Если есть желание устроить доступную среду, то обязательно найдется возможность

Купили мы квартиру на 10 этаже десятиэтажного дома. Но как оказалось, есть ещё и 11 этаж, который переделали из технического и там тоже теперь 3 квартиры. Две вроде уже оформлены, третья оформляется. На 11 этаж идёт лестница, прикреплённая к стене моей квартиры в спальне. Лестница металлическая, шумит сильно когда кто-то спускается или поднимается. Раньше жилая была одна квартира и шум был редкий, но в последнее время стали просыпаться от грохота посреди ночи. Кому жаловаться, ведь это по сути лестница на 11 этаж, значит она должна отвечать каким-то требованиям? Куда жаловаться? ТСЖ говорит это не они должны её менять или как то шумоизолировать.