Заказываю на работу кофе-машину. Скидываю ссылку коллеге. Он отвечает: «А чего у тебя цена такая? У меня на полторы тысячи меньше».
Начинаем разбираться. Пункт доставки один и тот же. Лот тот же. Премиум-аккаунт и там и там. А разница в цене — 15%. Нехило.
Иду перепроверять весь заказ, а там по всей корзине такая картина. Один и тот же набор товаров стоит у меня около 33 тысяч, у коллеги около 28. Переплата на ровном месте.
Дальше перепроверил все те же лоты на аккаунтах других коллег. Расскажу, что удалось выяснить и как с этим справиться.
Как работает у нормальных компаний: «О, вы наш давний клиент, вот вам скидки».
Как работает «Озон»: «О, да ты у нас давно заказываешь, ну значит заплатишь побольше, от тебя не убудет. Ты же привык уже, да? Вот и плати».
Это трэш, ребята. Получается, если у вас аккаунт старый, или вы с него делали много заказов, то Озон вам задирает цены.
Откройте лот на озоне в своем аккаунте, и ту же ссылку через режим инкогнито (CTRL+N). Если цена у вас будет отличаться, то вуаля — Озон посчитал, что с вас пора брать побольше.
Завести новый аккаунт. Тогда на новом аккаунте будут нормальные цены.
На сколько хватит нового аккаунта — не знаю. Моему аккаунту лет восемь, у товарища такой же, но у него цены нормальные. У другого трехлетний аккаунт, и там цены завышенные. Надо проверять.
Интересно, что на эту тему скажут ребята из лиги юристов. Я сам юрист, но не по потребительским спорам. Навскидку это дело пахнет ценовой дискриминацией, жалобой в ФАС и многомиллионными оборотными штрафами.
Наверное, с такими темпами маркетплейсы скоро будут вообще как рыночные торгаши, которые не вешают ценники, а сначала осматривают потенциального покупателя, оценивают его платежеспособность, а потом называют цену. Каждому свою. Так и тут: зашел с айфона — +15% к цене, отсортировал от дорогих товаров к дешевым — +5% к цене…
Киберпанк, который мы заслужили.