Как и обещала пишу немного продолжение моей истории с теле2 Теле2 загоняет в долг "Красивый номер"
И снова громкое название поста🤣. Да-да! Вы не ослышались! 60000 рублей. Только в данном случае тире не знак препинания, а математический знак минуса.

Кто не в курсе предыстории, то коротко так: решила уйти с теле2 в мегафон. За это мне теле2 выставил счёт в размере 60 т р, мотивируя тем, что я ухожу к другому оператору с их " Красивым номером". Но номер к их компании не относится. Он мною получен в МТС. (Чтобы не спрашивали что за номер, то напишу так: три повторяющиеся одинаковые пары цифр). Предложение поддержки было такое: или я остаюсь в теле2 и они мне аннулируют задолженность, которую списали в размере 60 т.р. или я плачу эту задолженность.

Естественно я была возмущена и решила ни за что не отступать, бороться за свои права и наказать их. Накатала претензию в отделе теле2. Написала в Роскомнадзор с вложением всех доказательств и документов.
В тот же день я обнаружила, что моя заявка на переход к другому оператору отклонена по моему же обращению через КЦ.
Хочу отметить, что данную заявку на отмену перехода я не подавала и не давала согласие.
Деньги мне 60000 тысяч вернули. Я же типа отменила переход.

У меня всё кипело. Начала звонить в поддержку. Оператор наконец то взял трубку. Спросил какой у меня вопрос и сказал что ему необходимо время для ознакомления с вопросом и его решением. Минуту примерно я висела в ожидании и трубку сбросили. Больше я не смогла дозвониться. Все операторы были заняты, либо была тишина. В чате тоже ни один оператор из множества попыток не смог ответить, т.к. все операторы были заняты.
На следующее утро я обнаружила у себя в личном кабинете плюс одну услугу без абон.платы

Что это? Я не подключала Красивый номер Теле2. У меня не было никогда скидок и абон.плат за номер и я не подписывала никакие доп. соглашения на свой номер с МТС.
На следующий день я снова обратилась в отдел Теле2 и написала требование удалить данную услугу и мой номер с базы красивых номеров. Плюс сходила снова в Мегафон и повторно оформила заявку на переход с сохранением номера. Так же написала в группу Теле2 в VK. И о боже.... Наконец то после некоторой борьбы с роботом мне ответил человек.

После прочтения всех скринов переписки многие подумают, что я сама до них докапалась и сама их душню. Но у меня на это есть причины. Я заранее хочу подстелить соломинку, чтобы мой перенос состоялся как можно быстрее, без препятствий и долгов, придуманных теле2. Чтобы не пришлось по много раз оформлять заявки на перенос.
И судя по ответу оператора мой вопрос решался в частном порядке. Они даже для меня отдельно сделали новую услугу🤣 скидку на то, что не предполагает оплату.
Мой плановый переход в Мегафон с Теле2 должен состояться 19 августа в 16-00. Буду надеяться что всё пройдёт успешно и без палок в колёсах. Именно до 19 августа будет видно начислят долг или нет.
Всем кто меня поддерживал большое спасибо.
Боритесь с несправедливостью и тогда этот мир станет немного чище и лучше!

Решила перейти к другому оператору с сохранение номера. В личном кабинете через несколько дней появилась задолженность в размере 60000 руб.

Со слов поддержки-за "Красивый номер". Мой номер изначально открыт в МТС. В личном кабинете никакой информации нет о красивом номере и стоимости. Предоставить ничего не могут из чего складывается сумму 60000 руб. При переходе я не подписывала никакие заявки и доп соглашения о "Красивом номере", так же в тарифном плане не было никаких пунктов об этом. Я не покупала, не арендовала и не использовала никакие услуги и промокоды связанные с услугой "Красивый номер". Поддержка ответила или платите 60000 и можете тогда перейти к другому оператору или оставайтесь у нас и мы аннулируем задолженность.

По факту это является ультиматумом и вымогательством. Далее сотрудники теле2 самовольно и без моего согласия в личном кабинете аннулировали заявление на переход к другому оператору. Соответственно и убрали задолженность. На следующий день в личном кабинете добавили услугу "Красивый номер" с 100% скидкой от которой нельзя оказаться и отключить.

