Взяли автомобиль в аренду, сломался по дороге из СПБ, не доезжая до н.п. Лисий Нос. До сотрудников не дозвониться, 40 человек в очереди на АВАРИЙНОЙ линии.
Говорят что регламентное время прибытия ремонтника не менее 2-х часов. Мы уже 2 часа здесь, постоянные дозвоны на линию и ожидания очереди. При дозвоне даже не могут сказать назначен ли ремонтник.
Оставить закрытую машину и уехать своими силами - 15к штрафа.
Понимаю комменты про "имейте свою машину", но столкнулся в первый раз.
Поднимите пожалуйста. Нужен резонанс.
UPD: Просидел 4 часа в автомобиле, прислали заправщика, заправились и... машина поехала. Оказалось был неисправен датчик топлива. Деньги не компенсировали.Спасибо всем за тёплые слова!UPD 2:27.07.25 15:56 Начислили 1896 бонусов.
Опишу небольшой личный опыт и опыт некоторых своих друзей, которые столкнулись с пустым баком в каршеринге. Для тех, кто спешит, можно не читать всю историю полностью, а перейти сразу в конец к выводу.
Описанная ситуация на данный момент существует в каршерингах Делимобиль, Яндекс.Драйв и Белке. Скорее всего, в других каршерингах ситуация такая же, но мы не проверяли.
Только вчера взял автомобиль в каршеринге Делимобиль. При бронировании обратил внимание, что в автомобиле топлива только на 100 км и видимо придётся заправлять. Ехать собирался на дачу и обратно (примерно 65 км в одну сторону).
В тот момент это не показалось мне проблемой. Делимобиль обещал компенсировать 70 руб за потраченное время аренды на заправку и полностью компенсировать стоимость заправки. По пути заправился на 1000 руб и сразу отправил чек о заправке в поддержку каршеринга Делимобиль.вернул мне 1000 руб на бонусный счёт, но есть несколько нюансов:
Компенсацию в размере 70 руб просто "забыли".
Т.е. при заправке отображается, что Вам начислят компенсацию, в договоре и по факту - нет. Вы за своё арендованное оплаченное время заправляете чужой автомобиль и бесплатно выполняете работу заправщика каршеринга.
Заправку Вы оплачиваете живыми деньги с карты или наличными, а компенсацию получаете в виде "бонусов", которые можно потратить только на услуги каршеринги и нельзя вывести обратно в живые деньги.
Начисленные бонусы сгорят (например, у Делимобиля это 45 дней), если Вы их не успеете потратить и если не будуте пользоваться какое-то врем каршерингом именно этой компании.
Чтобы усложнить процесс траты начисленных бонусов, Делимобиль ввёл правило, что бонусами может быть оплачено не более 50% стоимости поездки.
Для компенсации необходимо предоставить кассовый чек.
Если Вы его потеряли, то Вам придётся ехать на заправку и пытаться его восстановить. Если заправка в 100 км от Вашего дома - это Ваши проблемы и никто ничего Вам не компенсирует. Хотя в приложении каршеринга Вы и отмечали "сейчас заправляюсь" и можете предоставить чек из интернет-банка о списании, это никого не волнует.
Вывод: таким образом, за факт того, что я лоялен и выполнил работу заправщика в компании Делимобиль, я заплатил своими деньгами, которые мне перевели в бонусные фантики, которые сгорят через 45 дней, если я не буду их активно тратить.
И чтобы мне было их сложнее тратить и чтобы выбить из меня побольше денег, дополнительно ввели ограничение "бонусами может быть оплачено не более 50% стоимости аренды".
Возьму ли я ещё раз автомобиль с неполным баком?
Однозначно, НЕТ !
Вожу я аккуратно. Пользуюсь каршерингом Яндекс драйв, чтобы ездить в центр Москвы или поздно вечером со спорта. И Яндекс меня хвалит, у меня 100 балов за аккуратное вождение. Яндекс говорит, что я "Супер молодец" и это выгодно мне (ну и Яндексу), потому что 10% даже по тарифу "Фикс" в таком случае они мне возвращают балами Яндекса. Сегодня совершенно случайно сравнил цены на одну и туже машину для меня , как "Супер молодец" и девушки моей, у которой рейтинг 90 "Все хорошо". И что вы таки думаете? У меня цены просто на 10% дороже =) Я просто трачу свои деньги на покупку Яндекс плюсов и все. По-моему я просто "Супер лох" по мнению Яндекса. Надо переставать ездить аккуратно, так дешевле. Любое добро должно быть наказано.
Спешу поделиться радостной новостью!
Спустя три года упорной работы в Москве я наконец-то смог позволить себе машину мечты - почти новый полноприводный Mercedes E200
Было сложно побороть жабу и отдать разом полторашку за аренду в каршеринге, но оно того стоило.
Добрый день, товарищи.
У нас получилась странная ситуация
Мы лоханулись и приехали из Москвы в Питер на каршеринговой машине, и ее нельзя оставить в Питере.
Никто, по случайному стечению обстоятельств, не хочет поехать сам в из Питера в Москву на машине?
Машина Кашкай ситидрайв (youdrive)
Мы в свою очередь готовы оплатить поездку (12 часов + 700 км), чтобы вернуть авто на родину.
ибо раньше чем через неделю самим нет возможности поехать, да и без надобности.
p.s. первый пост, вынужден искать выход из сложившейся ситуации. Прошу по возможности поднять в топ, коммент для минусов внутри.
UPD: человек нашёлся
Добрый день, товарищи.
У нас получилась странная ситуация
Мы лоханулись и приехали из Москвы в Питер на каршеринговой машине, и ее нельзя оставить в Питере.
Никто, по случайному стечению обстоятельств, не хочет поехать сам в из Питера в Москву на машине?
Машина Кашкай ситидрайв (youdrive)
Мы в свою очередь готовы оплатить поездку (12 часов + 700 км), чтобы вернуть авто на родину.
ибо раньше чем через неделю самим нет возможности поехать, да и без надобности.
p.s. первый пост, вынужден искать выход из сложившейся ситуации. Прошу по возможности поднять в топ, коммент для минусов внутри.
UPD: человек нашёлся