Являюсь пользователем озона с 2012 года. Особенно много стала заказывать в ковид и вот когда ВБ придумали платные возвраты.
На днях муж решил поискать себе перчатки и сделать заказ через меня, т.к у меня оформлена озон карта. Скидывает мне ссылку, а там... Смотрите сами.
Эта цена из в моего аккаунта:
А это цена со свежезарегистрированного акка мужа:
Я удивилась и давай смотреть остальные недавно заказанные позиции. Цена с моего аккаунта:
Цена с аккаунта мужа:
Написала в техподдержку что мол как так-то, получила отписку:
На следующий день пробовала "поиграть" с настройками. Так как я сначала решила что дело в том что мой аккаунт "женский", а "мужскому" больше скидка, поэтому в настройках поменяла пол, но это не сработало. Мой мозг решил что раз я уже им попала в такой отбор (или наоборот не попала), то надо прям регистрировать мужской аккаунт и уже смотреть что будет. Зарегала на вторую симку новый аккаунт, по новой оформила озон счёт, и давай проверять цены на заказы, которые ещё не забрала... Отменила примерно 3-5 заказов ещё, некоторые из них перезаказала на новом аккаунте дешевле (собственно они на скриншотах и были).
Написала в парочку чатиков вот эту информацию и коллективным разумом мы промониторили цены на те же позиции что у меня были и пришли к выводу что важен был не пол (т.к. некоторых "женских" аккаунтов такая же цена как и на аккаунте у мужа), а важна свежесть аккаунта. Цены были ниже у свежих аккаунтов, максимально старый аккаунт нашла это 3 и 4 года, у них тоже были цены ниже. В моем же 10летнем аккаунте я прям не знаю чем так проштрафовалась. На память отказов было немного, а вот то что с озон картой преимущества экономии - всего 18 рублей, я ощутила уже давно.И снова пробовала написать в техподдержку, тут уже конкретно ответили что рожей не вышла)
Обидно, досадно, вот такая клиентоориентированность для очень давних клиентов
Года 2 назад я выбрал на беру.ру (был тогда такой маркетплейс от Яндекса и Сбербанка) газовую плиту, оплатил в кредит 16 000 рублей.
Плита прибыла, я её установил... Проходит недели две, и мне вдруг капнули на карту обратно те самые 16 тысяч!
Написал в поддержку Беру, мол, как вам денежку вернуть назад? Они приняли заявку, стали думать...
А через пару дней мне пишет кто-то из экономистов: спасибо за честность, что рассказали, мы это ценим, и приняли решение: у вас остаются и товар и деньги, а нам всё покроет страховая.
Так вот мне подарили плиту)
Устроился курьером в яндекс маркет. Я сильно удивился, когда увидел отдельным пунктом в таблице штрафов - « предложение интима клиенту 100к», а потом прочитал список кто выходит в смену и все встало на свои места. 4 русских фамилии из ~50 все остальные ян, беки и аглы.