Неделю назад сходили с мужем в кафе Aloha в Нижнем Новгороде и поход этот вышел таким эпичным, что я в итоге оставила отзыв.

И все бы ничего, shit happens, но сегодня я увидела, что несколько дней назад руководство кафе оставило мне комментарий на мой отзыв. И комментарий то не простой, а прям-таки золотой.

Я не знаю какие «следы» нашего присутствия они искали, если вообще искали, в фактически пустом кафе, где было в общей сложности 4 человека. Но этому комментарию явно не хватает строчки «похоже на происки конкурентов».

Ни извинения, ни попытки как-то исправить ситуацию, ни стандартный отписки, что проведут проверку. Стыд и позор так вести бизнес и позволять себе подобные ответы клиентам.

Upd  : Сбербанк написал в комментариях, попросил связаться и написать им на почту. Через несколько минут после отправки письма мне блокируют карту

И сообщают, ЧТО НЕ СМОГЛИ СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ. Я сама должна позвонить.
Смеюсь и плачу, это верх цинизма.  Я тут не выпускаю телефон из рук, в страхе, что упущу звонок. Боже, какое издевательство :(

Перезваниваю - и что я получаю в ответ? "А, это вы. Ждите. Мы позвоним. Да, наш специалист не может к вам дозвониться. Но вы все равно ЖДИТЕ. Может, дозвонится". Нет, номер банка у меня не заблокирован. Они могут. Просто не звонят.

Что было:

Перевожу деньги за крупную покупку. Получаю предупредительный звонок от @sbernank, подтверждаю, что все в порядке. «Через 5 минут повторите операцию и все получится».

Радуюсь я, радуется продавец таким прекрасным защитным механизмам.

Через пять минут я сижу с заблокированным приложением и обещанием позвонить в течение получаса.

Позвонила ли мне с тех пор служба безопасности Сбербанка? Нет.

Звонила ли я на 900, просила ли соединить с СБ? Да.

Что я получила?

Вот что.

Ни звонка, ни денег, ночь, отделения закрыты. Продавец уехал. Редкая вещь - с ним:(

Спокойной ночи, Сбербанк. Этот год и так говно, а это - говняная вишенка на торте.

Как только выручу свои деньги, вы их больше не увидите. И другим советовать не буду.

Забирала вчера посылку с почты. Знаете, есть такая фишка, когда-то зарегистрировался у них, и можно получать заказные письма и посылки по смс. Просто называешь фамилию, а когда твою почту вынесут, говоришь код из смс.

Так вот, я уже назвала код, а оператор еще не отдала мою посылку, как вдруг: "Ой, а вам надо перерегистрироваться". Спрашиваю: "Что для этого надо?" "Паспорт и телефон". Ну, окей, давайте перерегистрируемся. Отдаю паспорт, оператор что-то там в компе делает, слышу мне смс пришла. Открываю, а там:

И тут оператор: "Скажите код из смс". Я: "Мне не нужен никакой кредитный продукт". "Да вам позвонят, скажите, что не хотите". "Я не хочу, чтобы мне звонили, никакого кода я называть не буду". Оператор губки сжала в куриную гузку и молча отдала мои паспорт и посылку.

Подонки, еще ведь и текст на латинице, чтобы не сразу могли разобрать, что там пришло.

Кратко о себе: Продаю на Вайлдберриз одежду собственного производства с 1го квартала 2020 года. С проблемами недостачи средств в выплатах, удержаниями, потерей и порчей товара на складах Вайлдберриз знаком с первых месяцев продаж на данном маркетплейсе, однако, данные проблемы не несли для меня “значительных” потерь и закладывались в себестоимость товара.

Признаюсь сразу, до 5го декабря 22го, проблемы других продавцов, а именно: необоснованные удержания на миллионы рублей, компенсации, перерасчеты в пользу Вайлдберриз на сотни тысяч, “удвоенные” удержания за рекламу, исчезновение складских остатков в объемах паллет и многие другие частные коммерческие проблемы, вызывали у меня скорее иронию, чем сочувствие и содействие, вроде бы, вы сами виноваты, что где-то что-то не указали или не заполнили.

Впрочем, многие отнесутся с иронией и к этой статье. В статье соблюдается анонимность, так как о мстительности представителей Вайлдберриз ходит достаточно много слухов, а значительная для меня часть товаров всё ещё на складах маркетплейса.

