Заранее спасибо всем кто дочитает, а так же сразу предупреждаю, профиль новый, но я сижу тут тьму лет, и при переезде с телефона на телефон где-то потеряла пароль от старого профиля.
Все мы привыкли к неадекватным клиентам на ПВЗ, но я нигде не встречала отзывов о бывших сотрудниках. Хотя нет, слышала про какие-то чаты где работодатели пишут о бывших сотрудниках, но это скорее какое-то местечковое явление.
В общем, расскажу суть, а вы напихайте в панамки и карманы, дайте советы, в общем - жду обратной связи, кому как.
Весной моя близкая подруга стала счастливым обладателем уже готового ПВЗ, вместе с полным комплектом сотрудников. Еще при покупке бывший владелец предупредил ее о том, что одна из девушек достаточно конфликтная, она много лет работает на различных пунктах и считает себя весьма и весьма подкованной в этой работе, при этом довольно часто получает негативные отзывы от клиентов. Она познакомилась с персоналом, взялась за косметический ремонт на пункте, спрашивала у ребят как им можно оптимизировать работу, чтобы получать меньше штрафов. Эта девушка сразу включилась в работу, вела себя свысока с высоты своего опыта. А еще как-то так интересно всегда цепляла мою подругу. К слову о подруге - она реально выглядит как тонкая и воздушная леди, высокая, стройная, молодая, она мила с людьми и вообще душка :) большой минус - это мягкий характер, хотя если ее довести то может и повысить тон. Но путь к этому долгий если честно. При всем своем воздушном виде, она ни разу не болоручка, и пару лет в свое время работала мясником в мясной лавке. Так вот, девушка эта «мягко» говорила моей подруге мол, вы вот этим не занимались, но это все очень тяжело, имейте в виду мы тут не машины тоже тяжелые коробки таскать и прочее в том же духе. Когда моя подруга сделала ей замечание что она все это знает, та лишь закатила глаза. Сколько замечаний она ей сделала по поводу курения айкоса на рабочем месте… а однажды я слышала голосовые от этой девушки, был возврат по браку, и та ей на полном серьезе записала голосовое «Имя, я не поняла, какого буя на меня повесили брак, когда я оспорила его, ты там разберись-ка». Я аж в осадок выпала! От снисходительного вы до разберись-ка 1,5 месяца разбег.
И подобного рода голосовых было много. Я спрашивала подругу мол, почему ты так позволяешь ей с тобой говорить, ты ей платишь ЗП в конце концов. Моя подруга растерялась и такая мол ну да, я пытаюсь ставить ее на место, но увы…
Время шло, пункт не особо проходной, она решила уменьшить ЗП, о чем и сообщила сотрудникам, мол, есть время подумать если хотите уйти я пойму. Спустя неделю пара человек сказали что да, мы пойдем, включая эту девушку. Мы водохнули, тк студенты желающие есть работать, а эта девушка порядочно так всех за*бала если честно.
Они доработали, ушли, с соседнего пвз парень решил открыть свой пункт и они ушли туда. Ушли бы да и черт с ними, все пере крестились, но не тут то было.
Уходя, она накатала в рабочий чат (где у нее есть еще с других пвз работники) написала простыню, где расписала как все токсично и плохо стало в коллективе, что зп понизили потому что хотят за счет них нажиться и как ей их жаль, а так же пвз жаль, в который она почти год вкладывала силы и душу и который успешно херят без ее участия. Муж моей подруги не выдержал и вполне деликатно написал мол, это рабочий чат, обо всех претензиях можно сказать/написать лично и обсудить. На это она ему в личку стала писать, что он ей неприятен и любую критику нужно стойко принимать, а он не мужик. Он ее заблочил. Итак, началась эпопея. Она написала моей подруге голосовое на пять минут, которое начиналось со слов мне жаль тебя как женщину… подруга на провокации не велась, просто игнорировала ее. Пыталась вежливо ответить, что мол они распрощались и нет смысла ее в чем-то обвинять и учить жизни. Потом просто перестала отвечать, но и не блокировала. Не найдя обратной связи девушка стала писать плохие отзывы на пвз, ставить единички - ронять рейтинг. На что подруга уже вспылила и написала ей что это детский сад. Та не успокоилась, и решила проявить себя и заказала им на пункт 25 стульев и несколько комплектов покрышек. Товары не забрали, а номер личного кабинета был новый, но все все прекрасно поняли. Успокоилась ли девушка? Нет. Дальше она сфотографировала вывеску пвз когда та не горела, пришел штраф за неисправную вывеску, ну тут спасибо, починили, штраф выплатили. Далее, она написала другой сотруднице мол, а чисто теоретически ты могла бы взять нам переупоковочные пакеты и вынести, они там то там и камеры там не пишут как раз. Тут мы конечно охренели, голосовые эти подруга себе сохранила, дополнительно камеру на всякий случай повесила. Но никуда с этими записями не пошла. И теперь она и ее мама заказывают на пункт подруги товар, подруга их приветствует, молча отдает заказы, так же молча их забирает обратно, а те строчат ей отзывы и ставят 3, тк такой рейтинг сложнее оспорить. Подруга начала строчить на них тикеты, но пока личные кабинеты не блокировали и никак ее не защищали. Ах да, в итоге моя подруга сказала что в курсе про то что она подбивала другую девочку сп*здить эти несчастные пакеты, а та на голубом глазу говорит - я спросила могут ли они в долг занять, а там все совершенно не так.
Основное ее обвинение в том, что муж моей подруге грубо ей ответил, и тем самым начал войну, а она просто защищается. Но ей-богу моя подруга терпила и ждет пока той надоест ее мучить.
Может быть кто-то с таким сталкивался? Как можно повлиять на человека и можно ли вообще? Идти с голосовыми и писать заявление… ну как-то есть ли смысл? Или писать заявление на сообщения с оскорблениями..? Я не знаю что ей посоветовать кроме как тоже заказать покрышек на пвз где она сейчас работает.