Всем привет! Давно уже в комментариях обещал выложить пост о том как я работал на wb в Коледино. Кто-то даже подписался на меня. Для тех кто там работал и работает, я вряд-ли расскажу что-то особо новое, но для тех кто туда собирается, а также отчасти для покупателей, я надеюсь мой пост будет полезен. Да, и для ЛЛ почти всё плохо, будет длиннопост.

На ютубе есть хорошее видео о работе на складе, многие его видели, я постараюсь не повторяться, а рассказать то, чего там нет.

На wb я пришёл в августе 2021г. Я тогда был в отпуске на основной работе, и по совету знакомых решил подработать. Оформился по договору ГПХ. Оформили меня на инвент (инвентаризация), хотя по сути ты можешь сразу переходить хоть куда: сборка, раскладка, сортировка.. Ну я раз пришёл на инвент решил там для начала и попробовать. Работа особо не сложная, программа тебе даёт МХ (место хранения) и ты должен там всё перепикать, пик тогда стоил 0,8 рубля. За день у меня выходило около 4 тыров, но сразу скажу со временем мне кажется я больше потерял. Если после моего инвента сборщик не находил какую-то вещь, то за каждую мне летел штраф, сначала 150, потом 200 рублей. Летели они мне периодически до мая, пока меня не заблокировали, об этом чуть позже.

Отработал на инвенте я три дня, мне не зашло, решил попробовать на сборке, тут и начинается самое интересное. Ещё добавлю всем на вам насрать, вам никто ничего не будет объяснять или обучать, если у вас там нет опытных знакомых, которые вас обучат, и будут что-то подсказывать в процессе, вероятность что-то нормально там заработать близка к нулю.

Коротко о работе сборщика. На ТСД приходит сборочный лист (волна), и сборщик идёт собирать. Одна вещь - один пик. Пик стоит по разному, в среднем 5-10 рублей, в зависимости от времени и блока. Если не нашёл какую-то вещь, то тебе летит штраф (потеряшка) когда я пришёл она была 200, потом 250, потом вб подумали мало, и сделали потеряшки динамическими, от цены пика, при мне доходило до 540 рублей за потеряшку. И можно было улетать в нехилый минус. К примеру, ты пришёл, на 5000 насобирал за день на 6000 потеряхи, и ушёл домой довольный, и должный ещё вб 1000 за то что они дали тебе поработать. Это случай далеко не редкость, и практически каждый сборщик сталкивается с этим постоянно, кто поопытнее, тот "режет" волну, и уходит домой хотя бы в нулях.

У каждого сотрудника есть приложение на телефоне, там отображается весь заработок, и все штрафы, выглядит так:

Вб можно сказать осуществил мечту капиталиста, люди мало того что работают бесплатно, они ещё и платят за это. Конечно так происходит далеко не каждый день, но даже опытные сборщики бывают ходят работают за 500 рублей в день целую неделю. Я не знаю построен ли так алгоритм, но это вполне закономерно, что у тебя несколько дней густо (если ты умеешь собирать, искать) а потом несколько дней пусто.

Кстати зарабатывать много тоже нельзя. В июне уволили троих парней с К4 где я работал, за то что те напикали по 30 тыров за день. Да, они прочухали какую-то схему как брать волны только на втором этаже (единственное место на к4 где легко и быстро собирать), но в целом то они работали, товар собрали, старшие смены или блока решили что это плохо, и заблокировали их.

У меня же сложилась следующая ситуация, раньше на втором этаже четвёртого блока, была баркодная раскладка. Это значит что на товар не были присвоены вэбэшные стикеры (шк), а был только штрих код продавца (баркод). Сборщик пикает барик, программа говорит приклеить и пикнуть шк. Соответственно так там и присваивались. У меня попался товар которого было 6 штук, я их значит пропикал, шк присвоил, дособирал и высыпал волну, ну и забыл об этом, как оказалось на три дня. Я был на выходном, зашёл в приложение и увидел это:

- 55 000 рублей. Сказать что я охуел, это ничего не сказать.

Тут надо сделать отступление. Такое на складе бывает часто, когда образно надо 10 единиц товара, а он один. Кто-то пикал барик на том единственном товаре, и присваивал шк воздуху, с надеждой найти потом, в течение трёх дней, товар и приклеив присвоенные шк, отправить его. Но на момент этой истории все уже знали что теперь за это блокируют, поэтому я бы делать этого не стал.

Дальше больше, меня заблокировали, и я даже не мог зайти на склад чтобы попробовать разобраться с этой историей.

