Яндекс: Мне плевать на твои жалобы. И что ты мне сделаешь, холоп?
Клиент: Позову Роспотребнадзор.
Яндекс: Я старший специалист поддержки. Уже занимаюсь вашим вопросом.
В принципе, смысл произошедшего ясен из переписки с Яндекс.Едой ниже. Стоит лишь отметить, что сумма, которую хотел спизд украсть у меня Яндекс, - аж цельных 1708 рублей. Мельчает "интернет-гигант".
Пункт 3 статьи 23.1 закона "О защите прав потребителей" обязывает Яндекс платить неустойку в виде ежесуточных 0,5 % от суммы пока заказ не будет выполнен. Конечно, такая неустойка - копейки не только для самого Яндекса, но, думаю, и для любого из нас (косарь набежит примерно за четыре месяца). И стрясти ее я хочу исключительно из принципа.
О результатах - в будущих постах.
Ниже выкладываю текст моего обращения в Роспотребнадзор - может, кому пригодится как шаблон.
Довожу до вашего сведения, что 30 марта 2023 г. в 05:07 я заключил договор с ООО "Яндекс.Еда" (ОГРН: 1187746035730) через мобильное приложение "Яндекс.Еда" на доставку (заказ № 230330-6659745). Договор заключен на сумму 1708 р. 00 к. с учетом стоимости доставки и сервисного сбора. Примерным периодом исполнения доставки сервис "Яндекс.Еда" определил 50–60 минут. В 05:48 того же дня на мой номер телефона поступил звонок, где голосовая аудиозапись известила меня о том, что курьер, исполняющий доставку, не смог со мной связаться, ждал меня 10 минут, после чего уехал, а мой заказ был отменен.
Я незамедлительно связался со службой технической поддержки сервиса "Яндекс.Еда" через чат в мобильном приложении. В своем обращении к службе я указал, что согласно трекингу курьер на момент отмены заказа находился в нескольких километрах от адреса доставки. Я также отметил, что при формировании заказа я выбрал опцию "Оставить у двери". Информация для курьеров "Яндекса" касательно этой опции гласит: "Пожалуйста, проверяйте, есть ли на карточке заказа отметка «Оставить у двери». Если да, нужно оставить заказ так, чтобы его не задело открытой дверью. После этого нужно отправить в поддержку фото и номер заказа из приложения. Звонить клиенту не надо — можете продолжать доставки" (источник: https://pro.yandex.ru/ru-ru/moskva/knowledge-base/lavka/stan...). Из всего этого следует, что курьер не присутствовал и не ждал меня по адресу доставки и, более того, вообще не должен был меня ждать, а только лишь оставить заказ у моей двери и удалиться.
Служба технической поддержки отвергла мои аргументы, настаивала на добросовестно выполненной работе курьера и отказала в возврате денежных средств за заказ, которые уже были списаны с моей банковской карты. Лишь после моего предложения подключить к спору Роспотребнадзор, оператор службы технической поддержки признал мою непричастность к созданию сложившейся ситуации и несправедливость решения о невозврате денежных средств. На мое требование выполнить доставку оператор ответил отказом. Вместо этого он самовольно принял решение о возврате мне денежных средств в полном объеме. На вопрос, заданный мной несколько раз, значит ли это, что ООО "Яндекс.Еда" в одностороннем порядке расторгнуло договор о доставке, оператор отвечать отказался. На основе этого я считаю договор не расторгнутым.
В связи с вышеизложенным прошу вас:
1) дать правовую оценку изначальному решению ООО "Яндекс.Еда" присвоить себе денежные средства, списанные с моей банковской карты, после своего отказа от исполнения договора;
2) дать правовую оценку действиям (бездействию) ООО "Яндекс.Еда", выраженным в отказе от исполнения своих обязательств по договору;
3) согласно ГК РФ предписать ООО "Яндекс.Еда" исполнить свои обязательства по договору либо в письменном виде известить меня о расторжении договора в одностороннем порядке;
4) согласно ФЗ РФ "О защите прав потребителей" предписать ООО "Яндекс.Еда" выплатить мне неустойку за несвоевременное исполнение договора за период с 30 марта 2023 г. по дату исполнения всех обязательств по договору или по дату извещения о расторжении договора;
5) сообщить мне о принятом вами решении по существу настоящего обращения.
К настоящему обращению прикладываю:
- снимок экрана мобильного приложения "Яндекс.Еда" с перепиской между мной и службой технической поддержки;
- справка из банка об оплате 1708 р. за услуги сервиса "Яндекс.Еда".
Искала купальник для выступлений для дочки. Наткнулась на объявление, оплатила с доставкой,
потом получаю такие вот сообщения
После моих сообщений мадам снизила стоимость до 300 и добавила подпись, что продает за 4тр.
