Яндекс: Мне плевать на твои жалобы. И что ты мне сделаешь, холоп?
Клиент: Позову Роспотребнадзор.
Яндекс: Я старший специалист поддержки. Уже занимаюсь вашим вопросом.
В принципе, смысл произошедшего ясен из переписки с Яндекс.Едой ниже. Стоит лишь отметить, что сумма, которую хотел спизд украсть у меня Яндекс, - аж цельных 1708 рублей. Мельчает "интернет-гигант".
Пункт 3 статьи 23.1 закона "О защите прав потребителей" обязывает Яндекс платить неустойку в виде ежесуточных 0,5 % от суммы пока заказ не будет выполнен. Конечно, такая неустойка - копейки не только для самого Яндекса, но, думаю, и для любого из нас (косарь набежит примерно за четыре месяца). И стрясти ее я хочу исключительно из принципа.
О результатах - в будущих постах.
Ниже выкладываю текст моего обращения в Роспотребнадзор - может, кому пригодится как шаблон.
Довожу до вашего сведения, что 30 марта 2023 г. в 05:07 я заключил договор с ООО "Яндекс.Еда" (ОГРН: 1187746035730) через мобильное приложение "Яндекс.Еда" на доставку (заказ № 230330-6659745). Договор заключен на сумму 1708 р. 00 к. с учетом стоимости доставки и сервисного сбора. Примерным периодом исполнения доставки сервис "Яндекс.Еда" определил 50–60 минут. В 05:48 того же дня на мой номер телефона поступил звонок, где голосовая аудиозапись известила меня о том, что курьер, исполняющий доставку, не смог со мной связаться, ждал меня 10 минут, после чего уехал, а мой заказ был отменен.
Я незамедлительно связался со службой технической поддержки сервиса "Яндекс.Еда" через чат в мобильном приложении. В своем обращении к службе я указал, что согласно трекингу курьер на момент отмены заказа находился в нескольких километрах от адреса доставки. Я также отметил, что при формировании заказа я выбрал опцию "Оставить у двери". Информация для курьеров "Яндекса" касательно этой опции гласит: "Пожалуйста, проверяйте, есть ли на карточке заказа отметка «Оставить у двери». Если да, нужно оставить заказ так, чтобы его не задело открытой дверью. После этого нужно отправить в поддержку фото и номер заказа из приложения. Звонить клиенту не надо — можете продолжать доставки" (источник: https://pro.yandex.ru/ru-ru/moskva/knowledge-base/lavka/stan...). Из всего этого следует, что курьер не присутствовал и не ждал меня по адресу доставки и, более того, вообще не должен был меня ждать, а только лишь оставить заказ у моей двери и удалиться.
Служба технической поддержки отвергла мои аргументы, настаивала на добросовестно выполненной работе курьера и отказала в возврате денежных средств за заказ, которые уже были списаны с моей банковской карты. Лишь после моего предложения подключить к спору Роспотребнадзор, оператор службы технической поддержки признал мою непричастность к созданию сложившейся ситуации и несправедливость решения о невозврате денежных средств. На мое требование выполнить доставку оператор ответил отказом. Вместо этого он самовольно принял решение о возврате мне денежных средств в полном объеме. На вопрос, заданный мной несколько раз, значит ли это, что ООО "Яндекс.Еда" в одностороннем порядке расторгнуло договор о доставке, оператор отвечать отказался. На основе этого я считаю договор не расторгнутым.
В связи с вышеизложенным прошу вас:
1) дать правовую оценку изначальному решению ООО "Яндекс.Еда" присвоить себе денежные средства, списанные с моей банковской карты, после своего отказа от исполнения договора;
2) дать правовую оценку действиям (бездействию) ООО "Яндекс.Еда", выраженным в отказе от исполнения своих обязательств по договору;
3) согласно ГК РФ предписать ООО "Яндекс.Еда" исполнить свои обязательства по договору либо в письменном виде известить меня о расторжении договора в одностороннем порядке;
4) согласно ФЗ РФ "О защите прав потребителей" предписать ООО "Яндекс.Еда" выплатить мне неустойку за несвоевременное исполнение договора за период с 30 марта 2023 г. по дату исполнения всех обязательств по договору или по дату извещения о расторжении договора;
5) сообщить мне о принятом вами решении по существу настоящего обращения.
К настоящему обращению прикладываю:
- снимок экрана мобильного приложения "Яндекс.Еда" с перепиской между мной и службой технической поддержки;
- справка из банка об оплате 1708 р. за услуги сервиса "Яндекс.Еда".
На известном нам сайте с недавних пор пошли непонятные движения, и некоторые раздачи модераторы Намеренно игнорируют, несмотря на очевидные факты
Например раздача на программу Malwarebytes repack by Emir Cardan
169 / 8 на момент написания поста
После установки программы начинаются заметные тормоза системы и кулер набирает обороты улетая в космос.
Хорошо, сносим программу через панель управления, но эффекта ноль.
