со скидкой или нет?
– Они идут по «дружелюбным» ценам. При покупке семи пар обуви – восьмая в подарок.
– Зачем мне восемь пар обуви?
– Это наше условие распродажи.
– У вас написано «Скидки на ВЕСЬ товар – 50%».
– Всё правильно. С двенадцати до часу дня, если произнесёте кодовое слово.
– И видимо, при предъявлении вашего сертификата, карты постоянного клиента, результатов анализов и выписки из банка?
– А я смотрю, вы были на нашем сайте.
Автор Андрей Ковалёв
Сегодня вечером зашёл в магазин Пятёрочка прикупить на завтрак всякого. Стою оплачиваю на кассе самообслуживания.
Слышу за спиной женщина подходит на кассу к кассиру. Он пробивает товар взвешивая его.
Она ему говорит, что не надо взвешивать этот товар, он упакован и на нем указан вес. Пробейте по штрихкоду и всё.
Он начинает упираться и хамить, мол что вы тут порядки наводите. Мол я его взвесил и Товар весит больше чем на упаковке указано. У меня мол на весах он на 60грамм больше весит, платите за перевес.
(Честно признаюсь не видел какой именно это был товар, не посмотрел).
Женщина не стала с ним препираться а просто взяла товар и перешла молча от кассы с кассиром на кассу самообслуживания.
И пробила сама товар без взвешивания по штрихкоду.
Он в этот момент несмотря на всю свою грузность лихо вскочил из-за кассы подошёл к ней и нажал отмену покупок со словами что мол вы тут так товар этот не пробьете. Вам никто не позволит. ("Только не в мою смену")
Она уже бранится строго на него и требует вызвать старшего менеджера. Он уверенный в своей правоте нажимает звонок главному менеджеру.
Спустя минуту выходит грузная хабалистого вида и манеры разговора тётка и спрашивает: мол Гриша что тут у тебя случилось?
Женщина не дожидаясь Гришу поясняет что она пробивает товар а он ей не даёт сделать покупку. Кассир влезает в разговор и жалуется что она пытается обмануть магазин пробивая товар по штрихкоду, он развесной и подлежит взвешиванию. На что менеджер женщине говорит: ну вы пробили товар щас? Он пробился??! Женщина отвечает что мол да! Менеджер ну и всё, чего вы ещё хотите? Оплачивайте и идите мол.
То есть нехотя но подтвердила позицию женщины.
На что кассир неунимался и в словесной перепалке прямо таки требовал показать ему по какому такому закону она права? На что она ответила что не обязана ему называть номера статей и чтоб он шел в общем то нахуй. Тем более что старший менеджер также его уже отослала лесом.
И я задумался вот а по какому такому закону?
И загуглил..
И таки есть такой закон! Который гласит:
Дополнительное взвешивание не производится при продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке. Это предусмотрено пунктом 34 Правил продажи отдельных видов товаров, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55.
Так что пользуйтесь доказанным фактом, господа, и не дайте себя обмануть никому и никогда, пусть бы даже речь шла о 100 рублях.
Видел сам. Написал сам. Тег моё.
Один из клиентов КБ заметил, что сотрудники только помыли полы и решил отдать дань уважения их труду.
Из ВК
Решила тут перед НГ прикупить золотишко. Зашла на сайт sokolov. Там акция 2=1. То есть 1 купил, второй бесплатно. Отлично же! Выбрала два браслета.
А теперь применим акцию 2=1
Это точно должно так работать?🤣
Я когда в Америку первый раз прилетел, пошел в магазин воды купить и продуктов.
Подхожу на кассу, рассчитываюсь картой, на кассе стоит смуглая леди и спрашивает меня «тебе кэшбэк нужен?». Я ошалел от вопроса, говорю давай. Она говорит «сколько?». Я говорю давай сто долларов.
Она достает из кассы сотку и подает мне.
Заплатил я десятку за воду и пиццу, забрал сотку и в недоумении пошел в отель.
Думаю, только приехал а деньги уже посыпались.
А потом увидел что это сумму у меня с карты списали, а кэшбек в сша это возможность снять деньги со своей карты через кассира в супермаркете.
Пришла мне в голову мысль обновить автомобиль - Калину 2012 года выпуска. Не то чтобы она сильно не устраивала (запросы у нас скромные, как и доходы), но хотелось что-то по безопаснее для семьи и чуть менее ржавеющее. Стал заглядываться на новые Гранты, но на комплектацию с кондиционером не хватало - они стоят уже больше миллиона. Так вот, в один из дней лазил по Авито в поисках 2-3 летней Гранты и вспомнил что новые Лады начали продавать на Озоне и Мегамаркете, а в последнем ещё и бонусы за них начисляют вроде как (нет). Зашел на сайт Мегамаркета и своим глазам не поверил, новая Веста седан 2024 года в комплектации Лайф 24 стоит 981000 рублей (при цене в салонах от 1602000), только чтобы забрать надо в Самару ехать (но мне не далеко с Саратова). Ну я человек простой, вижу хорошую цену - заказываю (вру, на самом деле ещё с час раздумывал, но заказал). Благо деньги были на карте. А через пол часа мой заказ отменили с сообщением "товар закончился" (пользователям Мегамаркета должно быть знакомо). На этом маркетплейсе и раньше с таким сталкивался, так что был не особо удивлён, но всё таки расстроен. Ну хоть деньги вернули моментально. Вот так я Весту в Мегамаркет НЕ купил.
Но эта ситуация мне покоя не давала, вроде как мои права нарушены, я товар выбрал, деньги отдал, чек получил, а мне "Галя у нас отмена!". Почитал про похожие ситуации, увидел что люди судятся и из-за гораздо меньших покупок. Ну и я решил попробовать, игра свеч определенно стоила. Для начала составил корявенькую претензию и отправил на электронную почту в Мегамаркет и продавцу в лице АО Самара-Лада. Ответа не последовало, потом то же самое в бумажном виде. Ответа долго не было, уж стал искать юриста, как мне позвонили из Самара-Лады. На том конце трубки девушка извинилась за техническую ошибку на сайте Мегамаркета и... предложила мне купить авто по той самой цене в 981 тысячу рублей!
Ногти не мои.
"Так не бывает!" - подумал я, но уже через неделю мы всей семьей сидели в автосалоне в Самаре. Начальник отдела продаж рассказывала мне, что они решили проявить лояльность как своему клиенту и продать мне авто по той самой цене, а уже самим решать вопрос с Мегамаркетом. Не скажу что всё было гладко, ибо с такой ситуацией они столкнулись впервые (я первый и единственный кто купил по такой цене). Но менеджер Евгений (отдельный респект) сделал всё возможное чтобы процесс не затянулся на долго. И к вечеру мы получили заветный автомобиль (правда в белом цвете, но так наверное даже лучше).
Честно говоря, до последнего не верил что такое может быть, тем более наслушавшись историй про дилеров. Итого моя скидка составила 621 тысячу рублей. Ну и чек в качестве пруфа.
P.S. пробег на сегодня 750 км. машина очень нравится (ну у меня лучше Калины и не было никогда).