В чем проблема сразу указать реальную стоимость в верху объявления? Зачем ставить стоимость в разв меньше той, за которую хочешь продать? Я предполагаю, что реальную стоимость ей нужно переводить не через авито, а другой банк. А на авито сделка числится, как за 300 рублей. Потом приходит какой-нибудь мусор, От посылки отказываешься и авито возвращается тебе 300 рублей. И мошенница в плюсе, и ты лох.
Для большинства автолюбителей пояснения не нужны. Для тех, кто был в коме еще не в курсе, приводим короткий пересказ ситуации на рынке. А потом разберем, почему автосалоны живут вне закона и что пытались сделать власти.
С того момента, как пандемия накрыла мир, автомобили в России подорожали в два раза. Потом ушли европейские марки, закрылись заводы, пришли китайцы и стали забирать себе рынок, пользуясь дефицитом.
Затем начали падать продажи и в итоге автосалоны потеряли 60% покупателей, возницы японских праворуких авто оживились и погнали в Россию альтернативы китайским бричкам.
Рынок уже лет десять выстраивает отношения с клиентами по принципу "клиент-лох и терпила" и "не нравится - проваливай" (специально заниженные цены в рекламе, искусственный ажиотаж и ожидание авто по полгода, горы навязанных услуг (включая флешки за полмиллиона, про которые мы писали), фейковые скидки (тоже наша статья об этом) и т.п.).
Весной 2022 года российскому бизнесу разрешили почти все, в качестве базовой меры поддержки власти ввели мораторий на проверки (мы писали об этом недавно). С этого мента под запретом только убийства людей и причинение тяжкого вреда здоровью. Такие вещи как обман потребителей на миллионы или миллиарды - никакой ответственности вообще не порождает. То есть делать это нельзя, но если очень хочется... компетентные органы пришлют тебе предупреждение с припиской "исполнение данного предостережения не является обязательным и носит профилактический характер".
Ситуация дошла до того, что на проблему роста стоимости автомобилей обратила внимание администрация президента и В.Путин поручил взять под контроль цены на автомобили. 15 апреля 2023 года правительство будет докладывать президенту, как снизились цены (с интересом ждем это смелое выступление). Кстати, если кто-то забыл, когда президент поручил снизить стоимость жилья на 20%, оно в итоге выросло на 40%.
Вернемся к теме нашего заголовка. Сегодня мы говорим только о ценнике на авто. В поведенческой экономике есть такая скучная тема как информационная асимметрия. Применительно к потребительским рынкам она означает, что клиенты не знают ценовых границ и себестоимости товаров и услуг, поэтому дабы сделать рынок конкурентным, необходимо заставить автосалоны раскрывать информацию о цене авто. Клиенты смогут сравнивать цены и делать осознанный выбор. При этом цену можно ставить хоть миллиард за гнилой кабриолет. Запрещается манипулирование информацией о цене. В нашем случае - привлекать клиентов бесплатным сыром в надежде бахнуть тепленького покупателя на месте (широко применяются голливудские улыбки, правильная музыка, ароматерапия, тикающий счетчик на скидку, девушки-хостесс и прочие трюки с бесплатным кофе и цыганским гипнозом).
Рецепт от РОЛЬФ-Ясенево:
Хостесс – первые лица, которые встречают клиентов в дилерских центрах. Именно им и их внешнему виду мы уделяем особое внимание. Проводим мастер-классы, приглашая профессиональных визажистов. Показываем на практике, как поддерживать профессиональный внешний вид. Это касается не только одежды, но и макияжа, укладки. Важно, чтобы при всей строгости макияжа он соответствовал и естественности сотрудника – девушки, которая должна чувствовать себя уверенно, нравится самой себе.
Подробности
Обязанность продавца довести информацию о цене авто прописана в ст. 10 Закона "О защите прав потребителей". Норма мертва и ни один салон адекватной конечной стоимости покупки не дает. Дилеры делают вид, что комплектаций слишком много, они уникальны, поэтому ценник можно показать только примерный и заниженный. А клиенту с фигой в кошельке хочется видеть минимальную цену и сразу купить вкусненькое.
Также обязанность не врать в рекламе установлена статьей 5 Закона "О рекламе".
1. Реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются.
Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения:
- о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара
Есть еще много всяких норм про публичную сделку и обязанность передать товар по заявленной цене, но автосалоны давно положили свою оферту с дисклаймером на эти хотелки и чувствуют себя в состоянии наматывать на кардан российское гражданское право (даже в условиях падения рынка на 60%).
Забиваем в православный поисковик "KIA Carnival" и дальше начиняем шляться по интернетам. В нашем случае мы просто зашли на Дзен. Почти сразу мошенники бизнесмены берут нас за куки и предлагают такое.
Или подозрительно похожие объявления от "разных" компаний
Жамкаем на объявление, предвкушая карнавал удачи.
Правда на сайте написано (с чего бы?)
