Обратился за нашими тайными покупателями автомобильный дилер.

Запрос такой: «У нас все хорошо, сервис отличный, сотрудники самые лучшие, отзывы от клиентов только положительные. Но наш директор для проформы хочет сделать контрольные закупки. Что там у вас есть и сколько стоит?»

Хоть такие запросы немного оскорбляют нашу работу, зла мы не держим и без всякой предвзятости делаем свое дело.

Порядок работы стандартный, делаем бесплатную проверку, а уже по ее результатам делаем свое предложение.

Итог бесплатной проверки - всего пара недочетов. Сотрудник был действительно заинтересован в помощи клиенту и вел себя адекватно. (Немного не хватает навыков продаж, но не критично)

Наше предложение - провести ряд проверок тайным покупателем, посмотреть воронку, пообщаться с сотрудниками, потанцевать с бубном и затем провести обучение.

От части наших предложений заказчики отказались, согласились только на 1 месяц проверок тайным покупателем.

Ок. Начали проверки и в процессе работы выяснили, что сотрудники частенько врут… А ложь очевидная, ложь, которая моментально раскрывается на встрече и из нее нужно выпутываться.

По телефону обещают бронь на тест-драйв, самое выгодное кредитование среди всех конкурентов, самый лучший trade-in, золотые горы, только приезжай к нам и не забудь паспорт.

Приезжаешь: «-Кто вы? -А на какой модельке у вас тест-трайв? -Неее, услуга trade-in для вас недоступна…»

Условия покупки совсем не соответствуют тому, что было озвучено по телефону. Обещали что нужная машина в нужном цвете есть в наличии, но пока тайный ехал, она продалась… Вместо нее предлагают взять другую. И т.д.

Готовим отчет, указываем недочеты, расписываем последствия такого отношения к клиентам, подписываем акты, временно даем отдохнуть и исправить ошибки.

Проходит время, звоним для пролонгации наших отношений, но получаем жесткий от ворот поворот.

Странно. Если вам не понравились наши услуги - скажите. Напишите гневный отзыв. Укажите на наш непрофессионализм… Мы все можем исправить, в крайнем случае - вернем деньги, даже если акты уже подписаны.

Ничего.

Мы написали стандартное письмо с просьбой оставить отзыв и тут произошло чудо. Каким-то образом наше письмо попало к директору. (Который лишь изначально поставил задачу руководителям отдела продаж - провести контрольную закупку. А с нами ни разу не контактировал) И каким-то чудом, директор решил позвонить нам и поблагодарить за оказанную услугу.

Урезанная версия разговора:

- Спасибо, мы убедились, что наши сотрудники не зря едят свой хлеб.

- А как насчет расписанных недочетов, исправлены?

- Какие недочеты?

- Все расписано во второй части отчета.

- Но у меня нет второй части отчета…

После разбирательств стало известно, что директор не получил от своих подчиненных той части отчета, где были изложены проблемы с ложью сотрудников, ради выхода на личную встречу.

После данного разговора мы сбросили полный отчет директору и договорились на встречу. Около месяца мы общались раз в неделю, копались в отчетах по продажам, приводили доказательства своих слов и согласовывали дальнейшие действия.

К концу месяца мы выяснили, что жулики, которые предоставили директору липовый отчет, больше в компании не работают. (Причины расставания нам не известны)

Выяснили, что бесплатную проверку проходил не менеджер по продажам, а один из заказчиков, которые связывались с нами. (Видимо хотели быстро отделаться от проверок отличными показателями)

Выяснили причину такого отношения к клиентам…

Причина - те самые руководители (жулики подделавшие отчет). Они методично вбивали в своих подчиненных парадигмы, которым следовали и сами:

- Плевать на клиента, важны только его деньги.

- Всеми правдами и неправдами притащите клиента на тест-драйв/салон.

- Если клиент приехал, заставьте его купить прямо сейчас.

- Если у клиента нет денег, заставьте его найти деньги, заставьте снять накопления на образование его детей, заставьте взять кредит, одолжить, заложить квартиру…

И т.д.

И такое отношение к клиенту прививалось очень давно.

Так же, выяснили, что наш отчет - не единственное, что утаивалось от директора…

А еще мы выяснили, что инициатором нашего контакта с данной компанией была дочь директора, которая является читательницей нашего блога. Говорим ей большое спасибо :)

——————————

Создали инсту! Там процесс нашей работы --- https://www.instagram.com/revizorminsk/

Телега прежняя. Там анонсы и короткие истории --- https://t.me/RevizorMinsk

Бригадир снабженцу:

– Срочный заказ, на стройку нужно...

