То есть у меня ни еды, ни денег, и ждать решения вопроса я должна несколько дней? Вы со своими курьерами вообще обратную связь не имеете? И почему ваши внутренние проблемы логистики должны доставлять неудобства клиенту? Вы несколько дней там будете искать куда еду дели?

Upd: к диалогу внезапно через час тишины подключился другой специалист и деньги вернули

Сегодня заметил, что яндекс заправки стали платными. Увидел совершенно случайно на окне заправки. Уже после того, как заправка началась (не знаю была ли там эта информация когда выбирал колонку).

Вроде и мелочь, а вроде и неприятно.

Больше не приятно то - что включили втихаря. Никакого уведомления или письма не прислали.

Вы там совсем охерели? Плюс отключён месяц назад, всё карты удалены из аккаунта, но вы всё равно списали оплату. И в поддержке молчите. Чо за хуйня?

Поднимите вверх, комм для минусов оставлю

Просто руководство как просрать денег.
1. Заказываем еду с доставкой от Яда.
2. Водитель по приложению у дома.
3. 10 минут бегаем вокруг дома ищем водилу и звоним ему 5 раз, трубку никто не берет.
4. Заказ отменен, тех поддержка пишет "Сорян, водила вас не нашел, спасибо за 1500 рубасов, и еду он конечно пожрет сам".

У яда там вообще в башке тараканы? Аккаунт 5 звезд, всегда оставляю чаевые, и тут такой думаю "ща закажу еды, оплачу и УХ КАК КИНУ ВСЕХ, не получу еды и покормлю деньгами всех кроме себя" План реально золотой, надежный.

Тех поддержка просто ТОПовая. Все скрины исходящих что я звонил водителю 5 раз я предоставил, в ответ все равно "мы вам не могли дозвониться". Ну покажи исходящие что водила мне звонил? Он же не хлебушек, может скинуть скриншот? это 2 кликами делается.

Нет, не скинет, просто шаблоны будем хуярить в тех поддержке в ответ.

Т.е. заказываешь еду - чел берет заказ - едет до тебя - ныкается в подворотне - через 10 минут сваливает и пишет "ну я звонил". По итогу он пожрал нахаляву, Яд вернул свои деньги, ресторан за заказ денег получил, один ты сосешь хуй ? Вы че блядь совсем прихуели мрази? да именно так, уебаны тухлые, другими словами вас не назвать. И хоть бы сука менеджер какой на связь вышел вопрос решить. Нет, нахуй. Водила сказал "я звонил", скрины исходящих не предоставил, обезьяна в тех поддержке лепит шаблоны про "нам жаль". Тебя блядь жаль, надеюсь ты сдохнешь за такое отношение.

Вожу я аккуратно. Пользуюсь каршерингом Яндекс драйв, чтобы ездить в центр Москвы или поздно вечером со спорта. И Яндекс меня хвалит, у меня 100 балов за аккуратное вождение. Яндекс говорит, что я "Супер молодец" и  это выгодно мне (ну и Яндексу), потому что 10% даже по тарифу "Фикс" в таком случае они мне возвращают балами Яндекса. Сегодня совершенно случайно сравнил цены на одну и туже машину для меня , как "Супер молодец" и девушки моей, у которой рейтинг 90 "Все хорошо". И что вы таки думаете? У меня цены просто на 10% дороже =) Я просто трачу свои деньги на покупку Яндекс плюсов и все. По-моему я просто "Супер лох" по мнению Яндекса. Надо переставать ездить аккуратно, так дешевле. Любое добро должно быть наказано.

Дуров, верни стену! Ой, не то.

Яндекс, верни Яндекс! :(

Доброго дня, в общем вчера бомбануло знатно, ситуация: 2 часа ночи, голодные приехали домой, Я.Лавка в соседнем доме находится. Захожу в приложение, доставка 250₽, бесплатная доставка от 1000₽. Набираю продуктов на 1000₽, бесплатная доставка от 1600₽ доставка 350₽. Набираю на 1600₽, бесплатная доставка от 2000₽ и доставка стоит 400₽, я дошел до 2800₽... Терпение кончилось.