Данный сайт носит исключительно информационно-справочный характер. Не является публичной офертой. Для получения подробной информации обращайтесь по телефону +7 (495) 818-60-67. Опубликованная на сайте информация может быть изменена в любое время без предварительного уведомления
Смотрим отзывы по компании, находится много негатива и даже сайт борцов с серыми автодилерами у которых статья посвящена работе именно этой фирмы с типичным примером:
Уже дома наш клиент понял, что, помимо машины, в договор включили дополнительные сервисы: установление сигнализации, страховка, антикор. Неожиданным образом цена на автомобиль взлетела с 475 900 рублей до 725 000 рублей, а процент по кредиту составлял 18 процентов вместо обещанного нулевого.
В общем, много работы для юристов по спасению тех, кто доверчив. А у официального дилера минимальная цена такая
Вы наверняка спросите, почему такой откровенно лживой рекламой завалена половина интернета? Впрочем, другая половина завалена рекламой официальных дилеров и крупнейших автосалонов, которые тоже не продают авто по заявленным ценам, указывая скромно "цена от ... рублей". Но чтобы получить это "от", надо отдать почку выполнить массу дополнительных условий). Вы никогда не разберетесь, какие ваши реальные расходы на автомобиль, пока не проведете в автосалоне остаток жизни хотя бы полдня.
Ответ очевиден. Все баннеры в интернете не проверишь, пальба по воробьям дорого обходится государству. До введения моратория на проверки (еще раз напомним, мы писали об этом недавно) в антимонопольную службу поступало порядка 18 тысяч жалоб на рекламу по которым возбуждалось 4 тысячи дел. Реклама же в интернете - это рынок более чем на 300 млрд рублей, миллионы рекламных сообщений.
Еще одна милая новость в том, что антимонопольное ведомство не признает рекламой все обещания на сайте самого автосалона. А это сильно упрощает жизнь бизнесу, поскольку штраф за обман в рекламе от 100 000 рублей, а за недостоверную информацию - от 5 000 рублей.
Вот как на него отвечает ФАС России (единственное ведомство, которое занимается рекламой).
По мнению специалистов ФАС России, не является рекламой информация о производимых или реализуемых товарах (оказываемых услугах), размещенная на сайте производителя или продавца данных товаров (лица, оказывающего данные услуги), если указанные сведения предназначены для информирования посетителей сайта об ассортименте товаров (услуг), правилах пользования, а также непосредственно о продавце, производителе товара или лице, оказывающем услуги и т.п., следовательно, на такую информацию положения Федерального закона «О рекламе» не распространяются.
Дела по рекламе автосалонов - редкие гости в нашей ленте новостей (мы стараемся отслеживать результаты поведенческого надзора). В 2021 году в Волгограде вскрылась типичная для автосалонов вещь - никаких льготных программ кредитования у продавца нет и быть не могло, только 1 из 15 заявленных на сайте банков имел договорные с ним отношения и обещания кредита под 0% без первого взноса наглая неправда. В другом случае челябинский автосалон поймали на не совсем правдивой рекламе подарков. Оказалось, что покупателям наиболее популярнрй комплектации автомобиля Шкода не полагался "комлпект шин в подарок". Вопреки рекламному обещанию.
В 2014 году Роспотребнадзор вынес 146 тысяч постановлений по делам о нарушении прав потребителей. В 2021 году - 33 тысячи (на обман потребителей приходилось 3,3% всех нарушений). В 2022 году это будет "что-то около ноля", потому что мораторий на проверки и административные расследования.
Вот как менялась динамика выявления нарушений права потребителя
То есть 10 лет назад выявлялось 300 000 нарушений, а в 2021 году их стало в 10 раз меньше. Каждый ощутил на себе, насколько меньше стали нарушать его права? Тогда потребители меньше стали писать жалоб? Находим общие цифры: нет, количество жалоб выросло на 40% с 280 до 400 тысяч.
Тогда почему так мало нарушений? Потому что меньше стало проверок? Так и есть. В 2012 Роспотребнадзор 147 тысяч раз откошмарил бизнес, а в 2021 году... в 12 раз меньше: проведено 11 тысяч проверок. Что вообще произошло? А вот что.
А вот, собственно, количество нарушений прав потребителей на информацию (это когда не раскрывается вовремя информация о цене, гарантии, свойствах товара).
Похоже, что автосалоны и прочие предприятия на законы забили, проверять их стало труднее, нарушений выявляют в 10 раз меньше, штрафы сейчас налагать нельзя (а последние годы необходимо было выдавать предупреждение и только потом штрафовать по минимальной планке), жалоба основанием для проверки быть не может и т.д и т.п.
Потребители, конечно, тоже не остались в стороне. Они мощно ответили автосалонам - взяли и обеднели. Просадили деньги где-то в другом месте и отказались покупать машины втридорога.
На днях вышла очень странная статья. "Газета.Ru" пишет: автосалоны в РФ перестали навязывать допуслуги при продаже автомашин. Видимо, газетчики подпоили и разболтали пару менеджеров.
Как отметил Роман Тимашов, директор по сервису компании "Автодом Алтуфьево", ещё несколько лет назад автодилеры, чтобы привлечь клиентов, транслировали самые низкие цены на авто и предлагали бонусом дополнительные услуги, включая бесплатную установку допоборудования, страховые продукты и т.д.
