Нахрена так делать Озон? Заказал телик 17 декабря по цене 27к.рублей через день два доллар улетает вверх цена телека тоже за 40к.рублей. И эти мудилы из озона начали передвигать дату доставки раза четыре . Ответы в чате шаблонные ни какой помощи и ясности .А сегодня 4января взяли и отменили заказ, с формулировкой мол возникли какие-то проблемы на каком-то этапе доставки и мы не чего не можете сделать, мы вернём вам деньги и вы сможете его заново заказать. А цена телика уже 41к рублей.
Вот нахуя? У меня нет слов одни эмоции.
Подавитесь суки жадные.

Многие видели, а кто-то даже и участвовал в новогодней лотерейке от озон. Вот мне интересно товарищи - а есть тут среди вас тот человек, кому выпал реальный крупный приз?

Поддельные моющие средства захватывают рынок

Привет всем, недавно я озаботился сбережением семейного бюджета и стал искать где что купить подешевле. Очередным пунктом в списке был стиральный порошок: в магазине цены кусались и я стал искать где купить подешевле. Тут мне добрый яндекс подкинул статью с дзена на тему геля для стирки: типа новая технология: стирает лучше, расход меньше. Ну и что, что бутыль стоит дороже, зато в пересчете на одну стирку получается дешевле. "А что, это тема", подумал я. Когда я жил в США, там стирал только гелем, так как порошка там просто не было. Брал я самый дешевый из валмарта, стиралось все нормально. Так что и в РФ решил поискать. И о чудо! Нашел большие канистры по очень привлекательном ценам в интернет-магазинах. Вот вам для примера ссылки: https://www.ozon.ru/product/ariel-ariel-ari...stra-663824660/ https://market.yandex.ru/product–gel-dlia...t-5l/1769192337 А хочу еще дешевле подумал я. Хочу еще дешевле!!!. И о чудо снова, нашлось на AVITO тысячи предложений и дешевле в 3-4 раза. Ну все, беру, решил я. Хотя постойте, что это?

Почему наклейки так криво наклеены? Почему на разных объявлениях разные канистры? Почему один и тот же продавец предлагает и Persil и Fairy и Ariel? Persil это товарный знак Henkel, Fairy и Ariel это товарный знак Proctor&Gamble? 

Дальнейшее исследование AVITO показало что в таких канистрах там продают что угодно-какие угодно средства для стирки. Все этикетки на английском или польском, то есть напечатаны не для РФ. Сами канистры каждый раз разные, причем использованы самые дешевые. У меня на предыдущем месте работы такие использовались для разлива клея для плитки. То есть все признаки того что это фальсификат.

Изучение отзывов на OZON из ссылки выше явило мне отзыв недовольного клиента:

Достоинства

Зелёная гелевидная субстанция "Типа Persil"

Недостатки Их много!  Приступим, купил сие "средство", чудесное и сертифицированное даже! при получении не стал сильно разглядывать, забрал домой, отзывы то одни 5 ки!!! Дома решил посмотреть, что да как и обомлел! 1) канистра непонятного происхождения с Названием производства и сотовым номером телефона! Еще и вонючая, богу известно одному что там за пластик! 2) полиграфия - скачанная с просторов интернета картинка, с криво обрезанной этикеткой и заусенцами по краям с от балды написанной (скорее всего) "датой производства", такой же размытой, как и сама картинка!!!! это жесть!! ни состава, ни сертификата, ничего!!!!! Господа, купившие и полные восхищения, вы вообще задавались вопросом, чем вы на самом деле стираете? Весь товар - сплошной вопрос! Мне здоровье себя и семьи дороже таких изделий! Господа, торгующие "этим" либо торгуют розливухой на самом деле качественного товара, либо бог знает чем! Я лично проверять не хочу! Здоровье дороже!  

Мужик заказывал Ariel а ему прислали Persil. Ошибочка вышла.