Согласно оферте, за проданный продавцами товар с 28.11.2022 по 04.12.2022, Вайлдберриз должен предоставить отчеты и выплатить средства 05.12.2022. Отчеты пришли, а вот средства получили не все. Многие продавцы узнали, что теперь будут платить Вайлдберриз штрафы от 10 000 рублей за один артикул, многие узнали, что теперь в долгу перед маркетплейсом на сумму своего жилья или автомобиля. На этот раз, автор тоже оказался среди пострадавших, что и побудило меня на написание данного материала.

Удержание в собственную пользу значительных средств (суммы разнятся от 10 000 до 13 000 000 рублей - это максимальная сумма “штрафа”, с которой знаком автор и его коллеги, возможно есть цифры и крупнее), Вайлдберриз преподносит как “Штраф за занижение габаритов упаковки товара”, о причине подобных удержаний средств не сказано ни в оферте, ни в официальных источниках маркетплейса. Даже сами сотрудники Вайлдберриз не могут сослаться на какой-либо регламент, в соответствии с которым начисляется конкретная сумма штрафа, почему у кого-то удержали 10 000р за артикул, а у кого-то 100 000 за артикул, также остается “загадкой”.

Подобные запросы в техническую поддержку остаются без ответа, либо отвечают не по теме, либо ответ носит прямо “издевательский” характер:

Связаны ли данные “удержания” штрафов с реальным “занижением габаритов”, либо это обогащение в обход своей же оферты, мы можем предполагать 2й вариант, потому всё, что прописано в официальной оферте и справочнике о “габаритах упаковки” - тариф и коэффициент, и нет ни слова о “штрафах” и их размерах:

Сам Вайлдберриз не регламентирует ни способов замеров габаритов упаковки, ни способов его контроля. Для самих продавцов фото или видео-фиксация процесса замеров их товара со стороны Вайлдберриз не предусмотрена. На основании тысяч сообщений об одной и той же проблеме с некорректным “замером” габаритов, вывод один - их не контролируют, а у работников склада есть возможность фиксировать габариты “на угад”, что косвенно и подтвердили сами работники склада моим коллегам.

Когда Вайлдберриз впервые известил меня о “повышенном коэффициенте” за доставку и хранение, в случае расхождения в заполненных мной и фактических габаритах, я понял, что могу указать лишь предположительные габариты сложенной одежды, которую мы складываем, пакуем, и отправляем на склад ВБ, однако, мы никогда не “стандартизировали” размеры упаковки и способ “укладки” одежды в пакет, потому что в этом не было необходимости, а более чем за 2 года на складе собралось значительное количество вещей, в разных по габаритам пакетах и разным способом укладки.

Более того, % возвратов по одежде колеблется от 60% до 70% для нашего бренда. То есть из 10 заказанных вещей, останется у покупателя 3, остальные примеряют (заводская упаковка вскрываетсярвётся) и вещи вернутся на склад в уже сложенном по другому принципу и в другом объеме, а зачастую, меняется и порванный заводской пакет на тот, в который вещь положат сотрудники Вайлдберриз. Чтобы понять о чем я пишу, возьмите любой свитер, толстовку или брюки у себя дома, сложите их и замерьте линейкой (длина, ширина, высота), максимально компактно, как в чемодан, а потом сложите другим способом, для полочки в шкафу и снова замерьте, а потом, положите в пакет, превосходящий вещь по габаритам, поднимите и положите на место, и снова замерьте вместе с пакетом. Все 3 раза вы получите итоговый объем, разнящийся в N-е разы.

Я попробовал решить проблему так - зафиксировать максимально-возможные габариты в заводском пакете, сделать прибавку в пару см к высоте, а цены на товар поднять, чтобы при перерасчете с большим коэффициентом от Вайлдберриз (после эксперимента понятно, на 100%, повышенного коэффициента от ВБ мне не избежать), я мог в остатке что-либо заработать.

Напомню условия от Вайлдберриз - только перерасчет коэффициента логистики и хранения, ни слова о штрафах и их сумме.

Риторическое дополнение: Габариты 42 и 52 размера разнятся кратно. Замер по максимальному размеру? - Хорошо, откуда я знаю, что зафиксировав 52й размер, мне не сделают замер 42го? - Это же к лучшему, по логике, указал габариты больше, чем есть на деле, но поддержка Вайлдберриз сообщает, что при завышении габаритов, с продавцов тоже возьмут деньги:

Безнаказанность со стороны государства для Вайлдберриз открывает даже возможности перерасчета логистики за весь год, как человек с высшим экономическим я даже не догадывался, что так можно было:

То есть, 11 месяцев в 2022 мы по оферте Вайлдберриз платили по фиксированному тарифу за доставку “до и от” клиента, а сейчас, Вайлдберриз оставит еще больше наших денег себе, потому что ВБ решил поменять эти тарифы в ноябре, и пересчитать их “с начала года”.