"Это работало, когда рынок был насыщен автомобилями, складские запасы были полны, и были определенные цели по продажам, доле рынка и отдаче от обслуживания клиентов", - сказал Тимашов, подчеркнув, что "сейчас все изменилось".
Он также заявил, что дефицит новых автомобилей стимулирует продавцов к агрессивному продвижению дополнительных услуг. Сейчас меньше товарных автомобилей на складах и меньше платежеспособных клиентов. Кроме того, многие автомобили, ввозимые по параллельному импорту, изначально хорошо оснащены.
Другой деятель все свалил на серые автосалоны (ага, мы поверили).
Ренат Тюктеев, руководитель отдела розничных продаж компании "Авилон", утверждает, что на автомобильном рынке в последнее время появилась тенденция отказа от дополнительных опций.
"Прежде всего, я хотел бы отметить, что 95% навязывания допов происходит в "серых" дилерских центрах. Подобные случаи иногда появляются в официальных ДЦ, но их быстро пресекают сами производители", - говорит Тюктеев.
Если вам интересна тематика защиты прав потребителей и разборы всякого рода бессовестных схем обмана граждан, вступайте в сообщество Лига потребителей. Без регистрации и СМС.
Позавчера в Новосибирске произошел "хлопок". Полтора подъезда рухнуло, 14 погибших и траур. Поймали двух впаривателей газового оборудования. Пока версия что из за них.
Зато другое мудачьё быстро сориентировалось.
https://vk.com/wall-31101527_12403005
Ну то есть теперь ходят по квартирам и проверяют газовое оборудование ссылаясь на взрыв. Заодно проверяют электрику, захламлённость балконов, водосчетчики и ещё что то, тут же, на месте предлагают поменятьпочинить в 5-30 раз дороже обычной цены.
А хотите ещё прикол? Я знаю - хотите. Так вот, если у этих ребят стребовать реквизиты конторы, типа для рассчета по безналу, обычно это договор в котором они указаны. То пробив реквизиты вы обнаружите очередное ИП или ООО зарегистрированное в Нижегородской, Ивановской или какой то подобной области, в деревне типа Мухосраново. Но работают по всей России. Ну то есть - типичная фирма однодневка (одногодовка обычно). Но можно копнуть ещё глубже. Там же где мы выясняем про фирму, часто пишут открытые и закрытые судебные дела. Дальше немного магии поисковиков и ГАС Правосудие и мы выясняем, что у кучи однодневок, все юридические дела ведут всего 2-3 конторы из Москвы. Которые иногда меняются клиентами (что странно). А знаете какие фирмы они ещё обслуживают? "Компьютерный мастер. Живурядомприедубыстро.", Ремонты стиральных машин, холодильников и пылесосов. Ну то есть те, которые берут в заложники вашу технику, и потом требуют выкуп, типа за ремонт, хотя по факту ничего не ремонтируют.
Получается, фактичечски в России мы имеем огромную, разветвленную мошенническую сеть, которая пересекается где то начиная с юридического сопровождения, а до этого все типа отдельно. Может там и выше что то есть, но тут уже надо знать куда деньги уходят, а это банковская тайна.
Вот такая фигня - малята. Пользуйтесь услугами только официальных фирм и знакомых мастеров, в крайнем случае знакомых-знакомых.
Заявление ведомства цитирует «Национальная служба новостей».
«У потребителя есть неотъемлемое право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс», — говорится в сообщении Роспотребнадзора.
Пруф
Не то что я удивлен, но всеже неприятно :(.
Пятерочка всех в очередной раз "налюбила".
Если кто не в курсе, то в начале года, скидочные баллы "не доходили" до карты лояльности. Обещали "доначислить" позже, сылались на технические трудности.
И вот, О ЧУДО ! Вчерась пришла мне СМС-ка, типа приносим извинения, вам доначислены скидочные баллы, они у вас на карте, потратьте их до 8.01.
То, что надо потратить за 3 дня - уже не сильно красиво, ну, ладно думаю, переживем. Иду в магазин, в рассчете, что сейчас вообще затарюсь продуктами "забесплатно", ибо на карту баллов прилетело на 3515р. Да еще там было чегото.
И на кассе обнаруживаю, что за раз можно потратить только ... 200р. УПС !!!
Кассир - всех отсылает на горячую линию. Утверждает, что пробить несколько чеков, мелкими партиями - тоже не проканает, т.к. второй раз - система ничего снять не позволит.
И того, получается, что даже если я как идиот, буду каждый день туда бегать, при всем желании, я смогу потратить только 600р. На 2900р - меня поимели.
Тут же, при мне еще несколько человек возмущаются тем же самым., так что похоже это сделали одномоментно, со всеми. Помножаем хотя бы 3500 (при том, что я не далеко самый активный покупатель) , на количество скидочных карт пятерочки...