Подскажите, почему когда я покупаю билеты через "сервис" ЯНДЕКС АФИША, и оплачиваю за это комиссию, в случае отмены события вы предлагаете мне общаться с организатором события? Зачем мне в этой цепочке нужен Яндекс?

Сделал заказ через Яндекс, очень захотелось вкусной пиццы, прям умираю.

Оплатил, жду, проходит час, а пиццы все нет.

Открыть приложение, а там «ситуация» 

Позвонил, решил уточнить:

- Добрый, а не скажете, мне заказ ждать?

- … Нэт

- А, ок, понял.

Заказ отменили, деньги вернули. Обид никаких, бывает.

Коротко о службе поддержки яндекс еды :)

Пункт 4.1 Яндекс еды:
4.1. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису или к определенным функциям Сервиса с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при нарушении Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов; грубом, невежливом, некорректном, создающем угрозу жизни, здоровью или имуществу и/или способном повлечь моральный вред поведении Пользователя в отношении сотрудников и/или представителей Доставщиков, Ресторанов и/или Магазинов, а также специалистов Службы поддержки Сервиса и иных лиц, участвующих в оформлении, сборе, приготовлении, реализации и доставке Заказа, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения Пользовательского соглашения и Регулирующих документов, а также требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

@Yandex.eda, спасибо, лучшее решение моей проблемы!

У Яндекса есть замечательный проект «Помощь рядом» благодаря которому инвалиды могут ездить на такси бесплатно. Но в большинстве своем это только в теории. При этом Яндекс успешно собирает на это деньги.

Вот, эти самые +9р к счету.

В данный момент в проекту помогают...

Помогаю уже не первый год и я, но о проблеме узнал только когда сам сел в коляску. И заключается она в том, что что бы получить эти бесплатные поездки нужно заключить договор с одним из благотворительных фондов которые сотрудничают с Яндексом.

На сайте «Яндекс - Помощь рядом» есть список из нескольких десятков фондов, но без какой либо сортировки даже по городам.

Окей, нахожу десяток фондов из списка в своем регионе и звоню в каждый. Знаете что забавно - в 9 случаях из 10 мне отвечают что вообще не в курсе. В одном - что «в процессе согласования с Яндексом, звоните позже».

То есть почти 700 тысяч человек перечисляют деньги, а по факту получить эту помощь если и могут то только счастливчики и совершенно непонятно как стать одним из них.

К слову поддержка Яндекс отсылает на тот же сайт и не дает никаких более понятных комментариев.

Вопрос - для кого все это? Как реально человеку который нуждается в помощи ее получить? На официальном сайте только красиво поданная благородная цель и кнопка «регулярно отправлять деньги», а как получить помощь ни слова.

Да и еще, если долго копать в интернете - можно найти информацию, что поездки оплачиваются только до социальных учреждений и обратно, да и не полностью, а по сниженному тарифу. Например заказал «минивэн» что бы электрическая коляска поместилась в багажник, а везут по «эконому».

Вот только как хотя бы это устроить не понятно совершенно. И это в Москве и области.

@yandex, объясните пожалуйста по человечески, причем желательно на сайте где вы собираете деньги.

А еще было бы здорово что бы в приложении появилась кнопочка «инвалидная коляска» как уже есть с велосипедом и лыжами. Пусть даже без скидок, но и без унижения.

Это нужно что бы не звонить каждый раз водителю и не спрашивать повезет ли он инвалида, потому что если этого не сделать не редко отказываются и порой в грубой форме. Комментарии к заказу при этом для них не аргумент, «они их не читают».

Вот такие дела Яндекс, спасибо конечно за заботу, но теперь бы понять как ее получить.

Миша и Люда.

UPD. На сайте есть регулярные отчеты: https://help.yandex.ru/reports/?utm_source=faktoviy-otvet
#comment_237958406