Взяли автомобиль в аренду, сломался по дороге из СПБ, не доезжая до н.п. Лисий Нос. До сотрудников не дозвониться, 40 человек в очереди на АВАРИЙНОЙ линии.

Говорят что регламентное время прибытия ремонтника не менее 2-х часов. Мы уже 2 часа здесь, постоянные дозвоны на линию и ожидания очереди. При дозвоне даже не могут сказать назначен ли ремонтник.

Оставить закрытую машину и уехать своими силами - 15к штрафа.

Понимаю комменты про "имейте свою машину", но столкнулся в первый раз.

Поднимите пожалуйста. Нужен резонанс.

UPD: Просидел 4 часа в автомобиле, прислали заправщика, заправились и... машина поехала. Оказалось был неисправен датчик топлива. Деньги не компенсировали.Спасибо всем за тёплые слова!UPD 2:27.07.25 15:56 Начислили 1896 бонусов.

Опишу небольшой личный опыт и опыт некоторых своих друзей, которые столкнулись с пустым баком в каршеринге. Для тех, кто спешит, можно не читать всю историю полностью, а перейти сразу в конец к выводу.

Описанная ситуация на данный момент существует в каршерингах Делимобиль, Яндекс.Драйв и Белке. Скорее всего, в других каршерингах ситуация такая же, но мы не проверяли.

Только вчера взял автомобиль в каршеринге Делимобиль. При бронировании обратил внимание, что в автомобиле топлива только на 100 км и видимо придётся заправлять. Ехать собирался на дачу и обратно (примерно 65 км в одну сторону).
В тот момент это не показалось мне проблемой. Делимобиль обещал компенсировать 70 руб за потраченное время аренды на заправку и полностью компенсировать стоимость заправки. По пути заправился на 1000 руб и сразу отправил чек о заправке в поддержку каршеринга Делимобиль.вернул мне 1000 руб на бонусный счёт, но есть несколько нюансов:

1. Компенсацию в размере 70 руб просто "забыли".
   Т.е. при заправке отображается, что Вам начислят компенсацию, в договоре и по факту - нет. Вы за своё арендованное оплаченное время заправляете чужой автомобиль и бесплатно выполняете работу заправщика каршеринга.

2. Заправку Вы оплачиваете живыми деньги с карты или наличными, а компенсацию получаете в виде "бонусов", которые можно потратить только на услуги каршеринги и нельзя вывести обратно в живые деньги.

3. Начисленные бонусы сгорят (например, у Делимобиля это 45 дней), если Вы их не успеете потратить и если не будуте пользоваться какое-то врем каршерингом именно этой компании.

4. Чтобы усложнить процесс траты начисленных бонусов, Делимобиль ввёл правило, что бонусами может быть оплачено не более 50% стоимости поездки.

5. Для компенсации необходимо предоставить кассовый чек.
   Если Вы его потеряли, то Вам придётся ехать на заправку и пытаться его восстановить. Если заправка в 100 км от Вашего дома - это Ваши проблемы и никто ничего Вам не компенсирует. Хотя в приложении каршеринга Вы и отмечали "сейчас заправляюсь" и можете предоставить чек из интернет-банка о списании, это никого не волнует.

Вывод: таким образом, за факт того, что я лоялен и выполнил работу заправщика в компании Делимобиль, я заплатил своими деньгами, которые мне перевели в бонусные фантики, которые сгорят через 45 дней, если я не буду их активно тратить.
И чтобы мне было их сложнее тратить и чтобы выбить из меня побольше денег, дополнительно ввели ограничение "бонусами может быть оплачено не более 50% стоимости аренды".

Возьму ли я ещё раз автомобиль с неполным баком?
Однозначно, НЕТ !

Прокатился на самокате Карусель и был сильно удивлен тарифам.

20-ти минутная поездка обошлась в почти 150руб. В то время как такси от гипера стоило 120руб.

Сравнил с тарифами делимобиля и был удивлен.