Сегодня был интересный заказ клиент купил ребенку 8 лет первый компьютер и попросил меня как-нибудь сделать так чтобы он "случайно" не открыл в интернете порно и всякие непотребства и жесть... я в начале подумал о каком-то специализированном программном обеспечении, а потом вспомнил про простое и гениальное решение:

Да господа, некоторые много говорят о безопасном интернете и ничего не делают, а только отмывают государственные деньги, а кто-то молча и тихо делает добрые дела:

Да господа яндекс сделал такое чудо бесплатно и вот как его насnроить на примере windows 10:

Наша цель прописать в настройках сетевой карты, так называемы семейный яндекс DNS, сделать это можно за пару минут:

Сначала ищем в поиске windows 10: "панель управления"

И открываем раздел "сети и интернет"

правой кнопкой жмем по нашей сетевой карте(беспроводная сеть) и левой выбираем свойства

Жмем на протокол IP4 и свойства, использовать следующие адреса DNS и вписываем:

77.88.8.7

77.88.8.3

и получаем результат:

Вот так просто и гениально, спасем ребенка от "плохого интерета"... и самое интересное здесь, что программу контроля ребенок может удалить, а до такого он сам не догадается, можно эти же DNS прописать и в телефоне и там тоже перестанет открываться "плохой интернет"

Пришёл клиент, серьёзный бизнес. Ведём общение:

К: мы меняем уже пятого подрядчика, нас не устраивает эффективность

Я: хорошо, мы подумаем чем можем быть полезны

Берам паузу на 3 дня смотрим метрику, изучаем конкурентов.

Я: смотрите. Посещаемость у вас почти 1 млн в мес, но заявок почти нет. Если быть точным около 0.01 процента. Это говорит о том, что либо аудитория не так либо сайт так себе. Вот конкуренты, вам надо сделать вот это и это для повышения заявок, а посещаемость вам нагнали на 80 процентов не целевую. Это не ваша аудитория, запросы общие, а регионы вообще те, где нет у вас офисов. Они не поедут в Москву.

К: мне нужны цифры! Напишите сколько мы получим заявок с вашей помощью, сколько мы получим посещаемость и что нужно сделать.

Я: ок, но цифры будут сильно примерными. невозможно это посчитать

Считаем ещё 3 дня потенциал развития по структуре, семантике и пр.

Я: вот графики, судя по ним у вас сейчас по трафику только 20 ℅ от возможного. А конверсия у вас 0.01, можно поднять в 100 раз за счёт фото, описания, преимуществ, расчёта стоимости, раздела компании.... Перечисляю план.

К:совсем другое дело! согласую с нашими.

Проходит неделя.

К: вот проект договора на продвижение. Смету в х руб не согласовали, но дают 0.2 х. Поверьте, это уже неплохо! Работать будем по нашему договору, список работ тоже поправим. Фото мы не дадим, описания уже написаны на отлично, остальное несущественно. Вообщем, стартуйте!

Читаем договор, волосы дыбом. Штрафы, пени, неустойки, бред и маразм. Например, "вся переданная информация подрядчику для размещения на сайте считается коммерческой тайной и разглашению не подлежит. ". Спрашиваю у заказчика - если разглашению не подлежит, то и на сайте нельзя разместить?

К: можно, но надо обеспечить, чтобы её читали только клиенты, конкурентов надо отсечь.

В этот момент наш мозг совсем сломался, вежливо сообщили, что проект сильно большой и ответственный, не возьмемся.

Вывод: если бизнес большой - жто не гарантия вменяемости ответственных людей.

Было это много лет назад. Я работал сантехником, впрочем как и сейчас. Приехал на заказ, установка полотенцесушителя в квартире. Озвучиваю стоимость 2500₽, клиент не согласен, говорит позвонил в "муж на час" и у них эта работа стоит 1300₽. Никаких проблем, рекомендую обратиться к ним, прощаюсь, собираюсь уходить. Но клиент настаивает, чтоб делал именно я , потому что рекомендовали , и типа другим специалистам доверять "та ещё лотерея". Никаких проблем, согласен выполнить работу за 2500₽ . Но клиент опять удивляет. Говорит, что за то что здесь и здесь пару раз чиркнуть "болгаркой" , нарезать резьбы 1¼" , накрутить две пары фитингов , сделать несколько соединений , поставить два крепежа на полотенцесушитель ... - никак не стоит эта работа 2500₽. Соглашаюсь с ним , потому как надо прибавить два крепежа , значит 2700₽. Клиент не согласен , но настаивает на продолжении разговора. Говорит , что его предложение остаётся прежним 1300₽ и он готов выслушать встречное предложение...
Ну я и сделал ему уникальное предложение. Я ему бесплатно временно предоставляю весь необходимый для работы инструмент , по своим скидкам закупаем ему весь материал по самым низким ценам , на своей машине всё ему привезу. Ну а клиент сам чиркнет пару раз "болгаркой" , нарежет , накрутит , соберёт , поставит крепёж... И за все, за это я ему ещё и заплачу 1300₽ . И клиент сможет почувствовать себя "рукастым мастером" , а потом ещё и сможет всем рассказать, как глупого сантехника "развёл".
Клиент отказался, со словами "я не для того 6 лет учился , что бы гайки крутить".
Ну тогда озвучил своё завершающее предложение 3000₽. Клиент отказался.
Так я и не поставил ему полотенцесушитель.