Но, вдруг один такой попался.  

Озон ему отвечает: Евгений, здравствуйте. Спасибо за оставленный отзыв. Ваша заявка одобрена. Товар можно вернуть. Подробности о процедуре возврата и сертификат соответствия направили вам в чат. 

То есть у этой гадости есть еще и сертификат соответствия, отлично. Хотя кто бы сомневался, у мошенников все документы всегда в порядке.

Чтобы подтвердить свои подозрения, я направил запрос в Henkel & Proctor&Gamble чтобы они прояснили ситуацию. 

Ответ был ожидаем:

Henkel: Данные товары являются контрафактом. Гели Persil можно приобрести в максимальном объеме 2*2,6л (Color и Свежесть от Vernel). Спасибо, что проинформировали нас!

Proctor&Gamble Мы не продаем такую продукцию на территории России (честно говоря, полагаю, что и нигде в мире мы ее не производим и не продаем, но это утверждение требует дополнительной проверки). Более того, в случае товара, размещенного на Ozon, в карточке указано, что он произведен в России - этого не может быть. В случае товара, размещенного нам Яндекс.Маркет’е, в карточке товара практически не указаны никакие минимально необходимые сведения, что также наводит на мысль о подделке.  

Изучения предложений на AVITO показало что большая часть этих предложений исходит из г. Дзержинск Нижегородской Области.  Дзержинск-бывший центр химической промышленности СССР, и уж там наверняка нашлось пара заброшенных цехов, чтобы  наладить розлив синей или зеленой гелеобразной субстанции.

Видимо бизнес-план был таков: завезти из-за границы этикетки, может быть даже оригинальные. Купить тут в РФ самые дешевые канистры, наварить геля и разлить по канистрам. Дальше продавать оптом по бросовой цене, вывести на маркетплейсы и на AVITO само собой.

Решив уничтожить подделку накорню я отправил жалобу на первые 10 объявлений с авито, но абсолютно безрезультатно: робот авито обещал отправить ответ на мою жалобу, но уже месяц как никакого ответа так и не пришло.

Ну что же, я закончил, теперь вы знаете еще об одном способе обмана, который активно практикуется современными мошенниками.

Впрочем, продавец чистюля на авито честно пишет что это средство, аналог, то есть подделка. Настораживает то что те же самые продавцы на авито предлагают и обычные стиральные порошки, и у меня сильные сомнения что порошки эти отечественного производства.

Какая-то опасная жижа)

Являюсь пользователем озона с 2012 года. Особенно много стала заказывать в ковид и вот когда ВБ придумали платные возвраты.

На днях муж решил поискать себе перчатки и сделать заказ через меня, т.к у меня оформлена озон карта. Скидывает мне ссылку, а там... Смотрите сами.

Эта цена из в моего аккаунта:

А это цена со свежезарегистрированного акка мужа:

Я удивилась и давай смотреть остальные недавно заказанные позиции. Цена с моего аккаунта:

Цена с аккаунта мужа:

Написала в техподдержку что мол как так-то, получила отписку:

На следующий день пробовала "поиграть" с настройками. Так как я сначала решила что дело в том что мой аккаунт "женский", а "мужскому" больше скидка, поэтому в настройках поменяла пол, но это не сработало. Мой мозг решил что раз я уже им попала в такой отбор (или наоборот не попала), то надо прям регистрировать мужской аккаунт и уже смотреть что будет. Зарегала на вторую симку новый аккаунт, по новой оформила озон счёт, и давай проверять цены на заказы, которые ещё не забрала... Отменила примерно 3-5 заказов ещё, некоторые из них перезаказала на новом аккаунте дешевле (собственно они на скриншотах и были).