Получается, Вайлдберриз поставил меня в такие условия, где я точно буду должен ещё больше, но пока не знаю на сколько, о какой-либо выручке с продаж, или даже доходе речь уже не идет.

Заголовок гласит: “Вайлдберриз ворует у российских компаний миллионы, пока “все” следят за СВО”.

Почему же ворует и при чем здесь СВО?

Законодательно, я такой же профессиональный участник рынка как и Вайлдберриз, у нас есть оферта в которой закреплены обязательства друг перед другом. Ни на работников Вайлдберриз, ни на его владельцев не распространяются статьи УК РФ в нашем случае. Вайлдберриз лидер рынка, а фактически монополист, и использует это против своих продавцов и против меня в частности.

У меня не регламентировано удерживают крупную сумму, приписывая долг, Вайлдберриз не дает оперативно забрать мне свой товар, у меня нет своего отдела юристов и юридического образования тоже нет, мои запросы в поддержку игнорируются, да я могу обратиться к юристам за консультацией, да, я могу оплатить им представительство в суде, но у меня нет возможности поддерживать этот процесс месяцами, а у Вайлдберриз он есть, чем маркетплейс и пользуется обогащаясь, воруя мои деньги. Юридически ничего страшного не случилось, а фактически это воровство, осуществляется под прикрытием коммерческих отношений, воровство, не наказуемое, благодаря отсутствию законодательных норм в сфере интернет-торговли. Вайлдберриз прямо сейчас, в режиме “онлайн” списывает деньги, миллионами, с оборота своих продавцов, пострадавшие исчисляются тысячами, малый и средний бизнес исчезает ввиду потери оборотов, однако, “в первой полосе” санкции, СВО, ЧМ и проблемы ожирения.

Идеальное время для того, чтобы стать самой богатой на континенте, и на тебя не обратили внимание.

Вы там совсем охерели? Плюс отключён месяц назад, всё карты удалены из аккаунта, но вы всё равно списали оплату. И в поддержке молчите. Чо за хуйня?

Поднимите вверх, комм для минусов оставлю

На сайте довольно много жалоб на авито, и почти в каждый прибегает представитель площадки и оставляет стандартный комментарий имитируя деятельность.

Я пролистал посты с жалобами на авито и что-то не видел комментариев что проблема у людей разрешилась.

Возможно пора сказать авито представителю чтобы он ушел с пикабу?

Сегодня создал аккаунт на Авито, решил свою квартиру сдать через них. Бесплатно как собственнику нельзя. Оплата 972 рубля - тариф для Чебоксар. Создаю (фото, описание), оплачиваю. Проходит проверка в течении пары минут и опа, аккаунт блокируют. Ладно бы заблокировали и отвечали по горячей линии, так ведь нет. Блокировку аккаунтов они не разбирают и не отвечают - вопрос за что деньги забрали, по факту услуга не оказана, объявление на площадке не размещено и денег нет. Написал заявление в банк об отмене операции оплаты посмотрим что будет. А мне урок с Авито больше не связываюсь и всем кто читает данный пост, сто раз подумайте прежде чем разместить объявление. Авито вам рекомендую с со мной связаться для решения вопроса миром без судов.

Заказал подарок сыну на ДР (ноутбук)
И обнаружил на заказе маленькую плашку, нажал кнопку и что я вижу?

Стоп. А как же закон об интернет торговле и возможность вернуть товар в том числе технически сложный в течении 7 дней без объяснения причины?
@Wildberries.ru есть что ответить?

PS являюсь селлером на всех площадках и прекрасно знаю о чем говорю.

Заказал товар через авито, с доставкой.
Курьер от Яндекса позвонил сообщить что ему мало платят, на что я ему ответил: «что меня как это должно волновать?»

Он отменил заказ, на протяжении уже 2 дней у меня заблокированы средства на карте, написал в авито молчат, пишу в яндекс чтобы приняли меры к гордому курьеру и возместили ущерб - молчат

Почему нужно обязательно ждать, высера желчи в соц сети?

@Avito.help
@yandex

Не знаю, как их еще призывать?

Просто руководство как просрать денег.
1. Заказываем еду с доставкой от Яда.
2. Водитель по приложению у дома.
3. 10 минут бегаем вокруг дома ищем водилу и звоним ему 5 раз, трубку никто не берет.
4. Заказ отменен, тех поддержка пишет "Сорян, водила вас не нашел, спасибо за 1500 рубасов, и еду он конечно пожрет сам".

У яда там вообще в башке тараканы? Аккаунт 5 звезд, всегда оставляю чаевые, и тут такой думаю "ща закажу еды, оплачу и УХ КАК КИНУ ВСЕХ, не получу еды и покормлю деньгами всех кроме себя" План реально золотой, надежный.