Снабженец бригадиру:

– ...пофик, что нужно, оформляйте заявку по установленной форме!

Бригадир руководителю проекта:

– Снабженец отказывается делать свою работу!

Руководитель проекта снабженцу:

– Какого хрена?! Отвези бригадиру что там ему нужно!

Снабженец руководителю проекта:

– От него не было заявки в установленной форме!

Руководитель проекта бригадиру:

– Какого хрена?! Где заявка в установленной форме?

Бригадир руководителю проекта:

– Я в душе не е*у что за установленная форма.

Руководитель проекта секретарю:

– Где установленная форма на заявку на поставку материалов на объект?!

Секретарь руководителю проекта:

– Она на подписи у генерального.

Руководитель проекта генеральному директору:

– Алексей Петрович, срочно подпишите форму заявки на поставку материалов на объект!

Генеральный директор руководителю проекта:

– А ты не о*уел?

– Как вы зае*али...

Кот
Кадыров
Сиськи
Путин

Пост рекламы
Беларусь

Недовольство новой лентой
Что-то новое про Русь

Шойгу
Байден
Украина
Сиськи
Сиськи
Кот
Ковёр...

Скролю ленту
пальцем кверху
И экран до дыр протёр...

Нет постов про рукоделье,
Про ремонт,
Про мастеров,
Про находки на Курилах,
Про хороших докторов...

Чистомена - хуем сбрило
Про других - вообще молчу

Нет, админ...
Такую ленту
Я уж точно не хочу.

Ездил на днях к родителям и заехали к бабушке, все было как всегда, но в один момент пришло осознание..
У всех же был сервиз, который родители доставали лишь на праздники? Я думаю у всех родителей, бабушек такой был)
И вот когда мы приехали, посидели, пообщались с родными, и начали убирать со стола, убирая этот сервиз, мне пришло осознание, что всегда, когда мы приезжали к бабушке с дедушкой, всегда этот сервиз был на столе.. Каждый наш приезд был для них праздником..а мы это не всегда ценили.
Простой сервиз - для нас в нынешнее время - мелочь, не значительная деталь, но для них, это символ праздника.
Мысли в слух, грусть накатила

Сотруднику ДПС, застрелившему 19-летнего азербайджанца Векиля Абдуллаева во время задержания в Мошково под Новосибирском, пригрозили убийством. Об этом сообщает «Московский комсомолец».

В день инцидента полицейский участок и больницу окружили около 60 автомобилей с вооруженными азербайджанцами, которые требовали выдать им убийцу и спасти Абдуллаева. За отказ отдать инспектора ДПС они обещали расстрелять всю его семью.

Из Новосибирска в Мошково прислали два автобуса ОМОНа и раздали силовикам бронежилеты, рассказал один из местных жителей. Но прямого столкновения удалось избежать благодаря действиям главы азербайджанской национально-культурной автономии Расима Сахиб-оглы Бабаева. Он попросил соотечественников ждать официальных итогов расследования.

Следственный комитет возбудил в отношении полицейского дело по статье 109 («Причинение смерти по неосторожности») УК России.

Ранее дядя погибшего от выстрела в голову Абдуллаева рассказал, что никакой попытки уйти от погони его племянник не предпринимал — он просто не слышал сирену и не видел «мигалки». Когда молодые люди сами спокойно остановились у заправки и пошли в туалет, на них, не представившись, набросились полицейские. Один из сотрудников ДПС достал табельное оружие и в ходе борьбы якобы случайно спустил курок.

30 мая стало известно, что Абдуллаев умер в больнице.

Благодаря активному лоббированию со стороны любителей азербайджанской диаспоры, оригинальный комментарий к новости (мой) по какой-то причине удалили, спасибо @NovikovPriboy за это) Разжигания там никакого не было, а лишь метафоры.

UPD: согласно другим источникам участвовало 10 автомобилей и 60 человек

https://www.mk.ru/incident/2021/05/30/serzhantu-nechayanno-z...

UPD2: Есть сведения, что пострадавший живhttps://www.ntv.ru/novosti/2558423/

Дачу снимаем. 6 лет уже. За символическую плату. За свет платим и налог на землю. Ну как дачу, домик старый и 6 соток. В первый раз приехали когда, окуел просто. В доме срач полный, свалка, посмотрели, вышли, позвал жену в сторонку:
-Ты понимаешь, что если я насру на стол в комнате, ничего не изменится? Нах тебе это надо?
- Хочу, мне нравится здесь.

Оставил её с дочей там на неделю. Поехал на работу. Приехал в следующие выходные и... Снова окуел.