Написала в парочку чатиков вот эту информацию и коллективным разумом мы промониторили цены на те же позиции что у меня были и пришли к выводу что важен был не пол (т.к. некоторых "женских" аккаунтов такая же цена как и на аккаунте у мужа), а важна свежесть аккаунта. Цены были ниже у свежих аккаунтов, максимально старый аккаунт нашла это 3 и 4 года, у них тоже были цены ниже. В моем же 10летнем аккаунте я прям не знаю чем так проштрафовалась. На память отказов было немного, а вот то что с озон картой преимущества экономии - всего 18 рублей, я ощутила уже давно.И снова пробовала написать в техподдержку, тут уже конкретно ответили что рожей не вышла)

Обидно, досадно, вот такая клиентоориентированность для очень давних клиентов

Решили купить посудомойку. Посмотрели, повыбирали. Решили покупать на озоне. Нужная машина (большая полноразмерная, с выдвигушкой для вилок и ложек) нашлась по хорошей цене на озоне. Ну все, решено, берём.
Нажимаем купить - выбирайте способ доставки. И на выбор два варианта: самовывоз из пункта выдачи или доставка курьером до адреса. Выбираю ближайший пункт выдачи, озон говорит "крупногабаритные товары нельзя доставить в пункт выдачи, выбирай мол другой способ доставки". Ну лаааадно, жму на доставку курьером... "Курьером нельзя доставить товар весом более 37.5кг. выбирай типа другой способ". Короче говоря не продают, просто показывают.
город Красноярск.

Известный всем маркетплейс ухудшил условия не только для покупателей, ведь теперь за отказ от товара нужно заплатить 75 рублей (а за крупногабарит вообще 1000 рублей!). Причём комиссию берут даже если пришёл бракованный товар или неправильное вложение; деньги все равно с вас спишут, а дальше вернуть их можно только через тех.поддержку.

С 20 августа (и теперь каждую неделю) WB вводит лютые условия за приемку товара на всех своих складах, объясняя это их высокой загруженностью. И если раньше тарифы были приемлемыми, например 15-60 рублей за единицу, то сейчас доходят до 1700 рублей в некоторых категориях. Ну например категория аксессуары для кукол - 600 рублей, бокалы - 480 рублей, скейтбрды - более 1700 рублей.

То есть чтобы поставить 500 комплектов кукольных платьишек нужно заплатить 300 тысяч рублей!! 300 кусков, карл!

Для примера, тарифы на некоторые товары. Это приемка на склад, 1 единица.

Это не считая комиссий за хранение, за доставку до пункта выдачи, за обратные возвраты - это все также взимается с поставщиков. К слову, тарифы на логистику также увеличились на 300-400%.

Что в этой ситуации приходится делать поставщикам? Или работать в минус. Или поднимать цены, чтоб хоть как-то компенсировать убытки от этих поборов. На кого лягут последствия такой политики вайлдберис? На покупателей, естественно. Продавать там какие-то мелкие товары становится вообще невыгодно, так как расходы за логистику и приемку составят минимум 200 рублей. Соответсвенно, и покупать там что-то становится тоже невыгодно.

Скрины из чата поставщиков. Вот, например, поставщик ползунков. Швея получает за пошив 30 рублей, а приемка стоит (пикнуть сканером товар) - 120!

Да, вайлдберис сейчас даёт максимальный покупательский трафик и считает, что можно нагнуть всех - и поставщиков, заставляя их работать в убыток. И покупателей, вводя новые невыгодные условия выкупа. Переполнены склады? Ну можно же увеличить тарифы на хранение, особенно для тех товаров, которые давно не продаются. А еще сделать удобный забор такого товара со склада: сейчас если поставщик отдал свой товар WB, то обратно его получить мега-сложно и накладно. Про то, что поставки постоянно теряются - молчу. Это для отдельного поста тема.

Вот и разгон инфляции. Стоит ли удивляться росту цен, когда такие условия для продавцов? А покупатель об этом не знает, думает, возможно, что цены растут из-за жадности продавцов.

На запросы «доколе» и как быть, естественно, никто в службе поддержки WB не отвечает.