Работаю в автосервисе. Руководитель филиала в крупной сети. На каждой локации (и наша не исключение) прямо в клиентской зоне висят огромные мониторы, транслирующие видео из ремзоны. Понимаю, что подобным нынче никого не удивишь, но и суть поста-то не в этом. Мониторы В КЛИЕНТСКОЙ. Их видит КАЖДЫЙ посетитель. Тем непонятнее мотивы героя моего романа этого поста.
Итак. Прилетает письменная жалоба от клиента. Дескать, спиздили вы у меня на вашей станции новую АКБ, подменив ее на старую. Была у меня марки БОШ, а теперь марки "хуйпоймёшь". Предварительно просмотрев по камерам все время нахождения его ТС на территории СТО (от приезда его на парковку до выезда с нее), созваниваюсь с жалобщиком. Приглашаю для личной беседы. Мало ли, до нас где-то был, где ему АКБ подменить могли (но по телефону это ему не озвучил, просто пригласил для прояснения ситуации). С порога этот джентльмен так по-деловому начал меня стыдить, мол, такая станция приличная, и так вот воруете у клиентов, которые деньги вам несут, за наш счёт кормитесь, а сами такие шельмы, как не стыдно, ВОЗМЕСТИТЕ МНЕ СТОИМОСТЬ АКБ 9600 РУБ!!! Спрашиваю, обслуживался ли он в сторонних организациях. В ответ твердое НЕТ. Только у вас! Поясняю, что АКБ могли подменить в другом месте, до нас, а Вы заметили позднее? И тут он выдает: я с утра, как к вам ехал, проверял уровень масла в двигателе и видел свою АКБ (тот самый БОШ), а как от вас уехал, снова посмотрел - а там другая батарейка! В общем, спорить не стал, включил ему запись, он посмотрел, а там на записи КАПОТ ДАЖЕ НИКТО НЕ ОТКРЫВАЛ, так как приехал он на замену сайлентблоков задней балки. Думаете, он хотя бы извинился? Нет. Он просто уехал. Молча. А я вот сижу уже второй день, и думаю: а как таким лживым пидарасам живётся и что будет с теми, у кого нет систем видеофиксации?
P.S. ожидаю, что накинут тут в комментариях "а вот меня на СТО таааак наебали"...

Давно пользуюсь зубными приблудами этой компании, а на прошлой неделе случилась мелкая неприятность - от обычного нажатия лопнул тюбик с пастой. Сначала хотел доиспользовать и выкинуть, но потом решил провести эксперимент.

Зашёл на сайт SPLAT, написал в форму обратной связи о ситуации (не забыв упомянуть, что давно пользуюсь только их продукцией). Уже утром следующего дня пришёл ответ.

Спустя 8 дней курьер приехал, забрал рваный тюбик и оставил посылку с подарками от компании - зубную щётку, пенку для рта, мыло и, конечно, такую же пасту.

О качестве продукции говорить не буду, чтобы не выглядело рекламой, но качество работы с клиентами на высоте. Я очень приятно удивлён!

Занимаюсь вскрытием, ремонтом и заменой замков более 8 лет.

Иногда попадаются довольно неприятные в общении и поведении клиенты.
Такая категория людей которая искренне считает что ты говно а он хозяин жизни.
И проявляется это сразу, еще на этапе телефонного разговора.
Они почти не хамят, не включают "Быка", они просто разговаривают со многой как провинившейся прислугой.

Об одном таком показательном случае сейчас и расскажу:

Катаемся по городу. Отработали заявку, следующая примерно через час.

Звонок:

- Машины открываете ?
- Здравствуйте открываем. Какая у вас машина ?
- Хонда аккорд. Когда сможете приехать ?
- А в каком районе находится машина ?
- В Рудничном. Когда приедете ?
- А что именно произошло? Ключи внутри ?
- Какая вам разница что произошло ? Вы откроете или мне других вызывать ?
- Мы тоже сейчас в Рудничном, можем подъехать минут через 10.
Вскрытие будет стоить 2000р без повреждений.
- Давайте быстрее. *Называет адрес*
- Выехали. Ждите.

Вот сразу неприятный разговор. Без хамства, но ...

Подъезжаем через 15 минут. Человек стоит возле машины.