В диспетчере задач появляется несколько интересных процессов taskhos, taskhostw которые ведут в подпапку RealtekAudio, с которой нельзя просто так взаимодействовать через консоль cmd или в проводнике, она скрыта не обычным способом Windows, и просто так с ней ничего не сделать
Так вот , загрузка цп 100% в простое
При заходе в диспетчер стремительно падает, и при попытке открыть расположение вредных процессов закрывается диспетчер задач и окно папки появляется на долю секунды
При попытке установить антивирусники или спец софт для удаления подобной поеботы Майнер создаёт нам проблемы - закрытия, ошибки и т.д
Всплывают также разные процессы интересные связанные с вирус и один фейк svchost
Система дымит и лагает но
Модераторы сайта глубоко наплевать на вас, они видимо в доле или по братской любви разрешают таким раздачам висеть
Решается быстрой заморозкой всех связанных процессов в process hacker и успеть за 5 секунд открыть расположение фейкового taskhost процесса который откроет ProgramData/RealtekAudio
Windows покажет нам что тут пусто, это не так. Выделенные в process hacker процессы убиваем и сразу несём папку в корзину из "пути" и очищаем ее
После запускаем восстановление системы методами Windows или методом с cyberforum где есть много сообщений о подобном вирус
UPD : Ответ на пост «Сегодня "королю пиратов" xatab исполнилось бы 62 года»
Телеграм - Три мема внутривенно
Есть знакомая, когда-то раньше работали, особо закадычными друзьями никогда не были – так, привет-пока. Она замужем, двое детей.
На всяк для дальнейшего понимания – у меня тоже, жена, ребенок. Не атлет, не богач… В общем во всех отношениях обычный персонаж.
Она живет теперь в другом городе, иногда писала по всяким профессиональным вопросам (в одной сфере работать продолжаем). Было время – отвечал, не было – не отвечал, в общем воспринимал как «информационный шум», пишет и пишет.
С полгода назад началась новая фишка – начала присылать свои фотки. Ну просто – вот прическа новая, вот пальто новое… Отвечал в стиле: «ага, да, молодец». Потом начала просить, чтобы я ей фото прислал. Пару раз отправлял – ну, думаю, мало ли – человек так привык общаться. Хотя для меня уже тогда по ощущениям было «не норм».
Потом новая фишка: «я буду проездом в твоем городе, давай встретимся». Пишу, что в обозначенный день у меня жена не может. А встречаться мне с ней одному, женатому мужику, вроде как не комильфо. Тут уже пошли явные намеки – типа не обязательно жене говорить, я же тоже без мужа, ну как хочешь хи-хи – ха-ха.
Наконец пошла тяжелая артиллерия – прилетело несколько фоток топлесс. Написал в ответ, что мне общение в таком ключе не нужно и заблочил. До блока успела ответить, что я дурак.
Ну ладно… Вроде. Всякое бывает.
А прошедшие выходные собрались на дне рождения друга на даче, старой «мужиковой» компанией. Мужики все уже не молодые, я один из самых младших. Все семейные, приличные, примерные и всё такое. С женами многих из них я знаком, «дружим семьями».
И когда, как это бывает иногда, речь зашла про женщин и их закидоны, я поведал свою историю про эту странную дамочку.
И оказалось, что по мнению почти всех – я дурак, что упустил "такую возможность".
Возразил, что возможность перепихона с замужней женщиной, слабой, по-видимому, на передок, мне как-то менее ценна, чем семья и жена.
Мне в ответ вложили ума, что не надо было с ней «вот так рвать», вдруг «когда-нибудь потом» чего-нибудь выгорело бы «когда жена куда-нибудь уедет».
В общем, полное взаимонепонимание с ранее уважаемыми для меня людьми. Ушел оттуда как обоссаный.
Я что-то в этой жизни не понимаю? Мальчик Саша, 42 годика, дурак.
P.s. тефтно спизфенно с тылнета
(твое лицо, когда пост на Пикабу ТАК залетел)
Пикабушники! Вы просто невероятные! Никогда еще я не была так ошарашена, удивлена, искупана в любви и спасибах! Наш сайт "Клоунадо" в какой-то момент рухнул от донатов- это что-то космическое! А еще меня спросили- почему я не включу свои. Потому что не знала, включила)
Что я хочу вам сказать.
Это вам спасибо! Вы невероятные люди, и каждый, кто написал мне спасибо так или иначе- знайте: каждое из них упало солнечной монеткой счастья в мою копилку, и вчера я летала по трем больничкам с заряженными на максимум батарейками, в перерывах читала ваши комменты, отвечала на что могла и сияла, сияла, сияла начищенным пятаком) И за вчера все откомментившие приятностями, могут себе записать: сегодня я был(а) в двух онкоклиниках и одном доме сопровождаемого проживания. Вы все были радостной частью Кнопки целых 5 часов) (и не менее радостной частью AnchelChe оставшееся время суток).
(а потом сделала вот такое серьезное лицо)
... осознав, что вопросов и спасибов очень много, и ответить каждому я просто не могу. Поэтому отвечу сразу всем)
1. "Я бы так не смог, а ты герой",
Мне правда, очень приятно. Но я не герой. Повторюсь, я просто нормальная))) Точнее, согласна быть героем, но только с вами за компанию.