Что делать поставщикам? Переходить на другие маркетплейсы, на тот же озон. Но там в большей части категорий покупательский спрос в разы меньше. Поэтому призывать в первую очередь покупателей переходить на другие маркетплейсы. У кого-то очень выросли аппетиты, надо их поумерить.

Просьба поднять в Горячее. В новостях об этом молчат, хотя WB уже давно основная торговая площадка в онлайне. А на фоне ухода многих зарубежных продавцов из ТЦ так вообще альтернативы особо и не остается.

Пожар на складе Озон 03.08.2022

Привет! Я Марина и сегодня я расскажу, как меня кинул OZON более чем на 11 тысяч.

История произошла со мной месяц назад и длится до сих пор. 6 мая я проснулась и через какое-то время решила пополнить баланс мобильного телефона. Зашла в приложение "Сбербанк" и, мягко говоря, была шокирована своим балансом, который уменьшился более чем на 11 тысяч рублей.

Никакие покупки, естественно, я не совершала. Списания были с 6:30 до 6:50 часов утра, в это время я спала и телефон находился рядом со мной. Обнаружив списания, я сразу позвонила в Сбер и сообщила о сложившейся ситуации. Эта карта у меня была накопительная и ни на одном из сайтов я не оплачивала покупки этой картой. То есть с моей стороны утечки данных просто не могло быть. Банк заблокировал карту по факту мошенничества и рекомендовал обратиться в OZON для возврата денежных средств.

Было очень много вопросов: каким образом данные моей карты попали на сайт OZON, почему оплата произошла без какого-либо кода подтверждения, кто и что заказал, на какой адрес и тд. Все это мне предстояло выяснить.

Дальше началось "веселье". Оказалось, что у OZON в принципе отсутствует горячая линия и связь только через мобильное приложение. К слову, добраться до живого человека очень сложно, так как отвечает робот. После моего сообщения перезвонил сотрудник маркетплейса и сказал, что проверка факта мошенничества займет от 1 до 3 дней, после чего денежные средства поступят мне на OZON-счет. Заверил многократно, что деньги точно поступят в течение этого времени и их я могу использовать для дальнейших покупок (ага, с ними связываться и обогащать за счет собственных средств я впредь не намерена) или вывести эти деньги на карту. В чат я отправила все чеки, которые выгрузила из сбера, все реквизиты. То есть со своей стороны я сделала все, что могла, для того, чтобы ускорить процесс проверки.

Далее я выждала положенные 3 дня и начала узнавать, почему деньги до сих пор не вернули на счет.

OZON ежедневно отправлял отписки, мол, ситуация сложная и требует дополнительного времени для проведения проверки.. Каждый день одни и те же сообщения, лишь с минимальными различиями.. ctrl+c, затем ctrl+v.

Шли дни, я звонила в банк и просила отменить транзакции, но банк отвечал, что деньги находятся у OZON и они не могут просто взять и перечислить деньги с их счета на мой. В полицию обращаться я также не могла со слов сотрудника банка, поскольку сам OZON не писал прямо, что деньги не вернет. Сам маркетплейс продолжал отправлять отписки на ежедневной основе.

Мне это все порядком надоело, я хотела вернуть деньги, которые мне очень нужны. У меня кредиты, оплата за жилье + в этот непростой период я лишилась работы.

Взяв все необходимые документы я направилась в полицию. С моих слов составили заявление и прикрепили подтверждающими документами.

После этого я вновь написала OZON и призвала их решить вопрос в досудебном порядке. Впервые я получила сообщение, которое отличалось от других.

После этого сообщения я немного успокоилась, поверив, что действительно вопрос будет решен в мою пользу в ближайшее время. Я им продолжила писать на ежедневной основе и что же? Опять одно и то же. Не знаю для чего, но OZON специально тянул время. Куда еще обращаться - я не знала.

Но 30го мая мне пришло сообщение.