- Здравствуйте , по машине к вам ?
- Вы опоздали. Вы говорили через 10 минут а приехали через 15.
- Ну, на 5 минут опоздали, поймали пару светофоров ... всего не предусмотришь.
- Так и говорили бы сразу что через 15 приедете ... я уже других вызвал
- А почему не позвонили, не отменили, раз других вызвали ?
- Вы меня учить будете что мне делать?
- Учить не буду, как поступим ? Вы других будете ждать или я открываю ?
- У меня нет времени. Открывайте.

А ситуация там была следующая:
Ключ и брелок сигналки у него на руках, но ключ не поворачивается, на брелок машина не реагирует. Хотя пару часов назад все был нормально.
Ну, можно сказать стандартная ситуация.
Отошла/обмерзла клема аккума. На сигналку не реагирует.
А ключ подходит к замку зажигания, но не подходит к замку двери.
Так часто бывает.
Прошлый владелец поменял замок зажигания, но не поменял замок в двери.
При покупке машины почти никто не проверяет подходит ли ключ к дверному замку.
И выясняется это только в подобных ситуациях.

Поковырялся декодером минут 5. Открыл машину.
Клиент садится в нее, вставляет ключ в замок зажигания, поворачивает и ничего.
Спрашивает у меня почему так ? Сказал ему что скорее всего дело в отошедшей/обмерзшей клеме аккума.
Открывает капот идет к капоту. Я в это время собрал инструмент, положил его в машину и жду расчета.

- Давайте рассчитаемся, нам ехать нужно.
- Вот 1500, штраф за опоздание.
- Какой штраф ? Я не ваш подчиненный. Оплачивайте как договаривались
- Или берешь 1500 или вообще ничего не дам.

Беру 1500, мысленно назвав его пи*орасом. Ну а что делать ? Не драться же с ним за эти 500р.
Да и такие проблемные клиенты попадаются весьма редко.
Отхожу к своей машине, прикуриваю сигарету.
И в этот момент происходит интересное.

Машина стояла боком на небольшом уклоне. Порыв ветра и дверь закрывается.
Пи*орас этого не слышит и шевелит клему аккума.
Питание появляется и сигналка моментально становится в охрану и закрывает машину.
Ключи в зажигании))
Стою сдерживаю смех. Напарник в машине смеется в открытую.

Пи*орас подбегает к двери, дергает ручку - машина закрыта.
Бежит к капоту, скидывает клему, бежит к двери и опять облом.

Смотрит на меня:

- Что стоишь ?! Может откроешь уже ?
- Может и открою. Цену вы знаете. Деньги вперед.
- Какие деньги ? Я заплатил за вскрытие.
- Я открыл вы заплатили. Услуга оказана - оплата получена - договор закрыт.
- Но вы же уже здесь ...
- А через 25 минут должны быть на другой заявке. Можем опоздать.
А вдруг там такой же умник со штрафными санкциями за 5 минут опоздания))
Можете кстати другого мастера подождать. Вы же его не отменили ?
- Хорошо, открывайте.
- Деньги вперед

В итоге данный персонаж оплатил 3500р вместо 2000р исключительно из-за своего поведения.
На самом деле подобные случаи, когда машина закрывается второй раз, не такая уж и редкость.
И денег за второе вскрытие я не беру. Если не успел уехать с заявки.
Но когда попадается вот такой человек ...

P.S.

На днях открывал лексус 600 LX совершенно новый, три месяца машине. Первый раз на такую машину выехал. За всю практику открывал 470 лексусы. Более новые модели не попадались.
Машина стоит почти 20 лямов. Я себя весь металл снял который в теории мог поцарапать машину (браслет, куртку с металлической молнией).
Мертвый аккум (машина 3 месяца стояла в боксе), ни на ключ ни на брелок реакции нет.
У него на боковом стекле даже штамп был, что то вроде " Двойная блокировка, контроль доступа, вскрыть невозможно"
Открылся за пару минут как Жигуль))

Я создал группу замочных мастеров https://t.me/masterzamki
Группа создана с согласия пикабушников и по их просьбам.

В группе вы можете задать любой интересующий вас вопрос и получить ответ квалифицированного мастера. Так же можете найти контакты частного мастера в своем городе.
Список мастеров в закрепленном комментарии.

Нередко вижу комменты о том, что всем известный маркетплейс списывает деньги с карт, которые удалены из приложения, и некоторые клиенты замораживают карту, другие просто блокируют. Я с такой ситуацией не сталкивалась, но подумала, что лучше перебдеть) собственно, Сбербанк уверил, что безосновательных списаний теперь точно не будет.