Я подал апелляцию, но ответа не было 2 недели. Тогда через знакомых действующих сотрудников я попросил посмотреть движение этих шк через программу на компьютере у кого нибудь из старших. Движение началось примерно в конце июня. Раскладчик разложил мой товар, с присвоенными мною шк, потом через пару дней сборщик их собрал, и товар ушёл покупателю/ям. Я подаю новую аппеляцию, и всё это там расписываю, на что получаю ответ:

Здорово правда? Получается товар продали, и ещё меня на 55 тыров нагреть хотят.

Ещё немного о масштабах штрафов. Есть к примеру товар, стоимостью рублей 100 (здесь цена не особо имеет значение). Если сборщик не находит товар, то как я уже говорил ему летит потеряха, но, этот же товар будет у всех следующих в этом ряду сборщиков. И за один и тот же товар прилетят потеряхи пяти сборщикам, а также раскладчику, который этот товар разложил, инвенту, если этот товар инвентаризировался. Ну и если он потом найдётся, то конечно никому ничего не вернут

Видите 1%  Это значит что я уже четвёртый кто не нашёл эти вещи, у следующего будет 0,5%.

Штрафов много всяких разных у всех должностей. Это я как один из примеров привёл.

Хотел очень много что написать, но пост и так получился длинный. Накатаю ещё один про людей, про отношения, про тот пиздец который видел сам. На рейтинг мне насрать, я не знаю для чего он нужен, поэтому без рейтинга. Отвечать смогу не часто, но постораюсь ответить всем.

Известный всем маркетплейс ухудшил условия не только для покупателей, ведь теперь за отказ от товара нужно заплатить 75 рублей (а за крупногабарит вообще 1000 рублей!). Причём комиссию берут даже если пришёл бракованный товар или неправильное вложение; деньги все равно с вас спишут, а дальше вернуть их можно только через тех.поддержку.

С 20 августа (и теперь каждую неделю) WB вводит лютые условия за приемку товара на всех своих складах, объясняя это их высокой загруженностью. И если раньше тарифы были приемлемыми, например 15-60 рублей за единицу, то сейчас доходят до 1700 рублей в некоторых категориях. Ну например категория аксессуары для кукол - 600 рублей, бокалы - 480 рублей, скейтбрды - более 1700 рублей.

То есть чтобы поставить 500 комплектов кукольных платьишек нужно заплатить 300 тысяч рублей!! 300 кусков, карл!

Для примера, тарифы на некоторые товары. Это приемка на склад, 1 единица.

Это не считая комиссий за хранение, за доставку до пункта выдачи, за обратные возвраты - это все также взимается с поставщиков. К слову, тарифы на логистику также увеличились на 300-400%.

Что в этой ситуации приходится делать поставщикам? Или работать в минус. Или поднимать цены, чтоб хоть как-то компенсировать убытки от этих поборов. На кого лягут последствия такой политики вайлдберис? На покупателей, естественно. Продавать там какие-то мелкие товары становится вообще невыгодно, так как расходы за логистику и приемку составят минимум 200 рублей. Соответсвенно, и покупать там что-то становится тоже невыгодно.

Скрины из чата поставщиков. Вот, например, поставщик ползунков. Швея получает за пошив 30 рублей, а приемка стоит (пикнуть сканером товар) - 120!

Да, вайлдберис сейчас даёт максимальный покупательский трафик и считает, что можно нагнуть всех - и поставщиков, заставляя их работать в убыток. И покупателей, вводя новые невыгодные условия выкупа. Переполнены склады? Ну можно же увеличить тарифы на хранение, особенно для тех товаров, которые давно не продаются. А еще сделать удобный забор такого товара со склада: сейчас если поставщик отдал свой товар WB, то обратно его получить мега-сложно и накладно. Про то, что поставки постоянно теряются - молчу. Это для отдельного поста тема.

Вот и разгон инфляции. Стоит ли удивляться росту цен, когда такие условия для продавцов? А покупатель об этом не знает, думает, возможно, что цены растут из-за жадности продавцов.

На запросы «доколе» и как быть, естественно, никто в службе поддержки WB не отвечает.

Что делать поставщикам? Переходить на другие маркетплейсы, на тот же озон. Но там в большей части категорий покупательский спрос в разы меньше. Поэтому призывать в первую очередь покупателей переходить на другие маркетплейсы. У кого-то очень выросли аппетиты, надо их поумерить.

Просьба поднять в Горячее. В новостях об этом молчат, хотя WB уже давно основная торговая площадка в онлайне. А на фоне ухода многих зарубежных продавцов из ТЦ так вообще альтернативы особо и не остается.