На горячую линию, хохмы ради - дозвонился. Про квест "прорваться через ботов" - умолчу, это тема для отдельного разговора, но "девочка" на телефоне - талдычит не хуже бота "не имею такой информации" "не могу ничем помочь" (на вопрос "как я могу потратить свои честно заработанные баллы ?") , на вопрос "а кто имеет" - тот же ответ "не имею такой информации". Пообещал написать в соцсетях, какие они красавцы. Вот, пишу... Страна должна знать своих героев ;).
Поддельные моющие средства захватывают рынок
Привет всем, недавно я озаботился сбережением семейного бюджета и стал искать где что купить подешевле. Очередным пунктом в списке был стиральный порошок: в магазине цены кусались и я стал искать где купить подешевле. Тут мне добрый яндекс подкинул статью с дзена на тему геля для стирки: типа новая технология: стирает лучше, расход меньше. Ну и что, что бутыль стоит дороже, зато в пересчете на одну стирку получается дешевле. "А что, это тема", подумал я. Когда я жил в США, там стирал только гелем, так как порошка там просто не было. Брал я самый дешевый из валмарта, стиралось все нормально. Так что и в РФ решил поискать. И о чудо! Нашел большие канистры по очень привлекательном ценам в интернет-магазинах. Вот вам для примера ссылки: https://www.ozon.ru/product/ariel-ariel-ari...stra-663824660/ https://market.yandex.ru/product–gel-dlia...t-5l/1769192337 А хочу еще дешевле подумал я. Хочу еще дешевле!!!. И о чудо снова, нашлось на AVITO тысячи предложений и дешевле в 3-4 раза. Ну все, беру, решил я. Хотя постойте, что это?
Почему наклейки так криво наклеены? Почему на разных объявлениях разные канистры? Почему один и тот же продавец предлагает и Persil и Fairy и Ariel? Persil это товарный знак Henkel, Fairy и Ariel это товарный знак Proctor&Gamble?
Дальнейшее исследование AVITO показало что в таких канистрах там продают что угодно-какие угодно средства для стирки. Все этикетки на английском или польском, то есть напечатаны не для РФ. Сами канистры каждый раз разные, причем использованы самые дешевые. У меня на предыдущем месте работы такие использовались для разлива клея для плитки. То есть все признаки того что это фальсификат.
Изучение отзывов на OZON из ссылки выше явило мне отзыв недовольного клиента:
Достоинства
Зелёная гелевидная субстанция "Типа Persil"
Недостатки Их много! Приступим, купил сие "средство", чудесное и сертифицированное даже! при получении не стал сильно разглядывать, забрал домой, отзывы то одни 5 ки!!! Дома решил посмотреть, что да как и обомлел! 1) канистра непонятного происхождения с Названием производства и сотовым номером телефона! Еще и вонючая, богу известно одному что там за пластик! 2) полиграфия - скачанная с просторов интернета картинка, с криво обрезанной этикеткой и заусенцами по краям с от балды написанной (скорее всего) "датой производства", такой же размытой, как и сама картинка!!!! это жесть!! ни состава, ни сертификата, ничего!!!!! Господа, купившие и полные восхищения, вы вообще задавались вопросом, чем вы на самом деле стираете? Весь товар - сплошной вопрос! Мне здоровье себя и семьи дороже таких изделий! Господа, торгующие "этим" либо торгуют розливухой на самом деле качественного товара, либо бог знает чем! Я лично проверять не хочу! Здоровье дороже!
Мужик заказывал Ariel а ему прислали Persil. Ошибочка вышла.
Но, вдруг один такой попался.
Озон ему отвечает: Евгений, здравствуйте. Спасибо за оставленный отзыв. Ваша заявка одобрена. Товар можно вернуть. Подробности о процедуре возврата и сертификат соответствия направили вам в чат.
То есть у этой гадости есть еще и сертификат соответствия, отлично. Хотя кто бы сомневался, у мошенников все документы всегда в порядке.
Чтобы подтвердить свои подозрения, я направил запрос в Henkel & Proctor&Gamble чтобы они прояснили ситуацию.
Ответ был ожидаем:
Henkel: Данные товары являются контрафактом. Гели Persil можно приобрести в максимальном объеме 2*2,6л (Color и Свежесть от Vernel). Спасибо, что проинформировали нас!
Proctor&Gamble Мы не продаем такую продукцию на территории России (честно говоря, полагаю, что и нигде в мире мы ее не производим и не продаем, но это утверждение требует дополнительной проверки). Более того, в случае товара, размещенного на Ozon, в карточке указано, что он произведен в России - этого не может быть. В случае товара, размещенного нам Яндекс.Маркет’е, в карточке товара практически не указаны никакие минимально необходимые сведения, что также наводит на мысль о подделке.
Изучения предложений на AVITO показало что большая часть этих предложений исходит из г. Дзержинск Нижегородской Области. Дзержинск-бывший центр химической промышленности СССР, и уж там наверняка нашлось пара заброшенных цехов, чтобы наладить розлив синей или зеленой гелеобразной субстанции.
