Занимаюсь вскрытием, ремонтом и заменой замков более 8 лет.
Иногда попадаются довольно неприятные в общении и поведении клиенты.
Такая категория людей которая искренне считает что ты говно а он хозяин жизни.
И проявляется это сразу, еще на этапе телефонного разговора.
Они почти не хамят, не включают "Быка", они просто разговаривают со многой как провинившейся прислугой.
Об одном таком показательном случае сейчас и расскажу:
Катаемся по городу. Отработали заявку, следующая примерно через час.
Звонок:
- Машины открываете ?
- Здравствуйте открываем. Какая у вас машина ?
- Хонда аккорд. Когда сможете приехать ?
- А в каком районе находится машина ?
- В Рудничном. Когда приедете ?
- А что именно произошло? Ключи внутри ?
- Какая вам разница что произошло ? Вы откроете или мне других вызывать ?
- Мы тоже сейчас в Рудничном, можем подъехать минут через 10.
Вскрытие будет стоить 2000р без повреждений.
- Давайте быстрее. *Называет адрес*
- Выехали. Ждите.
Вот сразу неприятный разговор. Без хамства, но ...
Подъезжаем через 15 минут. Человек стоит возле машины.
- Здравствуйте , по машине к вам ?
- Вы опоздали. Вы говорили через 10 минут а приехали через 15.
- Ну, на 5 минут опоздали, поймали пару светофоров ... всего не предусмотришь.
- Так и говорили бы сразу что через 15 приедете ... я уже других вызвал
- А почему не позвонили, не отменили, раз других вызвали ?
- Вы меня учить будете что мне делать?
- Учить не буду, как поступим ? Вы других будете ждать или я открываю ?
- У меня нет времени. Открывайте.
А ситуация там была следующая:
Ключ и брелок сигналки у него на руках, но ключ не поворачивается, на брелок машина не реагирует. Хотя пару часов назад все был нормально.
Ну, можно сказать стандартная ситуация.
Отошла/обмерзла клема аккума. На сигналку не реагирует.
А ключ подходит к замку зажигания, но не подходит к замку двери.
Так часто бывает.
Прошлый владелец поменял замок зажигания, но не поменял замок в двери.
При покупке машины почти никто не проверяет подходит ли ключ к дверному замку.
И выясняется это только в подобных ситуациях.
Поковырялся декодером минут 5. Открыл машину.
Клиент садится в нее, вставляет ключ в замок зажигания, поворачивает и ничего.
Спрашивает у меня почему так ? Сказал ему что скорее всего дело в отошедшей/обмерзшей клеме аккума.
Открывает капот идет к капоту. Я в это время собрал инструмент, положил его в машину и жду расчета.
- Давайте рассчитаемся, нам ехать нужно.
- Вот 1500, штраф за опоздание.
- Какой штраф ? Я не ваш подчиненный. Оплачивайте как договаривались
- Или берешь 1500 или вообще ничего не дам.
Беру 1500, мысленно назвав его пи*орасом. Ну а что делать ? Не драться же с ним за эти 500р.
Да и такие проблемные клиенты попадаются весьма редко.
Отхожу к своей машине, прикуриваю сигарету.
И в этот момент происходит интересное.
Машина стояла боком на небольшом уклоне. Порыв ветра и дверь закрывается.
Пи*орас этого не слышит и шевелит клему аккума.
Питание появляется и сигналка моментально становится в охрану и закрывает машину.
Ключи в зажигании))
Стою сдерживаю смех. Напарник в машине смеется в открытую.
Пи*орас подбегает к двери, дергает ручку - машина закрыта.
Бежит к капоту, скидывает клему, бежит к двери и опять облом.
Смотрит на меня:
- Что стоишь ?! Может откроешь уже ?
- Может и открою. Цену вы знаете. Деньги вперед.
- Какие деньги ? Я заплатил за вскрытие.
- Я открыл вы заплатили. Услуга оказана - оплата получена - договор закрыт.
- Но вы же уже здесь ...
- А через 25 минут должны быть на другой заявке. Можем опоздать.
А вдруг там такой же умник со штрафными санкциями за 5 минут опоздания))
Можете кстати другого мастера подождать. Вы же его не отменили ?
- Хорошо, открывайте.
- Деньги вперед
В итоге данный персонаж оплатил 3500р вместо 2000р исключительно из-за своего поведения.
На самом деле подобные случаи, когда машина закрывается второй раз, не такая уж и редкость.
И денег за второе вскрытие я не беру. Если не успел уехать с заявки.
Но когда попадается вот такой человек ...
P.S.
На днях открывал лексус 600 LX совершенно новый, три месяца машине. Первый раз на такую машину выехал. За всю практику открывал 470 лексусы. Более новые модели не попадались.
Машина стоит почти 20 лямов. Я себя весь металл снял который в теории мог поцарапать машину (браслет, куртку с металлической молнией).
Мертвый аккум (машина 3 месяца стояла в боксе), ни на ключ ни на брелок реакции нет.
У него на боковом стекле даже штамп был, что то вроде " Двойная блокировка, контроль доступа, вскрыть невозможно"
Открылся за пару минут как Жигуль))
Я создал группу замочных мастеров https://t.me/masterzamki
Группа создана с согласия пикабушников и по их просьбам.
В группе вы можете задать любой интересующий вас вопрос и получить ответ квалифицированного мастера. Так же можете найти контакты частного мастера в своем городе.
Список мастеров в закрепленном комментарии.