Деньги возвращать OZON отказался. Причем формулировка странная, заказ указан в единственном числе, хотя транзакций было аж 7 штук (обратите внимание на круглые суммы, часто ли вы встречаете такие цены на товары? Абсолютно ровные цифры: 2000, 1500, 1000 и тд. Есть подозрение, что это сам OZON присвоил себе денежные средства).

Тем не менее, я сразу же обратилась в банк, показывая сообщение, направленное маркетплейсом. Но ни горячая линия, ни сотрудники офлайн-банка вообще не поняли суть претензии со стороны OZON. С их стороны-то все "чисто", как они выразились. Поступил запрос от маркетплейса, они провели платеж. На вопрос, почему не было кода подтверждения и уведомлений они ответили, что заказы были совершены с официального сайта OZON и платежи с этого маркетплейса обрабатываются автоматически. Но обращение все-таки зафиксировали и обещали дать ответ до 17го июня.

Далее я написала в поддержку OZON с целью уточнить, какой состав заказов был, на какой адрес их доставили, и кто же был получатель, они ж уже разобрались с моим вопросом и даже дали заключение:

Техническая возможность воровать деньги у них есть, отдавать заказы мошенникам они тоже могут, учитывая, что я сообщила им о факте мошенничества спустя пару часов после списаний, а заказы, как правило, доставляют не день в день (если заказы вообще были и это не мошенническая схема OZON), а вот предоставить полную информацию о заказах технической возможности нет, вернуть деньги - аналогично. Я распространю эту информацию по сети и, возможно, кто-то сможет уберечь свои средства от мошенников. Вернуть свои деньги у меня пока что так и не получилось.

Не берите на Озоне оливковое масло Vesuvio Contadina. Техническая жидкость отвратительная на вкус. В одном из репортажей НТВ даже есть расследование о данной подделке. Но озону наплевать, есть сертификат. Возврату не подлежит, так как я уже эту гадость попробовал))))

Всем привет!

Заказал в ozon всякого (в том числе там была пара чайников в заказе стеклянных). Курьер мне за 40 минут позвонил сказал что едет, я ответил что да хорошо, спустя примерно 40 минут приехал курьер и позвонил мне, но из за моей невнимательности я не смог ответить и я совсем забыл о заказе, взяв телефон уже после часа как говорил с доставщиком меня ждало такое смс:

Я извинился и пообещал что такого больше не повторится, с моей стороны было не красиво очень, хоть такое первый раз. В общем пошел забирать заказ, я думал что он будет за калиткой, а он:

Самое интересное что калитка была закрытая и как оно там оказалось? Да очень просто:

В общем я очень удивлен, человек мог просто уехать, но вместо этого он взял скотч, перемотал посылки и спустил их аккуратно и даже при том что я не ответил доставил посылку. Еще раз хочу уже здесь поблагодарить доставщика) спасибо вам большое, вы сделали мой день)

P.s. Все посылки целые.

С Великой Распродажей, ребят!

Решил заказать 6 пачек стирального порошка по 3 кг (скидка под 50%).

Заказываю с выдачей в постомате. Сумма порядка 1900 рублей.

Отказ. "Слишком габаритная посылка".

Ладно. Разбиваю на 2 заказа по 3 пачки порошка в каждом.

Опять не так. Недостачная стоимость заказа (Чуть меньше тысячи в каждом). Ладно. Добавляю по одноразовой бритве в каждый заказ. Всё норм, оплачиваю.

Приходит заказ в постомат. 8 посылок. 8 ячеек. 8 кодов. Одну бритву забираю из ячейки размера такого, что 10 летнего ребёнка можно поместить. Остальные ячейки поменьше, но каждый пакет порошка в своей ячейке и занимает от силы 10% её объёма. Забирал заказ наверное минут 15.

Заказ доставлен, вопросов нет, но я короче не понял, нахуя так делать...