Собственно, теперь, как известно, деньги при отказе больше не возвращаются на карту с которой была оплата. Они теперь падают в на внутренний счёт, откуда их можно вывести по реквизитам.
Итак:
1. Выбираем чо подороже и с минимальной платой за возврат.
2. Оплачиваем кредиткой.
3. Ждём. (А может можно и не ждать)
4. Отказываемся (деньги прилетают в ЛК)
5. Выводим деньги по реквизитам на дебетовую карту.
6...
Profit!

Wildberries спасибо за обналичку кредиток. Вы офигенные. Но покупать я у вас все равно больше ничего не буду :)

Заказал вещь за 300 руб, вещь пришла бракованная, естественно отказался в пункте выдачи. С меня сняли 75 руб за обратную доставку неработающей штуки. Офигенный бизнес.

Смысла дальнейших покупок в данном магазине я не вижу.

Заказал на Wildberries часы Casio. Пришла пустая коробка, а в ней записка:

"Извините пожалуйста,

Вашего заказа не оказалось в наличии из-за чего нам пришлось отправить пустую коробку.

Ибо нам, за отмену заказа надо платить.

Просьба, откажитесь пожалуйста на пункте, по причине не понравился товар.

Были бы очень признательны, спасибо!"

Интересно, когда же дно?

Привет всем. Как часто вы показываете свой медицинский полис при покупке трусов? А за кошачьим кормом вы показываете ИНН?
Я тоже, честно сказать, нет.

А теперь ВБ требует этого. В углу страницы оформления заказа - маленькое уведомление "скоро оплата при получении будет доступна только подтвержденным клиентам". Ну ок. ...подтвердить можно только по вип-членству в Тиньков-банке или через Госуслуги.  ГОСУСЛУГИ, мать их!!Это не МФЦ, не какой-то государственный орган, это МАГАЗИН!!

Ладно, идем дальше. Заходим в условия, а там:

ВБ, идите с вашими условиями на хер. Да, мне нравилось там покупать потому, что:
1. Удобно выбрать товар дома.
2. Удобно получить курьером/ на пункте выдачи.

3. Вернуть товар (у меня выкуп 85,8% ).

4. Оплатить после получения.

5. Цены на большинство товаров вполне устраивало.

А сейчас: цены в два с лишним раза больше, чем в магазине на тот товар, что я покупала на Вб ранее. С логистикой стали частые проблемы и приходится отказываться от товара ибо уже не актуально (казаны покупали в подарок, пришли спустя почти 2(!) месяца после оформления, двое очков пришли уже когда мы ВЕРНУЛИСЬ из отпуска). Выбили мои две карты и не дают оплатить НИКАКИМИ способами, карты уже который день пытаюсь привязать...

С такими условиями, надо прощаться в площадкой и искать что-то другое.

Может я не права, напишите тогда, где именно. Но я искренне не понимаю, зачем мне такие условия при посещении простого магазина.

Решил я заказать свежую партию аккумуляторов Eneloop - уж больно они меня радуют. Старые уже живут около 5 лет и стали потихоньку "умирать".
Ногами бегать по магазинам не захотел и обратился к бичу современности - электронной коммерции. Обалдев от хаотичного и нелогичного дизайна Маркета от Яндекса остановился на более простом и понятном Wildberries.
Нашел желаемые аккумуляторы, заказал и увидел предупреждение о платном возврате (50 руб.) если я, вдруг, откажусь от своего заказа.

Заказал и стал ждать.
Стоит отметить, что доставка пришла достаточно быстро и, получив уведомление что заказ пришел, я оправился в пункт выдачи.
Показал штрихкод девушке, она удалилась в подсобку и вернулась с виноватым лицом:
"Извините, - говорит она, - но пришла ТОЛЬКО УПАКОВКА, без аккумуляторов."

"Но вы не переживайте - мы сейчас оформим возврат по браку!" - сказала девушка, а я вспомнил и том самом суровом предложении о платном возврате и спросил у нее, не возьмут ли с меня ещё и 50 руб. за возврат?
"Да вы что! Конечно не возьмут - это же брак!" - успокоила меня девушка и я грустный пошел без аккумуляторов дальше.
Но ведь они мне нужны, подумал я снова полез на Wildberries чтоб перезаказать аккумуляторы и увидел там извещение о списании 50 руб. "за возврат".

Тут же захотел позвонить в Wildberries и спросить у них ели ли они уху только сегодня или они вцелом такие?!
Но телефона найти не смог и отписал им через форму обратной связи:

Так что будьте готовы к тому, что за "посмотреть на брак" с Вас Wildberries возьмёт деньги!
Всем желаю удачи!!!

Когда, казалось бы, по платным доставкам было достигнуто дно, снизу постучали.

