Год назад, в авто такси, мною заказанное, влетела приора. Вина водителя такси.
Порвалось немного ухо, да шишка на голове.
Дабы урегулировать ситуацию мне позвонила служба поддержки ЯндексТакси и за то, что я стойко и храбро решил залечить раны дома, пообещали выдать трехсотрублевый промокод на пятьдесят поездок!
Нифига себе, думаю, 300х50, это ж 15000р аж. Думаю наговаривают на яндекс. С такими плюшками сам на зеленку для уха раскошелюсь.
После первой поездки смотрю в приложение, всё верно, те же 300р, но уже на 49 поездок:

Великолепно! Всё работает, учитывая, что в нашем городе поездка редко выходила за пределы 300р, то я был почти олигархом с бесплатным такси аж на 50 поездок! Это ж месяца три на работу смогу ездить, подумал я и вызвал ещё раз.

И снова бинго! 300р, но уже на 48.
А вот уже следующую поездку, Яндекс предложил оплатить мне самому.
Сказали, что я не совсем правильно их понял, и что промокод действительно был на 50 поездок, но не по 300р на поездку, а всего, то есть по 6р на одну.

Так вот к чему я это всё пишу, не дай бг кто-то из вас попадет в ДТП с авто ЯндексТакси, первым делом:
1. Дожидаемся сотрудников ДПС;
2. Вызываем скорую;
3. Требуем внесения вас, если этого не делается, в протоколы как потерпевшего/пострадавшего;
4. Сотрудникам скорой рассказываем о всех своих ощущениях, головокружениях и вавках.
5. Возмещаем по страховому случаю компенсацию с ЯТ на поддержание здоровья. После того как вы сели в такси, вы застрахованы!
6. Ни в коем случае не верим всему, что вам говорят ЯТ по телефону, все их рассказы вы обязательно "не так поймёте", поэтому всё строго по процедуре.

Заказал товар через авито, с доставкой.
Курьер от Яндекса позвонил сообщить что ему мало платят, на что я ему ответил: «что меня как это должно волновать?»

Он отменил заказ, на протяжении уже 2 дней у меня заблокированы средства на карте, написал в авито молчат, пишу в яндекс чтобы приняли меры к гордому курьеру и возместили ущерб - молчат

Почему нужно обязательно ждать, высера желчи в соц сети?

@Avito.help
@yandex

Не знаю, как их еще призывать?

В ночь с 20 на 21 ноября. Вёз девушку.
- Драсти, туда-то?
- Драсти, да.
Дыр-дыр-дыр.
- Спасибо, всего доброго.
- Пож-та, до свидания.
Отъехал за несколько домов, остановился покурить и передохнуть. Залипаю в телефоне.
<В чём суть: довёз девушку до адреса, ехать недолго, оплата наличными. И я и она по запарке и усталости прошляпили этот момент, клиент вышел и ушёл не оплатив, и я не обратил внимания (подумал, что оплата безналом)>
Через минут 5-10 звонит какой-то номер: - "драсти, вы меня сейчас везли на ул. Просторная, у меня оплата была наличными, я забыла рассчитаться, мол после работы голова не варит уже."
В общем продиктовал ей номер, она перевела деньги за поездку. После перезвонила и спросила, пришли ли деньги, извинилась за ситуацию.
Честно говоря, был приятно удивлён.
Девушка на ул. Просторная, Оренбург, если ты это читаешь - ты прелесть. )

Три года назад я продала свою машинку и стала постоянным пассажиром такси.

И почти три года всё было хорошо. Но в последние месяцы появились вопросики.

1. Дорогой Яндекс, какого чихуахуа ваши водители считают нормальным приехать на заказ и просить отменить его?

2. Но лучше так. Вместо того, чтобы приезжать, брать заказ и уезжать. Без пассажира. В неизвестном направлении.