Тех поддержка просто ТОПовая. Все скрины исходящих что я звонил водителю 5 раз я предоставил, в ответ все равно "мы вам не могли дозвониться". Ну покажи исходящие что водила мне звонил? Он же не хлебушек, может скинуть скриншот? это 2 кликами делается.

Нет, не скинет, просто шаблоны будем хуярить в тех поддержке в ответ.

Т.е. заказываешь еду - чел берет заказ - едет до тебя - ныкается в подворотне - через 10 минут сваливает и пишет "ну я звонил". По итогу он пожрал нахаляву, Яд вернул свои деньги, ресторан за заказ денег получил, один ты сосешь хуй ? Вы че блядь совсем прихуели мрази? да именно так, уебаны тухлые, другими словами вас не назвать. И хоть бы сука менеджер какой на связь вышел вопрос решить. Нет, нахуй. Водила сказал "я звонил", скрины исходящих не предоставил, обезьяна в тех поддержке лепит шаблоны про "нам жаль". Тебя блядь жаль, надеюсь ты сдохнешь за такое отношение.

Зачем это надо.

1. Затем, что каждый "пустой" запрос уменьшает вероятность выдачу кредита под минимальный процент.

2. Сотрудники банка нарушают закон, а это не хорошо.

Теперь инструкция.

1. Создаем на компе папку для данного проекта.

2. Заходим в госуслуги. Запрашиваем где у нас хранится кредитная история (КИ). Получаем список бюро кредитных историй (БКИ). Сохраняем в папке из п1. информацию.

3. Заходим на сайты БКИ. Регистрируемся. Обычно, чтобы вас идентифицировать надо зайти через госуслуги. Внимательно смотрим куда тыкаем, а то многие заходят через какие то левые сайты.

4. Запрашиваем кредитную историю (КИ). Особо богатые могут запросить платную. А так 2 раза в год она бесплатна.

5. Скачиваем ее в папку из п. 1. Открываем, смотрим, кто и когда смотрел в нашу душу, точнее историю. Вспоминаем, а не я ли запрашивал кредит на такую то дату. Если просил то, на 6 месяцев вы дали разрешение копаться в вашей КИ, это если не брали кредит, более 6 месяцев, если взяли (на весь срок кредита).

6. Жалобу в ЦБ надо подать сразу после даты запроса КИ вами, потому что срок наказания 1 год с даты запроса КИ банком или МФО. Один нарушитель (банк, МФО) – одна жалоба. То есть банк 1+бки1, банк1+бки 2 и т.д. (образец). Я делал так.

7. Пишем жалобу. К жалобе прикладываем кредитную историю. Можете тупо приложить то, что получили из БКИ. Можете как параноик (я), отредактировать файл оставив только данные "нарушителя". Сотрудникам ЦБ будет проще обрабатывать.

8. Заходим на официальный сайт ЦБ. Это cbr.ru .Дальше тыкаем:

Интернет приемная – отправить обращение в электронном виде - направить обращение -Тема обращения = Банковская деятельность

Продукт/субъект рынка = Кредитная история

Тип проблемы = Прочее

Вариант проблемы - пишем "Несанкционированный запрос кредитного отчета"- Указываем организацию (банк, МФО).

Прикладываем жалобу и приложение, написав в большом окне, что жалоба в приложении.

9. Идентифицирует себя. Либо через госуслуги, либо через снилс.

10. Делам копию с сайта подтверждения, что отправили. Там есть кнопка, кладем в папку из п.1.

11. После получения жалобы сотрудники ЦБ делают запрос в финн организацию о наличии разрешения от вас доступа к кредитной истории.

12. Через 30 дней приходит ответ, на эл почту, на почту по адресу регистрации (указано в паспорте) о результатах проверки. Будет 2 варианта ответа. 1. Разрешение есть - Дело закрыто . 2. Разрешения нет. Начинаем процесс.

13. Если процесс пошел. Вам приходит из ЦБ приглашение на составление протокола о правонарушении (эл почта, телеграмма). Отвечать ОБЯЗАТЕЛЬНО.

14. Если хотите съездить, в телеграмме всё написано, где будет и что надо сделать. Если не можете или ехать очень далеко делаете следующее:

14.1. Заходите на сайт cbr.ru тыкаете как в п.8 только в разделе "Вариант проблемы" пишите "Составление протокола без моего участия". В разделе "текст обращения" пишите "Прошу провести составление протокола № на такую дату (указана в телеграмме) без моего участия."