Буду рада, если это кому-то всё-таки поможет =^•^=
Переписка моя-тег соответствующий)

Таксую. Беру заказ по месту, клиентка, девушка, разговорчивая, возил ее как-то уже, запомнилась. Разговорились по дороге. Она рассказывает:

- Представляешь, нам на работе материться запретили! Если не удержишься, и кто-нибудь услышит, премию урезают! А как не материться, я в детсаду воспитателем работаю!!!

Руль я удержал исключительно рефлекторно)

На прошлой неделе звонит старая знакомая, с которой сотню лет не общались. И сразу к делу "Есть жирная подработка. Нужен текст для меню СПА-салона".
- Меню?
- Да, это будет книга с описанием процедур, стоимостью и фото. Как в ресторане.

На встрече с заказчиком выяснилось, что он не один. У СПА-салона 5 учредителей. И каждый со своим видением того самого "меню".
Соучредитель 1:
- От Вас требуется рассказать о тех ощущениях, которые получит клиент от конкретной СПА-процедуры. И желательно написать 3 варианта, чтобы мы выбрали.
Соучредитель 2:
- Я хочу, чтобы Вы донесли тонкости каждой процедуры. Наделили ее национальным колоритом и особенностью.
Соучредитель 3:
- Если Вы нам поможете, мы в долгу не останемся и, возможно, подарим сертификат на один из тарифов.
Соучредитель 4 всем:
- Макет меню готов. Мы все его видели. Куда вы хотите текст впихнуть?
Соучредитель 5 ставит точку:
- Не забывайте, это меню нашего СПА-салона. Мы с вами планируем долгосрочный бизнес, а не шарашкину контору. Нам нужен текст!

И я согласилась на эту авантюру. Было интересно, смогу ли потянуть.

Этой честной компанией было решено, что связь со мной держит соучредитель 5. Он обещал, что в пятницу скинет на почту нужные материалы и фото для полной картины. А еще окончательные требования к тексту. Варианты от меня ждали в понедельник утром.

В субботу я напомнила, что на почте пусто. В ответ "Отправил". Но материалы так и не пришли.

В воскресенье появилось сомнение, что в моих услугах еще нуждаются. Но все же я вновь "постучалась" в ватсапе, напоминая о себе. В ответ "Занят, позже скину".

Сегодня понедельник. Час назад соучредитель 5:
- Уже утро. Я жду, как и договаривались.
- Но вы же так ничего не прислали! Мне не с чем работать.
- Хм. Вы были на встрече. Вы слышали все наши запросы. Вы делали пометки в своем блокноте. Ожидал большего. Вас хорошо рекламировали. Разочарован.

Бросил трубку.

Не справилась.

Upd  : Сбербанк написал в комментариях, попросил связаться и написать им на почту. Через несколько минут после отправки письма мне блокируют карту

И сообщают, ЧТО НЕ СМОГЛИ СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ. Я сама должна позвонить.
Смеюсь и плачу, это верх цинизма.  Я тут не выпускаю телефон из рук, в страхе, что упущу звонок. Боже, какое издевательство :(

Перезваниваю - и что я получаю в ответ? "А, это вы. Ждите. Мы позвоним. Да, наш специалист не может к вам дозвониться. Но вы все равно ЖДИТЕ. Может, дозвонится". Нет, номер банка у меня не заблокирован. Они могут. Просто не звонят.

Что было:

Перевожу деньги за крупную покупку. Получаю предупредительный звонок от @sbernank, подтверждаю, что все в порядке. «Через 5 минут повторите операцию и все получится».

Радуюсь я, радуется продавец таким прекрасным защитным механизмам.

Через пять минут я сижу с заблокированным приложением и обещанием позвонить в течение получаса.

Позвонила ли мне с тех пор служба безопасности Сбербанка? Нет.

Звонила ли я на 900, просила ли соединить с СБ? Да.

Что я получила?

Вот что.

Ни звонка, ни денег, ночь, отделения закрыты. Продавец уехал. Редкая вещь - с ним:(

Спокойной ночи, Сбербанк. Этот год и так говно, а это - говняная вишенка на торте.

Как только выручу свои деньги, вы их больше не увидите. И другим советовать не буду.

Друг работает дизайнером. Прислал вчера.

На сайте довольно много жалоб на авито, и почти в каждый прибегает представитель площадки и оставляет стандартный комментарий имитируя деятельность.

Я пролистал посты с жалобами на авито и что-то не видел комментариев что проблема у людей разрешилась.

Возможно пора сказать авито представителю чтобы он ушел с пикабу?

Один из самых интересных разводов за всю мою практику был случай, когда клиент пришёл за продвижением сайта, в процессе общения выяснили, что сайт на бесплатном шаблоне ему вышел в 400 тысяч. На наши круглые глаза он сказал, что при  заказе спросил а на всю Россию ли сайт работать будет. На той стороне подумали и сказали- нет, только в вашем городе. Если хотите по всей стране то за каждый регион надо по 3 тыщи заплатить.