3. Почему на вызов тарифа Комфорт может приехать прокуренный Логан, а ваша техподдержка будет блеять что-то вроде "машины выделяются рандомно"

4. Почему ваш таксист, увезший меня вообще не по адресу, на моё справедливое замечание рушит мне рейтинг?)

5.  Откуда вы берёте водителей? Я останавливала машину и выходила на половине пути просто потому что водитель улетел на красный. В этот момент на пешеходном был зелёный.

Я постоянно общаюсь с техподдержкой. Мне компенсируют все неудобства.
Но у меня есть подозрение, что вас, простите, надо начать ебать во все щели, чтобы вы хотя бы попытались работать нормально.

Садится сотрудник МТС (в фирменной одежде) с друзьями в такси.
- Сколько будет стоить?
- У вас безлимит за сто рублей - говорит таксист, видя фирменную одежду. Приезжают на место, таксист говорит:
- С вас 2700 рублей.
- Вы же сказали 100???
- Ну смотрите. У вас безлимит за 100 рублей, всё правильно, без обмана. При безлимите ограничена скорость - 10 км/ч. Вы просили ехать побыстрее. Это вам стоило дополнительные 100 рублей за каждые 10 км/ч. Кроме того, безлимит у нас действует только в пределах района. Вы заказали поездку в соседний район, а это уже внутригородской роуминг. Выезд за пределы домашнего района стоит 300 рублей. Более того, во внутригородском роуминге у нас начинается оплата по километрам и мы списываем сумму сразу за 100 километров, это еще 1000. Что значит "дорого"? Обычный тариф у нас 15 руб/км, а тут получается 10. Дешевле же! Кроме того, вы разделили наше такси с друзьями. С 1 января эта услуга платная - дополнительные 200 рублей с человека. И еще 400 рублей мы сняли с вас за прослушивание музыки, т.к. садясь в такси, вы выразили согласие молчанием, на получение платного музыкального контента. Так что все верно, с вас 2700 рублей!

Провафлил время и опаздываю на вокзал. Вызываю такси. Полчаса до поезда. Таксист, как-то понял, видимо, что я тороплюсь, уточнил во сколько отправление. На перекрёстке развернулся, поехал в противоположном направлении от вокзала, потом в проулок, второй, третий, умудрился объехать почти все светофоры и выехал на вокзальную площадь за 10 минут до отправления. Просто, без суеты, молча. Респект, тебе, дружище, огромное спасибо, если читаешь это(г. Владимир, поездка в 12.30 с ул. Горького на вокзал)! Спасибо также всем таксистам, которые хоть мало-мальски заботятся о пассажирах. Иногда, от вас столько зависит, что вы в наших глазах просто боги. Спасибо!

Сегодня ездили в известный строительный магазин Леруа М**** за гардеробной. Как всегда, у магазина очень неудобная доставка (ждите в течение всего следующего дня) , поэтому заказали грузовичок в Яндекс гоу.

Водитель - невероятный человек, который:

1) помог загрузить,

2) дал стрейтч плёнку для упаковки,

3) подъехал максимально близко к подъезду (а у нас из-за мерзавца-застройщика сделать это не так то просто),

4) только что вернул 11 тысяч, выпавшие в его машине у мужа из кармана!!

Он целый час ждал у нашего подъезда, пока тех.поддержка сообщит мне, что мы что-то забыли у него в машине!!

Блин, не человек, ЧЕЛОВЕЧИЩЕ!!! Классно, что бывают такие люди, когда вера в человечество уже закончилась.

П. С. Беспокойство водителя оплачено

У Яндекса есть замечательный проект «Помощь рядом» благодаря которому инвалиды могут ездить на такси бесплатно. Но в большинстве своем это только в теории. При этом Яндекс успешно собирает на это деньги.

Вот, эти самые +9р к счету.

В данный момент в проекту помогают...

Помогаю уже не первый год и я, но о проблеме узнал только когда сам сел в коляску. И заключается она в том, что что бы получить эти бесплатные поездки нужно заключить договор с одним из благотворительных фондов которые сотрудничают с Яндексом.