Видимо бизнес-план был таков: завезти из-за границы этикетки, может быть даже оригинальные. Купить тут в РФ самые дешевые канистры, наварить геля и разлить по канистрам. Дальше продавать оптом по бросовой цене, вывести на маркетплейсы и на AVITO само собой.
Решив уничтожить подделку накорню я отправил жалобу на первые 10 объявлений с авито, но абсолютно безрезультатно: робот авито обещал отправить ответ на мою жалобу, но уже месяц как никакого ответа так и не пришло.
Ну что же, я закончил, теперь вы знаете еще об одном способе обмана, который активно практикуется современными мошенниками.
Впрочем, продавец чистюля на авито честно пишет что это средство, аналог, то есть подделка. Настораживает то что те же самые продавцы на авито предлагают и обычные стиральные порошки, и у меня сильные сомнения что порошки эти отечественного производства.
Месяца два назад делал аудит столичного ремонта квартиры в 67 м2. Южное Бунино…
Заказавшая Аудит дама, при первом же знакомстве, напомнила мне душевность пушкинской няни - Арины Родионовны и прагматичность Фиделя Кастро.
Вводные, которые она мне дала:
Подрядчик выставил счет (и закрепил отчет чеками) на 6 тонн штукатурки Ротбанд (200 мешков по 475 рублей каждый).... 95 000 рублей.
В квартире — 150 м2 штукатурки.
По уверениям Кнауфа, один мешок Ротбанда рождает 35 литров готовой смеси. Да что там 35, даже написано 35-38 литров!!! Получается, что из 6000 кг сухого порошка, мы получим 7 м3 штукатурки.
Не стал бы я этому верить, но это другая тема...
Спросите — для чего нам нужен "объем"? Всё просто.
Площадь штукатурки умноженная на среднюю толщину слоя дает суммарный объем. От него мы и будем плясать .
Берем калькулятор и заявленные 7 м3 смеси ДЕЛИМ на 150 М2 штукатурки.
7 м3/150м2=0,047 м. Средний слой штукатурки получился 4,7 см или 47 мм. Это средний слой штукатурки всей квартиры. Уже видно что это враки! Но аудит, это математика с нормативами. Идём дальше.
В квартире 38 м2 Гипсовых ПГП- перегородки. И эта квадратура стен тоже входит в общую цифру 150 м2, как оказалось……
В СП 55-103.2004, написаны допуски отклонений Перегородок из ПГП.
Они вообще не подразумевают штукатурку, сразу шпатлевку.
— Либо перегородки настолько кривые получились, ребята?
— Нет, что вы! У нас все ровно!!! Мы же стопятьсот лет в столице ремонты делаем!!!
Любимый довод моих земляков - лимитинцев из Замандухватулинска.
Я делаю проще. 38 м2 Перегородок, это 76 м2 штукатурок. 150-76 =74 м2……. Вот эти 74 м2 и надо считать "штукатуркой"
А теперь заново делю 7м3 на 74м2…… получается ужасающая цифра среднего слоя в 9,5 см. 95 мм штукатурки КАРЛ!!!! Вы снеговыми лопатами штукатурите!?
Были попытки что-то проблеять по поводу "выравнивания углов в 90 Градусов, мы всегда так делаем..."
Тут нам и пригодился шуруповерт, сверло и неумолимый "Фидель" воочию убедилась кто есть "Ху", просверлив в штукатурке 9 контрольных дыр.
Ребята смогли отстоять средний слой в 1,8 см. При этом на Перегородках штукатурка таки была и местами немало, но это уже не ко мне вопрос.
Сами накосячили, сами себе и купили штукатурку. За свой счет.
ИТОГ: Вместо 6 тонн Ротбанда, в оплату пошло 1,6 тонны. 4,4 тонны не самой дешевой штукатурки попросту хотели скоммуниздить красиво. "ПО ТОВАРНЫМ ЧЕКАМ"
Чистыми деньгами получилось на 70 000 рублей……. 70 тысяч на одной только штукатурке!! Таким образом, 95 000 рублей превратились в 25 000 рублей.
Едем дальше.
Тоже самое было со стяжкой, профилем ПП на потолки и шпатлевкой… Итого 163 тысячи вернулось в карман Заказчика. Точнее не вылезли из него. И это всего лишь Квартира 67 м2!
Я не считал чистовые работы вообще. Был заказан только аудит Черновых работ.
Я лишь с ужасом подумал, сколько денег умыкнули на кабелях и трубной разводке!!! Но без Проектов или Исполнительных схем, к сожалению, проверить это невозможно.
Передавая отчет о проделанной работе, я имел честь пообщаться по телефону с Заказчицей. Наш диалог:
Наш диалог с заказчицей:
— Как у вас на стройке интересно всё! Я думала только у нас в банковском деле математика рулит!