Я решила сразу позвонить в поддержку. Оператор взял трубку, но услышав вопрос через минуту бросил трубку. После этого я в течении дня пыталась дозвониться. Но играла только музыка, больше трубку не брали. В чате поддержки тоже ответили, что все операторы заняты.
Заявление написала в Роскомнадзор с вложением всех скриншотов, условиях моего тарифа, заявления на переход с Сбер мобайл в Теле2 с своим номером, справкой с МТС о том, когда был приобретен мой номер.Далее в рабочий день напишу в Роспотребнадзор и ФАС.

Tele2 на две недели сделает бесплатными все услуги связи для клиентов в Израиле, «Билайн» объявил о подключении бесплатного пакета с 3 Гб интернета и звонками на 120 минут. В Израиле уже третий день идет война с движением ХАМАС.

Мобильный оператор Tele2 обнулил стоимость услуг для клиентов, которые находятся в Израиле, сообщила пресс-служба компании. Бесплатный пакет услуг абонентам в Израиле подключил «Билайн», частично обнулили стоимость связи для своих клиентов «МегаФон» и МТС.

«Особый режим в роуминге начнет действовать в полночь с 9 на 10 октября и будет работать в течение двух недель до 22 октября с возможностью продления в зависимости от развития событий в Израиле», — уточнили в Tele2.

Там добавили, что клиенты смогут бесплатно принимать звонки и совершать их, а также пользоваться интернетом даже в случае отрицательного баланса и вне зависимости от подключенного тарифа.

МТС до конца месяца обнулит стоимость исходящих вызовов на номера посольства России в Израиле и посольства Израиля в России, а также на горячую линию авиакомпании «Аэрофлот», сказали РБК в пресс-службе оператора.

https://www.rbc.ru/technology_and_media/09/10/2023/6524314a9...

При этом в зоне СВО, в ДНР и ЛНР, эти товарищи включили роуминг. Роуминг, Карл, внутри России. А это платные исходящие, платные СМС, никаких "минут в пакете". А там тоже идут боевые действия и живут наши люди - россияне.

@tele2, @MTS, @beeline вы там не охренели? Если так радеете за своих сограждан, то почему в новых регионах таких акций не проводите?

МОСКВА, 18 сентября. /ТАСС/. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России обязала "большую четверку" операторов отменить плату за раздачу интернет-трафика с мобильных устройств, говорится в сообщении ведомства. Компании должны сделать это в течение месяца.

"МТС, "Мегафон", "Билайн" и Tele2 должны отменить плату за раздачу интернет-трафика с мобильных устройств. Ведомство установило, что операторы связи навязывают абонентам невыгодные условия договора об оказании услуг связи путем установления платы за раздачу интернет-трафика с абонентских устройств. В антимонопольную службу поступило большое количество обращений абонентов сотовых операторов", - отмечается в сообщении.

В августе 2023 года ФАС направила операторам "большой четверки" запросы с целью установить все обстоятельства и детали, при этом достаточного экономического, технологического либо иного обоснования компании в адрес службы не предоставили, подчеркнули в службе. Ведомство установило, что в действиях сотовых операторов содержатся признаки нарушения антимонопольного законодательства.

ФАС направила МТС, "Мегафону", "Билайну" и Tele2 предупреждения о прекращении подобных действий. В течение месяца операторы должны отменить плату за раздачу интернета с мобильных устройств и не ограничивать подобный функционал для абонентов.

В случае неисполнения предупреждений ФАС может возбудить дела о нарушении антимонопольного законодательства.

Источник: ТАСС

Вопрос к теле2. Почему ваши сотрудники (офиса и колл-центра) не соблюдают закон РФ. Человек после СВО лежит в больнице с развороченной челюстью и ногой. Необходимо восстановить сим карту. По закону ст. 185 ГК РФ доверенность может заверить главврач больницы(это подтвердил нотариус). Ваши сотрудники наотрез отказались восстановить сумку.в коллцентре сотрудник Роман ответил что человек сам должен прийти. Официальной почты электронной у вас нет. Вы просто нарушаете Закон!!!

В целом то, ничего другого и не ожидал.

1. Обменял 4000 минут на промокод.

2. Сделал заказ на сайте с применением промокода. Заказ был создан и тут же отменен со стороны Tele2.

3. Применить неиспользованный промокод на новый заказ повторно - нельзя, так как он уже был применен в отменённом ранее заказе.

P.S. Большинство смартфонов, участвующих в акции, вообще нельзя забрать в городе самовывозом из салона (их просто нет в наличии). Ни о какой доставке и речи не идет.

Наслаждаюсь покупкой! Спасибо @tele2russia