На сайте «Яндекс - Помощь рядом» есть список из нескольких десятков фондов, но без какой либо сортировки даже по городам.

Окей, нахожу десяток фондов из списка в своем регионе и звоню в каждый. Знаете что забавно - в 9 случаях из 10 мне отвечают что вообще не в курсе. В одном - что «в процессе согласования с Яндексом, звоните позже».

То есть почти 700 тысяч человек перечисляют деньги, а по факту получить эту помощь если и могут то только счастливчики и совершенно непонятно как стать одним из них.

К слову поддержка Яндекс отсылает на тот же сайт и не дает никаких более понятных комментариев.

Вопрос - для кого все это? Как реально человеку который нуждается в помощи ее получить? На официальном сайте только красиво поданная благородная цель и кнопка «регулярно отправлять деньги», а как получить помощь ни слова.

Да и еще, если долго копать в интернете - можно найти информацию, что поездки оплачиваются только до социальных учреждений и обратно, да и не полностью, а по сниженному тарифу. Например заказал «минивэн» что бы электрическая коляска поместилась в багажник, а везут по «эконому».

Вот только как хотя бы это устроить не понятно совершенно. И это в Москве и области.

@yandex, объясните пожалуйста по человечески, причем желательно на сайте где вы собираете деньги.

А еще было бы здорово что бы в приложении появилась кнопочка «инвалидная коляска» как уже есть с велосипедом и лыжами. Пусть даже без скидок, но и без унижения.

Это нужно что бы не звонить каждый раз водителю и не спрашивать повезет ли он инвалида, потому что если этого не сделать не редко отказываются и порой в грубой форме. Комментарии к заказу при этом для них не аргумент, «они их не читают».

Вот такие дела Яндекс, спасибо конечно за заботу, но теперь бы понять как ее получить.

Миша и Люда.

UPD. На сайте есть регулярные отчеты: https://help.yandex.ru/reports/?utm_source=faktoviy-otvet
#comment_237958406

Я: учусь на категорию Е в Минске
Еду с клиентом, звонок с автошколы.
Я: поднимаю трубку по громкой связи.
Препод:сегодня урока в АВТОШКОЛЕ не будет, ждите звонка начнется вождение.
Клиент: на заднем сиденьи: тваю ж....
Я: поворачиваю достаю права, спакуха все легально. Сдаю на категорию Е
Клиент: перекрестилась и такая слава богу, сидит бледная)))

Взято из городского паблика.

Предыстория:
Отдал машину в сервис, само собой нужно добраться до работы, вызываю такси, жду, 5 минут ожидания, нажимаю "уже выхожу", а машины нет 😐
Звоню водителю, скидывает. Пишу в чат...

PS: Никитка, мамкин бизнесмен, работает для души, на самом деле успешный чувак, а город маленький 🤷‍♂️

UPD: это оказывается тот же чувак из поста
Нищета еба...я

Я работаю таксистом, я славянин, христианин. Я часто вижу в комментарии к заказу "только казах", "только узбек", "только мусульманин". Когда я принимаю такой заказ по инерции не замечая комментария, приезжаю к клиенту, то часто мне выливается ушат дерьма, заказ отменяется или если клиент садится и после начала поездки замечает что я славянин это скандал и плохая оценка, влияющая на рейтинг. И это нормально по мнению  @Yandex.Go . Я, например, тоже не хочу возить не славян, дайте нам возможность тоже выбирать, дайте нам  возможность этого, а то получается игра в одни ворота: нас могут выбирать по гендерному, националистическому, вероисповедальному признаку, а мы лишены этой возможности! Я понимаю что я работаю в сфере услуг и максимально корректно веду себя со всеми пассажирами но моё терпение не безгранично и не только моё. Может быть хватит? Может быть у нас тоже появятся права ?