— Арина Фиделевна....ой, простите...Татьяна! В строительстве рулит физика, химия, математика перемноженная на психологию.
***
Что сложного в расчетах?
Ничего.
Элементарные Нормы и Правила. Я вот что подумал.
Я могу сделать простой и удобный калькулятор расчета всех черновых строительных материалов. Вы вбиваете квадратуру работ и средний слой в таблицу и формула сама посчитает норму количества материала.
Краски и грунтовки, идут в расчет по другому.
Но я знаю сколько краски уходит на любые поверхности. За 25 лет, чего только не перекрасили под моим руководством.
Затирка, клей, стяжка, шпатлевка, обойный клей и все остальные материалы совершенно спокойно рассчитываются на калькуляторе.
Интересно было бы увидеть подобный единый калькулятор расчета материалов?
Забирала вчера посылку с почты. Знаете, есть такая фишка, когда-то зарегистрировался у них, и можно получать заказные письма и посылки по смс. Просто называешь фамилию, а когда твою почту вынесут, говоришь код из смс.
Так вот, я уже назвала код, а оператор еще не отдала мою посылку, как вдруг: "Ой, а вам надо перерегистрироваться". Спрашиваю: "Что для этого надо?" "Паспорт и телефон". Ну, окей, давайте перерегистрируемся. Отдаю паспорт, оператор что-то там в компе делает, слышу мне смс пришла. Открываю, а там:
И тут оператор: "Скажите код из смс". Я: "Мне не нужен никакой кредитный продукт". "Да вам позвонят, скажите, что не хотите". "Я не хочу, чтобы мне звонили, никакого кода я называть не буду". Оператор губки сжала в куриную гузку и молча отдала мои паспорт и посылку.
Подонки, еще ведь и текст на латинице, чтобы не сразу могли разобрать, что там пришло.
Сегодня создал аккаунт на Авито, решил свою квартиру сдать через них. Бесплатно как собственнику нельзя. Оплата 972 рубля - тариф для Чебоксар. Создаю (фото, описание), оплачиваю. Проходит проверка в течении пары минут и опа, аккаунт блокируют. Ладно бы заблокировали и отвечали по горячей линии, так ведь нет. Блокировку аккаунтов они не разбирают и не отвечают - вопрос за что деньги забрали, по факту услуга не оказана, объявление на площадке не размещено и денег нет. Написал заявление в банк об отмене операции оплаты посмотрим что будет. А мне урок с Авито больше не связываюсь и всем кто читает данный пост, сто раз подумайте прежде чем разместить объявление. Авито вам рекомендую с со мной связаться для решения вопроса миром без судов.
Приветствую. Пишу анонимно, так как являюсь действующим сотрудником организации Цифрал- Сервис.
С чего бы начать.. Если вы являетесь счастливым обладателем домофона от данной организации, то я хотел бы вам напомнить о ваших правах в рамках стандартного действующего договора. Вы платите некую сумму за обслуживание. Всё что находится за пределами вашей квартиры меняется, ремонтируется бесплатно. Ваша дверь в подъезд должна краситься раз в три года. Если вас не устраивает сама дверь, качество линии в подъезде, обвисший кабель, высохший кабель от вашей квартиры, можете смело его отрывать, звонить в организацию и требовать заменить, восстановить бесплатно и аккуратно. Если ваша вызывная панель старая, требуйте её заменить на более новую. Обшивка двери обветшала, доводчик хлопает и сделан из говна и палок, требуйте заменить. Любая ваша заявка будет обработана с обратной связью от исполнителя.
Далее. Если вы не пользуетесь вызывной трубкой, то можете проехать в офис организации (адрес указан на сайте) и отказаться от её обслуживания, чтобы вам не начисляли абон. плату. Если у вас стоит интернет панель и вы пользуетесь мобильным приложением, то получите скидку в 50%.
Если вам ставят новую панель, перезаключают договор, требуйте количество ключей ровно по количеству прописанных людей в квартире бесплатно. Если у вас перестала работать трубка в квартире, не проходит вызов, не открывается с кнопки, категорически отказывайтесь от замены трубки, с шансом в 90% причина не в ней, но у организации план по продажам (да-да, и там к власти пришли эффективные менеджеры, хотя они и не уходили, денег стало не хватать- дети вырастают). Настаивайте на ремонте, отказывайтесь от замены. Передайте своим родителям, бабушкам и дедушкам. За ту цену, что предлагает организация заменить вам тап, можно купить две в любом розничном магазине. Если не можете её подключить сами, запутались. Просто её вешаете и вызываете мастера с комментарием, что нет вызова. Никакой лишней информации оператору не говорите.
Если же мастер, который меняет вам тап и смог вас убедить что дело в ней, после проверки, перед оплатой попросите его подключить старую тап на эту же линию, следите, чтобы он не повредил вашу тап при разборе (который зачастую не нужен, клеммы по в большинстве снаружи), соблюдал полярность. Вы всегда можете и должны отказываться от её замены. В мире и так слишком много мусора, чтобы его плодить ради копеечной выгоды. Спасибо что дочитали.
