Всем привет!

Зацените, житель маленького города Кирово-Чепецка (это Кировская область) заказал курс по искусственному интеллекту на Geek Brains за 200 тысяч рублей, потом понял, что эти курсы полная херня и взыскал с них обратно 200 тысяч и еще дополнительно 100 тысяч в качестве штрафа за отказ от добровольного расторжения договора обучения.

Пруф: https://chepetsk.ru/news/2022-11-05-2.html

Из материалов дела (цитаты из решения суда):

1. Истец обратился в суд иском к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителей.

2. В обоснование требований указано, что между истцом и ООО «ГикБреинс» был заключен договор оферты на оказание образовательных услуг, а именно онлайн-курс «Факультет Искусственного интеллекта» стоимостью 200940 руб. Оплата услуги была произведена в полном объеме.

3. Истец неоднократно запрашивал у ответчика договор и лицензию на образовательную деятельность, однако ответчик с данными документами истца не ознакомил. Кроме того, состав доступных лекций для истца отличается от того, что указан на сайте, формат обучения не удобен и непонятен, качество курса слабое.

4. Истец отправил заявление ответчику на адрес электронной почты claim@geekbrains.ru, в котором уведомил ответчика о желании расторгнуть договор и возвратить уплаченные денежные средства в размере 200940 руб. Срок ожидания ответа со слов оператора 3 дня. Однако в указанный срок ответчик не связался с истцом, просьбы, указанные в заявлении, были проигнорированы.

5. Истец направил ответчику досудебную претензию на адрес электронной почты, продублировал претензию в письменном виде на адрес ответчика. Ответчиком в установленный срок требование истца также не было исполнено.

6. Истец просит суд обязать ответчика расторгнуть договор оферты на оказание образовательных услуг, вернуть 200940 руб. В случае удовлетворении требований, взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований истца, в размере 100470 руб.

7. Истец и ответчик на заседание не явились, дело было рассмотрено заочно.

Решение суда:

1. Исковые требования удовлетворить.

2. Расторгнуть договор на оказание образовательных услуг: онлайн-курс «Факультет Искусственного интеллекта», заключенный между ФИО1 и ООО «ГикБреинс».

3 Взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу Истца денежные средства, оплаченные по договору на оказание образовательных услуг в размере 200940 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 100470 рублей.

Вот такое наказание для инфоцыганской шараги!

Хочу заранее сказать, что преследовалось всего две цели - заполнить пробелы в знаниях (если они есть) и получить диплом (чисто для себя). Я уже работаю в сфере по специальности.

Начнем же.

Почти год назад компания предоставила возможность прокачать свои скилы и получить диплом. Ну а что мне отказываться? Дают - бери, тем более на тот момент казалось, что от этой затеи будет какая-никакая польза.

Сразу при старте обучения меня поприветствовала реклама. На тот момент у меня был ноут 13 дюймов и реклама занимала почти 40% экрана. Сверху и снизу огромные блоки, скрываемые блокировщиком лишь на время. Через несколько месяцев к ним добавились всплывающие сообщения. Рекламировались курсы той же платформы.

Псс, парень, не хочешь купить ещё курсов?

На телефоне это выглядит менее раздражающе, но вот масштаб:

Структура, содержание и методика были ещё более менее. Преподаватели в основном просто действующие специалисты. У кого-то есть навыки преподавания, у кого-то нет. А ведь это важный аспект. Если сам не разобрался, ты хочешь чтобы тебе "разжевали".

Дополнительные необязательные курсы, да и некоторые другие в программе обучения устарели лет на пять.

Но это всё присказка и такой себе недоотзыв. Сказка впереди.

Под конец обучения я зашёл в личный кабинет и...

Раз пошел я на охоту белок пострелять.

Раз стреляю, два стреляю — белок не видать!

Заглянул я под кусточек — что я вижу там?

Заяц белку вместе с волком пам-па-ри-ру-рам…

(МС Вспышкин)

Программа обучения резко изменилась. Более того, в процессе обсуждения куратор заявил о том, что обучение продлевается ещё на более чем полгода.

Выглядело это так (простым языком): вам сказали, что вы будете изучать физику, а под конец вас в обязательном порядке заставляют учить итальянский язык. Mamma Mia!

Но дальше стало ещё интереснее. Студенты стали задавать вопросы в чате в телеграмме. Эти вопросы были крайне неудобными (зачем фронтендеру (физика) нужны Питон и Ява (итальянский)).

Так как я первый стал задавать вопросы, меня оттуда просто... удалили.

Списавшись с другими студентами выяснилось, что чуть позже чатик вообще прикрыли, ибо вой поднялся до небес из-за изменений в программе:

Ну а на логичном вопросе нафига козе баян я попал в перманентный игнор:

Как видно на скрине со мной должны были связаться и решить вопрос. Но! Связались. Вопрос не решили.

Я предложил разойтись, получив диплом. Ответ же поступил такой: для диплома нужно сдать тесты и дипломную работу. Ну как бы логично, да. Но после того, как я задал вопрос о том, по какому материалу  будет тестирование и что должно быть в дипломной работе... Парапам-пам! Я снова попал в игнор.

К слову, в тестах может быть несколько правильных ответов, но выбрать ты должен один.

Как я сейчас жалею, что не скринил вообще всё то безобразие с которым пришлось столкнуться.

В общем горит и печет от этого всего весьма знатно. Пускай данный пост в очередной раз послужит предостережением. Пост без рейтинга и было бы неплохо ненадолго пнуть его повыше.