Звонит друг с просьбой помочь затащить привезенный диван на 4 этаж.

Подхожу к подъезду, друг сидит на диване, мы начинаем затаскивать диван в подъезд.

Тут подходят к нам двое парней, здороваются и начинают рассматривать диван. Что то говорят, я думал это знакомые друга и хотят нам помочь.

Один смотря на диван говорит:

-Тут покоцано!

Друг отвечает:

-Да и похуй

Ну и мы начинаем тащить диван в подъезд к лифту.

Я спрашиваю у друга, это кто? На что он мне отвечает хз.

Я в замешательстве, не понимаю, что за человек и почему они терлись

Тут у лифта нарисовываются два этих чела и еще девушка. И начинают нам опять говорить, что диван покоцан и вообще цвет не тот, тащите обратно.

Мы смотрим на них как на ебанутых и опять отвечаем мол похуй и продолжаем тащить диван.

Сзади нас нарисовывпаются грузчики и парни с девушкой понимают, что мы тащим не их диван. Они конечно извинились, но я представил ситуацию от другого лица.

Я смотрю как тащат мой диван, вижу, что на нем царапина, и грузчики отвечают похуй и продолжают тащить диван.

Спустя год диван начал скрипеть. Сложно сказать, подвергался ли он какой-то неподобающей его классу нагрузке, но спали мы на нем ежедневно. Когда нервная система семьи из двух человек начала давать сбой, было принято решение провести исследование по устранению проблемы. Исследование привело нас к заполнению формы на сайте. Настроившись на долгую борьбу, мы написали душераздирающее письмо, упомянув пагубное влияние скрипов на качество нашей жизни, нажали кнопку "Отправить" и забыли о нем. Ненадолго. 

Уже на следующий день последовал звонок от менеджера, которая со слезами на глазах просила прощения за то, что их товар портит нам жизнь. Чтобы искупить вину, нам предложили 3 варианта: 
1) вернуть деньги; 
2) обменять на новый;
3) обменять на любой другой товар аналогичный по цене.

И это спустя почти два года использования. Без пререканий, без истребования доказательств скрипа, без «мы рассмотрим ваше заявление в 30-дневный срок и примем решение» и т.д.
Просто извинились и предложили в ближайшее время решили проблему. Так бывает? 

Оправившись от шока, мы выбрали второй вариант. Несколько дней спустя мы уже наслаждались беззвучным новым другом.

В общем, Tack (или как там будет «спасибо» по-шведски»?)