Не знаю как работают данные посты, но поставлю без рейтинга на всякий, поднимите пожалуйста повыше, передайте эту информацию всем, кто пользуется домофонами и платит за них.
Итоги изменений с весны на мой взгляд.
1. Полный запрет использования глобального сайта и приложения.
Что это дает: невозможность заказать более 90% доступных товаров, т.к. их просто нет в российской версии. (да, там много чего нет. Если Вы с этим не столкнулись, то не у всех так хорошо)
2. Поиск по стране отправки. Больше не работает.
Крупные продавцы, имеющие склад в России теперь просто создали раздел в своем магазине "Российский склад". Остальные обламываются и теряют покупателей.
3. Поиск по параметрам. Теперь он работает очень интересно: если что-то набрать, то в результатах может появиться 4-10 предметов. Всё.
Конечно же, они проспонсированы через директ по ключевым словам. Всё, что не проспонсировано, в поиске отображаться не будет. Увы, проверено.
4. Платная доставка. Тут сразу несколько подлых методов:
- доставка из России. В зависимости от расстояния 100-1000 рублей с товара. Объединить нельзя. Отпало часть продавцов, ОЗОН дешевле.
- Доставка при заказе с телефона: в мобильной версии сайта нельзя отменить платную доставку, хотя бесплатная заявлена в карте товара. Приходится положить в корзину, а заказать с компьютера. Нет компьютера - нет бесплатной доставки.
- Доставка из Китая. Опять же, только с компьютера. С телефона автоматом ставится доставка курьером и полностью теряется экономический смысл покупки. Не убирается.
Доставка для продавана: я узнал, что Али.рус берет с российских продавцов комиссию на доставку, это 200+ рублей с любого товара. И еще 99-1000 с покупателя. Таким образом, любой товар дорожает на 299 рублей, после чего он уже не конкурентоспособен.
Платная доставка для корзины:
- кладем в корзину 5 товаров по 1000 рублей с бесплатной доставкой. Нажимаем кнопку "оплатить" и видим, как Алиэкспресс.сру пытается списать с карты 18 тысяч. 5 за товар и 13 за бесплатную доставку.
Решение - заказываем товар поштучно. Это откровенное мошенничество на невнимательность. Я заметил, потому как на специальной карте для интернет-платежей не хватило денег. Отменить такую покупку скорее всего не получится - продавец выдаст левый трек через минуту после запроса.
5. Проблема с спорами.
Сейчас бОльшая часть товаров отправляется собственной службой доставки с приземлением на различных курьерских с почтовых компаниях.
Подтверждение вручения ставится автоматически по факту сканирования штрихкода пикалкой курьера. А есть ли товар в коробке, тот ли там товар - никого не интересует.
6. Проблема с логистикой.
Я живу немного в жопе мира. Поэтому курьерская доставка от Москвы до регионального центра 3 дня. А от Перми до моего города - 2-3 недели, хотя там 2 часа на машине и у всех транспортных компаний машины ходят ежедневно.
Объяснение курьерских служб - Али платит так мало и с таааааакой задержкой, что ради них нет желания даже ехать на склад загружать попутную машину, пока не наберется много груза. (это не официально конечно же).
ИМХО, ИМЛ экспресс не своей смертью сдох весной. (да, там еще идет спор по моим 50 т.р. в заказе, который "выдан", но при этом вообще в другом городе и не мне)
И как вишенка - комиссия 15% за любую покупку при конвертации валют.
И хвостик на вишенке - алиэкспресс.сру при всём этом наборе еще и показывает убыток.
А есть ли что-то хорошее вообще из нововведений Майл.ру?
Вожу я аккуратно. Пользуюсь каршерингом Яндекс драйв, чтобы ездить в центр Москвы или поздно вечером со спорта. И Яндекс меня хвалит, у меня 100 балов за аккуратное вождение. Яндекс говорит, что я "Супер молодец" и это выгодно мне (ну и Яндексу), потому что 10% даже по тарифу "Фикс" в таком случае они мне возвращают балами Яндекса. Сегодня совершенно случайно сравнил цены на одну и туже машину для меня , как "Супер молодец" и девушки моей, у которой рейтинг 90 "Все хорошо". И что вы таки думаете? У меня цены просто на 10% дороже =) Я просто трачу свои деньги на покупку Яндекс плюсов и все. По-моему я просто "Супер лох" по мнению Яндекса. Надо переставать ездить аккуратно, так дешевле. Любое добро должно быть наказано.
Заказал на Wildberries часы Casio. Пришла пустая коробка, а в ней записка:
"Извините пожалуйста,
Вашего заказа не оказалось в наличии из-за чего нам пришлось отправить пустую коробку.
Ибо нам, за отмену заказа надо платить.
Просьба, откажитесь пожалуйста на пункте, по причине не понравился товар.
Были бы очень признательны, спасибо!"
Интересно, когда же дно?