15. Через неделю вам приходит приглашение на составление дела о правонарушении. Отвечать ОБЯЗАТЕЛЬНО.

16. Если не можете или ехать очень далеко делаете следующее:

16.1. Заходите на сайт cbr.ru тыкаете как в п.8 только в разделе "Вариант проблемы" пишите "Рассмотрение дела без моего участия". В разделе "текст обращения" пишите "Прошу провести рассмотрение дела № на такую дату (указана в телеграмме) без моего участия."

17. В день рассмотрения дела, может чуть позже, вам на электронку придет копия документа. ОБЯЗАТЕЛЬНО сразу подтвердите на сайте ЦБ, что она пришла.Телодвижения такие же как в п.8 только пишем что копия документа пришла.

18. Вам обязательно позвонит сотрудник ЦБ. Не кройте его матом сразу. Он напомнит вам о необходимости подтвердить на сайте ЦБ, что электронный документ пришел к вам на почту, в нем будет написано о необходимости сразу подтвердить.

Вот и всё, хулиганы наказаны.

Этап 2. Очищаем КИ

Заходите на сайт БКИ. Заполняете заявление на очистку (образцы на сайтах, почему то разные у всех).

Если хотите компенсации через суд, это не ко мне.

Хотите пруфов? Пройдите этот квест и у вас их будет навалом.

Я, 10 октября, приобрёл 2 билета на выступление Павла Воли в Пензе, которое пройдёт 06.12.2022 на (!)1ый ряд в партере, специально, чтобы с комфортом посмотреть шоу и никто не препятствовал обзору. Вот так выглядел сайт с билетами на момент покупки

Исходя из личного интереса заходил на сайт с билетами раз в сутки, смотрел насколько быстро их будут разбирать, вчера заметил, что в продажу выбросили ещё 3 наращённых ряда стоящих спереди изначально первого ряда!

Фото площадки с интернета, чтобы убрать вопросы, что новые ряды существовали и я не заметил/проглядел и тд. Итого мой первый ряд превращается в четвёртый, а это уже не дело. Как по мне - мошенничество на лицо. Обращался в оф. группу Павла Воли, мой вопрос остался без ответа, так же писал его менеджеру, разумеется, диалог ни кто не открыл, поэтому дублирую жалобу сюда. Дорогие пикабушные юристы, помогите советом, на сколько правомерны их действия? В какие инстанции могу обратиться?

Здравствуй, Пикабу!
Не таким я себе представлял свой первый пост здесь. Но уж как сложилось, сон всё равно ушёл в крутое пике.
Глубоковажаемый Мегафон, а не желаете пояснить как так получается, что Ваши вполне себе живые и бодрые операторы звонят со своими "минуточку внимания" посреди ночи?
Мало того, что просто названивают каждый день, так и умудряются даже во втором часу ночи позвонить и бодро так сказать "Здравствуйте!".
При этом в чате, в приложении, ваш чудо-робот Елена до последнего не хочет приглашать к разговору оператора, чтобы ответить мне на несколько вопросов. А когда мне все же удалось убедить бездушную машину пригласить человека, ответом мне была тишина. И тишина там вот уже 30 минут. Оператор наверное спит? Ведь чем ещё может заниматься человек в 2 часа ночи? Правильно, Мегафон! Либо спать, либо писать пост на Пикабу.

Решил я купить себе флешку большого обьема для "помойки" дистрибутивов софта. Больших требований к самой флешке небыло, главное чтобы один раз туда все записать и в дальнейшем, при необходимости, можно было вставить флешку в компьютер и скачать необходимую программу. Начал смотреть самые дешевые и тут на Wildberries наткнулся флешку kingstone, аж на 256гб в пределах 800р. Было конечно понятно, что с ней что то не так, но решил купить. Вдруг повезет и удастся решить мою задачу при помощи этой флешки.

Заказал флешку, пришла через пару дней. Упаковка очень похожая на упаковку фирмы кингстон, вид самой флешки тоже обычный, как у всех дешевых флешек. Подключил ее к компьютеру, определилась мгновенно, обьем отобразился 249 гб. Вроде, как бы все не плохо.

При записи файлов, обьемом 160 гб запись пошла вреде как нерлохо, я даже в душе обрадовался, что подозрения были напрасны и купил за небольшие деньги нужный мне девайс. Но радость была недолгой. Процесс записи оборвался неопределенной ошибкой записи. Те файлы, которые успели записаться, все были битые и не читались. После вскрытия флешки оказалось, что чип памяти там стоит на 8Гб. Вот такой развод на Wildberries. Надеюсь мой пост поможет не повторить мою ошибку другим. Спасибо за внимание!