Заказала средство для чистки посудомойки, оно пришло протекшее. Я показала это работнику ПВЗ, она отметила. Но деньги за возврат все равно списали.

Так не хочется гемороиться из-за 50 рублей. 🙁

Wildberries, ну вы чего там, от жадности не подавитесь?

Пост без рейтинга, поднимите, пожалуйста, страна должна знать своих героев.

Пожар на складе Озон 03.08.2022

Здравствуй, Пикабу!

Вот и с моей женой случилось нечто такое, отчего зачесались руки написать свой первый пост. Как вы уже догадались по заголовку, тема из разряда "Ох уж этот Wildberries", хотя в нашем случае претензий к самой площадке нет. А вот к конкретному продавцу с этого маркетплейса - очень даже есть.

Собственно, рассказываю как всё было. Но для начала немного экспозиции:

Решила как-то моя жена купить себе новый кошелек. Просматривая множество различных предложений на Wildberries, она в итоге остановилась на интересном для нее варианте (код товара - 62125789) у продавца "EL TORO", он же "ИП Александрова Вероника Эдуардовна".

Чтобы Вы наверняка понимали, о ком идет речь:

Тут я хочу особенный акцент сделать на информацию о проценте брака у продавца, которая, как я уже убедился, совершенно не соответствует действительности:

А теперь сама ситуация.

Жена оформила заказ, дождалась поступления в пункт выдачи, забрала, принесла домой. Ничего необычного. Но когда она достала кошелек и решила своё добро из старого переложить в новый, её поджидал сюрприз:

На молнии полностью отсутствовал верхний ограничитель, из-за чего при каждом движении замочка до упора он попросту слетал с нее.

Очевидный брак. Неприятный, но не критичный. С легкостью чинится собственными руками, что я и сделал. Но, как говорится, осадочек-то остался. Говорю жене "Так дело не пойдет, напиши что ли отзыв им, пусть знают". Ну, она так и сделала...

А теперь, собственно, гвоздь программы. Супер профессиональный клиентоориентированный ответ продавца EL TORO:

Для справки, моя жена работает в сфере медицины. Уважаемые знатоки, как работник медицинской сферы может составлять конкуренцию продавцу кошельков?

Товарищи из EL TORO, очень радуюсь вашему высококачественному товару, который и рядом не стоит с "китайскими издедиями", но, судя по всему, именно что "издедие" вы и прислали. Неужели вы думаете, что после получения товара кому-то сильно понадобилось выдергивать ограничитель, чтобы подмочить репутацию вашего, безусловно, известнейшего магазина? Сколько еще таких "издедий" вы отправили своим "конкурентам"? То есть это такой лайфхак для ответа на неудобные отзывы? Моё почтение.

Этим постом не хочу добиться никакой компенсации, извинений и прочего. Просто в очередной раз призываю всех Вас проверять товар, как говорится, не отходя от кассы.

А "EL TORO" желаю нанять компетентных сотрудников и пересмотреть политику общения с клиентами.

Всем добра!

Грустный пост о том, когда площадка дает свободу выбора для продавцов и ломает собственные механизмы интернет торговли.

Не знаю, когда это началось, но раньше на площадке были удобные списки для фильтрации одежды и обуви. Выбрал "Материал подкладки обуви"  -> "Искусственный мех" и у тебя появлялись вся обувь с данной подкладкой. Похоже, что сама площадка ограничивала список материалов и предлагала продавцам выбирать из него.

Но что-то пошло не так и теперь, похоже, они разрешили каждому продавцу указывать свою "уникальную" характеристику товара. И некоторые или хитрые, или малограмотные или туповатые барыги начинают плодить пункты в фильтрах  в геометрической прогрессии:

И теперь, чтобы получить список всех изделий на мехе, нужно галочками проставить все варианты искусственного меха со всеми ненужными уточнениями, стилистическими вариантами написания и регистра, описками, грамматическими ошибками, маркетинговыми "100%" с различными вариантами пробелов и многим другим...

Выбираю куртку с капюшоном я чуть не впал в граммар-наци-кому. Потому что столькими вариантами описать то, что у твоего изделия несъемный капюшон, могла только обезьяна сломанной на печатной машине

Надеюсь, кто-нибудь из менеджеров, во время скролинга Пикабу в рабочее время, наткнется на данный пост и как-то попробует вернуть все как было. Возможно, это какой-то побочный эффект от последнего взлома, но мне кажется, что скорее чье-то разгильдяйство.

Будет серия постов о работе менеджера на пункте выдачи.

Поводом послужила новость выложенная в группе профсоюза работников в телеге.

Ну не пиздец ли товарищи?!?