Считаю необходимой обширную публикацию - надеюсь таким образом получить отклик компании, обратную связь. Представляю на всеобщее обозрение фотосъемку полученного груза отправленного мной при переезде. Была составлена накладная в которой указано количество позиций которые отправляю и пометка "Груз принят без повреждений" - что я получил чуть ниже...
Были составлены и направлены в компанию акт, заявление о взыскании ущерба.
Груз СПСРЧЖЗ-65/2508. Сроки доставки были нарушены. Приходилось звонить каждый день, узнавать где груз. В итоге узнаем, что было утеряно несколько позиций. Была зафиксирована претензия. Обращение МВ214690055 от 6 сентября 2021г. - вопрос не решен, обратной связи до сих пор нет.
Прождав несколько дней мы звоним и просим доставить хотя бы то что есть...Со слов водителя: при сборе груза со склада в автомобиль он был раскидан по всему складу, а не отдельно на паллете "как обычно". При получении груза водитель потребовал оплату и доставки и разгрузки, хотя доставка была оплачена и даже он не смог дозвониться в офис. По факту доплатили только разгрузку - чек так и НЕ прислали. Во время разгрузки велась фотофиксация, подсчёт позиций и укладка груза в контейнер. Грузчики укладывали всё как попало, при этом ссорились между собой из-за времени прибытия на место разгрузки, приходилось за ними перекладывать. Невозможно описать нашу обиду и разочарование, когда мы видим разбитые, сломанные вещи, вскрытые коробки. Это наши личные вещи, всё нажитое, тщательно упакованное!
Были повреждены комод, столик, обувница, тумба, холодильник, на всех царапины, сколы, сбитые углы:
Пробита коробка телевизора , в итоге проверили сам телевизор - матрица повреждена.
Разбита посуда, коробки с надписью «бокалы» - как будто в футбол играли! Коробки вскрыты!
Ещё интересный момент, вскрыли коробки и заново обернули разбитые бокалы...
У детского велосипеда оторвана ручка, у радиатора сломана ножка, пластиковая часть и потёртости будто его кинули или на него что-то кинули.
Были утеряны: столешница для стола ikea; набор стол и стулья outventure; блендер Braun; а также коробка с многочисленными рамками, фото, настольными играми, бутылки виски и коньяка.
Мы оплатили 30 тысяч за перевоз и доп.услуги - за что?! За разбитые, испорченные вещи которые нам привезли?!
Первый пост и сразу без рейтинга.