А вы- можете, и можете каждый день. Просто что-то свое и, возможно, не замечая этого. Я бы не смогла работать в офисе,и 5/2 делать свою маленькую работу. Или большую. Или стоять у станка и выпиливать. Для меня это- круто невероятно. А еще я не умею отвечать на посты пикабу, и для меня шок, что так много людей захотели сказать спасибо. И я не умею помогать деньгами. А умею по-своему)
(вот так умею. деньгами никогда не получалось)
2. Я бы очень хотел помочь, но не знаю как"
- Вдруг кто-то хочет стать клоуном (а такое бывает)- приходите к нам на темную клоунскую сторону. У нас есть печеньки шарики, смешные шапки и очки.
- Мы всегда рады тем, кто хочет поддержать финансово. Для этого на нашем сайте "Клоунадо" есть кнопочка "поддержать". Это правда очень важно, особенно регулярные пожертвования.
(здесь я сразу отвечу на вопрос обо всех финансах, потому что он тоже был одним из самых частых)
Нам платят за нашу работу. Но не за всю- например, в онкоклинику МИБС в Песочном я езжу благотворительно. Просто потому что могу) Ну и потому что это очень по большой любви.
У нас есть постоянный спонсор, который с нами уже много лет и ежемесячно оплачивает выходы пары клоунов в заранее оговоренные больницы. В большинство объектов выход стоит 1500 на клоуна. "Зарплата" приходит в начале следующего месяца, и в среднем в месяц я зарабатываю около 30 тыс. Весь реквизит, шарики, бензин, проезд и прочее я оплачиваю сама.
За каждый выход мы отчитываемся- у нас есть скучные клоунские бумажки, куда нам ставят печати. Подписать некоторые- отдельный квест)
(сильная и независимая тащит на себе всякое)
Клоунада- это у меня для души. На свой хлеб с маслом, ипотеку, содержание авто, двух котов, детей (да, они у меня есть) и хомяка я зарабатываю театром. С клоуном Пинки (на фото) мы не брат и сестра, и даже не муж и жена (это самый частый вопрос ВЕЗДЕ), а давние друзья и офигенно сработанная пара. А еще мы невероятные красавчики и спектакли у нас тоже крутые. И делаем мы их от и до сами)
(тут я вставлю два фото, потому что не знаю, какое выбрать)
Как еще можно помочь Кнопке и другим клоунам?
Информационная поддержка очень важна. Многие даже не знают о нас. То, что вы поделились предыдущим постом с друзьями- отличная помощь.
И самое невероятное- быть в реестре доноров костного мозга. Это тема совершенно другого поста, но такой шаг просто неоценим.
3. Как с тобой связаться/куда донатить
Я anchelanchel ВК и и anchelche в нельзяграмме (там, кстати, очень много про Кнопку). Только если хотите добавиться в друзья- пишите, пожалуйста, что вы с пикабу)
Для тех ,кто хочет помочь клоунам- есть сайт КЛОУНАДО и кнопочка поддержать)
А вот то, что вызвало самый большой отклик- история про хоспис, как туда вообще можно ходить и почему это не про смерть, а про жизнь- будет в следующем посте.
(и фото радостной меня из прачечной Дома сопровождаемого проживания, где я переодеваюсь, а фоткать подопечных нельзя, поэтому все фото из ДСП у меня из прачечной))
Британская художница Хельга Стенцель. Увидела её работы в интернете и захотелось поделиться. БМ ругался только на коровку
Дочь моя.
В России есть Санкт-Петербургский Государственный Университет. В нём есть Факультет Прикладной Математики. Деканом факультета является Леон Петросян. Ну и что? А то что он является деканом этого факультета с 1975(!!!) года! 48 лет назад он был назначен на ту должность, которую занимает и сейчас. Сорок. Восемь. Лет.
23-летний Вова Путин тогда только что окончил университет(тот же, кстати). Вова Зеленский ещё не родился. 14-летняя школьница Диана Спенсер не думала, что станет принцессой. Четырёхлетний Илон Маск ходил в детский сад. Как и трёхлетний Маршалл Мэттерс. 21-летний Санёк Лукашенко был простым советским студентом. Как и 20-летний Серёга Шойгу. 9-летний Майк Тайсон не знал, что такое бокс. Родители Марка Цукерберга ещё не были знакомы. Родители Лео Месси ещё сами были детьми. В семье Куперов из Филадельфии родился сыночек Брэдли. Во Вьетнаме наконец-то закончилась война против США. В космосе произошла стыковка советского и американского космических кораблей "Союз-Аполлон". К власти в Камбодже пришёл диктатор Пол Пот.
А тем временем Леон Петросян шёл на работу. Ровно на ту же самую работу, на которую он пойдёт и сегодня.
Просила несколько раз работодателя разрешить работать из дома! Всё равно документы электронкой присылает, и общаемся в Вотсапе. А он хочет, чтобы я именно в офисе сидела! Хоть в метель, хоть в зной, хоть ребёнок болеет. Так и сказал: запрещаю работать из дома! Ну я и при выходе с работы начала отключать мобильный и не отвечать на его письма. Он так возмутился, а я ему такая: а мне запрещено работать из дома!