Чисто, дорожки на полу. 6 грядок небольших. Аккуратно всё, как то.

Только остальная часть огорода заросла. Не смогла.
Нашёл тракториста, он перепахал всё, заборонил. Ровненько. Я травку посеял, футбольное поле, как есть. Мангал друг сварил акуенный. Купил жене Хускварну, газонокосилку. Гоняет теперь на ней, кайфует.

Но. Ненавижу сельское хозяйство с детства. С 90-х. Дача 6 соток. Деревня 10 соток. И ещё Дураково поле 6 соток. Картоха, теплицы, огурцы, помидоры, поливай, из бочки, шлангом нельзя, мокрец, окучивай, копай, тяпки, лопаты, яблони, белила, усы у клубники, прополи лук, стрелки у чеснока, колорадский жук в керосине мрёт, навоз, дрова привезли... Ебись оно всё конём... У всех каникулы, у меня фазенды, блять...

И вот вчера. Жена:
- Поможешь мне грядки вскопать?
- Неа, стопэ, мы о чём говорили? Вся эта хуета сельскохозяйственная тебя прёт. Поэтому мы здесь. А меня нет. Я хочу всё разровнять и поле для гольфа сделать. Гипотетически. Я не буду рыться в грядках. Я наелся этим в детстве.
- Да я просто спросила. Всё хорошо. Я сама, мне в радость. Просто хотела тебя из дома на солнышко вытащить.

И ушла копаться.

Посмотрел серию "Во все тяжкие" . Поставил ноут на паузу. Пошёл на плантацию.

И, знаете, чо то мне так это зашло. Копаешь не сколько требуют, а сколько хочешь. Забало, сел на скамеечку,к солнышку хлебалом повернулся. Квас принесла, холодненький. Тихо вокруг, так спокойно, чо то... Никто не требует до вечера докопать, а то завтра дождь обещают по радио.
И, незаметно для себя, всё вскопал.

Короче, спина щас ноет, но на душе хорошо, как будто, дело довёл до конца.

Наткнулся тут на рассказ от студии озвучки "Кубик в кубе":

"В далеком 2008 году, когда мы всего 1 месяц занимались озвучкой, то брали заказы у всех подряд, лишь бы хоть что-то платили.

Зачастую переводы, которые присылали заказчики, были очень низкого качества. Мы все это дело редактировали, редактировали, да устали редактировать.

И в очередной раз нам присылают шедевральный перевод (даже не ПРОМТ, а скорее ПЭЙНТ). Фильм Стивена Содеберга «The Girlfriend Experience»(«Девушка по вызову») с Сашей Грей.

Мы долго доказывали заказчику по аське, что присланный перевод — это «тупо набор слов». Заказчик говорил, что все О. К., что так и надо и всё там хорошо.

Поэтому мы решили озвучить все как есть, не меняя ни единого слова. Сказано — сделано! Получилась очень смешная комедия абсурда…

Здесь только фрагмент этого видео. Персонажи здесь говорят много прекрасных фраз, которые быстро стали мемами: "а так же линия", "вам нужна вентиляция", "не..."

И самое главное - Кубик в кубе, слова, которыми мы и решили назвать свою студию."

Рак тонкого кишечника с поражением левого яичника. Яичник вырезали до матки, но кишечник пропустили на тот момент, думали что очаг таки яичник.

Сейчас она физически неспособна ни есть ни пить, все лезет обратно через пару минут. Неснимаемая непроходимость, противорвотное не помогает. Онкологи не берутся ни резать ни назначать химию, говорят не переживет наркоз или химию.

Почти круглосуточно на капельницах и трамадоле, трамадол это такой синтетический аналог героина, он почти перестал обезболивать.

Я стараюсь быть сильным и уверенным чтобы она это видела, но я уже выдохся. Не знаю о чем говорить с ней, болтаем о доче, рассказываю всякую хуйню по работе. Пересказываю фильмы которые она не станет смотреть, но ей нравится мой стиль изложения.

У врачей план вытянуть ее на минимум дееспособности, чтобы онкологи могли с ней что-то делать. Прогнозов никаких не дают, но намекают что она не успеет.

Выкупил специальный протеиновый коктейль который растворяется и всасывается в кровь уже в желудке, чтобы не тревожить кишечник, но она не может его пить много и часто, так что толку от него почти нет.

Не знаю что делать

Пикабу, прошу подсказать как решить вопрос с соседом. Он перекуп и во дворе устроил свою личную стоянку из 6-7 машин. Машины не ездят только занимают парковочные места. Разговаривать с ним бесполезно, всех посылает. Может кто сталкивался с такой же ситуацией. Может есть какой нибудь законный способ решения данного вопроса

Вхожу в мечеть, час поздний и глухой,

Но не с молитвой я сюда пришёл и не с мольбой,

Я коврик в прошлый раз стянул отсюда,

А он истёрся, надо бы другой.

Омар Хайям

Мой сын в 7 лет с друзьями устроил травлю однокласснице. Когда я об этом узнал я отобрал приставку и заставил его смотреть фильм чучело.
После того как он закончил я спросил или он сделал выводы. Он ответил что сделал, когда я спросил какие он ответил что он понял что если он будет устраивать травлю я буду заставлять его смотреть нудные фильмы.
Жалоб на травлю с тех пор не поступало.

Моя мама приняла решение родить меня в 47 лет. Она умерла при родах, я так ни разу её и не увидел, про отца вообще ничего не знаю. родственникам был ненужен, и только мой брат, которому на тот момент было 22, начал воспитывать абсолютно один.

Ему никто не помогал, он брался за любую работу, при этом не забывая о моём воспитании. Мы шили мне костюм на утренник из подручных средств, мы постоянно опаздывали в садик, а потом и в школу, мы вместе учились закатывать огурцы и помидоры на зиму, он никогда не оставлял меня одного. Если мне было страшно ночью, ложился рядом и крепко держал за руку.

Зимой, когда в нашем городе было невыносимо холодно, мы делали небольшой шалаш, брали туда варенье и горячий чай, и брат мне читал рождественские истории. В школе у меня были проблемы с классом и с учителями, брат всегда был на моей стороне. Когда он узнал, что меня обижает целая компания, разобрался с родителями этих детей так, что мне потом и слово боялись сказать. С учёбой всегда помогал, но за оценки никогда не ругал.

В 16 лет начал курить, боялся, что брат будет ругаться, но он лишь сказал, что это моя жизнь и моё решение. Мою первую пьянку встретил с пониманием, с утра приготовил завтрак и сказал, чтобы я отлежался дома. Я всегда знал, что с любой проблемой могу прийти к нему, и мы вместе всё решим. брат для меня и родители, и лучший друг, и тайный дневник.

Мне уже 19, брат всё также называет меня "мелкий", он недавно женился, а сегодня я узнал, что его жена ждёт ребёночка. И я стану замечательным дядей, ведь мой брат заменил мне всех.

Елки палки, куда делись все посты про стройку, ремонты, всякие крутые самоделки. Куда делись крипи стори и комиксы, скоровские истории? Самое главное - куда делось разнообразие? Это бред какой-то, у меня 90 процентов горячего сиськи, коты и скриншоты комментов. Я ни за что не поверю, что с пикабу резко ушли все нормальные люди и остались одни дрочеры-кошатники.

Горячее - сейчас это дно.

Лучшее - это огрызок горячего.

Свежее - ну что прислали...

Уберите этот ИИ от Горячего! Или что там у вас.

Сейчас я буду ужасным человеком.

Ну то есть вот на самом деле обычно я как бы человек достаточно открытый, всех принимающий, старающийся жить экологично и помогать окружающим. С искренним негодованием всегда воспринимаю любые факты ущемления инвалидов (ну например когда жильцы дома против установки пандуса или размещения реабилитационного центра).

Но тут ситуация, в которой я чувствую себя полной сволочью.

В соседнем доме живет женщина с сыном-инвалидом. Ребенок очень тяжелый, в коляске, весь скрюченный, явно интеллект не сохранен и т.д.

И эта женщина в теплое время года вывозит его во двор на коляске и оставляет на улице почти на целый день (живет на первом этаже, оставляет у себя под окнами, то есть видит его). И этот ребенок воет. На одной ноте. Иногда перемежая вой криками. Почти непрерывно. Я не знаю, это потому что ему больно или еще почему-то. Раньше это был такой непрекращающийся детский вой, сейчас это уже подросток с вполне себе басом и явно хорошими легкими. Потому что этот вой и крики очень громкие.

И это сводит с ума. Работа сейчас удаленная, из дома, погода теплая, окна открыты, ну и не хочу я сидеть под кондиционером, мне воздух живой нравится. В наушниках целый день не поработаешь - голова пухнет и сосредоточиться сложно. Беруши? Ну это вообще не вариант.

Я реально не знаю, что делать в такой ситуации. Я ненавижу себя за то, что ненавижу этого ребенка и желаю ему чего угодно, лишь бы не слышать его под окнами. Я ненавижу его мать и при этом мне страшно подумать, что испытывает она, находясь в такой безнадежной ситуации годами. А ведь он и в квартире воет. Как она не сошла с ума?

Я не знаю что делать.