Для лл: меня докапывал спамер, я записал разговор, написал жалобу в РКН и ФАС и ***ел с результата.
Недавно вспомнил, что я умею не только банкротить людей, а еще профессионально кляузы строчить.
Ситуация: уже года полтора меня достает спамом грёбаный Дима и его не менее гребаная школа вокала, схема такая:
Я человек ленивый, первые шесть раз просил тихо и мирно пойти в жопу перестать мне звонить. Ноль внимания.
Важное уточнение – их номера телефона не пробивались через интернет, инфы по ним не было.
Дабы наказать негодяев был собран инструментарий:
На Андроиде есть внутренний функционал по записи на диктофон любого звонка – использовал его.
Сбор инструментария закончен
Дальнейшие мероприятия:
Робот-паскуда набрал меня в очередной раз, я нажал на кнопку и потирая лапки начал ожидать оператора.
С оператором сложился диалог, (В) – Ванюня (я), О – Оператор (не я):
О – здравствуйте, школа вокала, оставляли заявку
В – здравствуйте, петь хочу – жесть, учите. А не подскажете, что за школа, где находитесь?
О – мы – школа вокала «Гитардо» (наименование реальное), расположены там и там
Издаю злодейский смех, бросаю трубку.
Дальше приступил к сбору доказательств:
- у своего оператора (Yota) запросил выписку по звонкам
- транскрибировал телефонный разговор
- собрал данные по ООО «Гитардо»
- охапку дров
- ???
- PROFIT
Заявления подготовил, фотки размещаю сюда, но только ФАС, ибо РКН направлял через электронную форму. Брать в любом случае не рекомендую, ибо стараний в документ вложено явно недостаточно
Я не знаю, что с качеством документа, этот скриншот официально проклят
В РКН и ФАС пишем по принципиально разным основаниям:
В РКН – нарушение правил обработки данных.
В ФАС – нарушение правил рекламы.
Мой самый нелюбимый этап – отправка через Почту России. С огромным удивлением обнаружил, что ФАС принимают электронные письма, а у РКН вообще есть своя электронная форма для обращения. Респект и уважуха, ни рубля не потратил на отправку. Загрузил даже записи разговоров в формате mp3
По закону срок рассмотрения такого обращения – 30 дней с момента получения обращения (или на следующий день – практика двоякая)
ПРОШЛО 30 ДНЕЙ
Ответы:
ФАС оказался глубоко поражен моими вопросами, поэтому продлил срок рассмотрения еще на 30 дней, увидимся в конце апреля.
Что ответило РКН, если не вдаваться в подробности:
Любители водить гондолы с ООО «ГИТАРДО» действительно вам звонили
Вывод: ребята из РКН обладают информацией о номерах, могут их пробивать и получать информацию
Ваш номер телефона не является персональными данными.
С этого момента слегка офигел. Ребятушки ссылаются на письмо Минкомсвязи России от 07.07.2017 № П11-15054-ОГ, где абонентский номер может рассматриваться как персональные данные, если он зареган на физическое лицо. но этот номер зареган на физическое лицо (МОЁ ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО БЛЕАТЬ), чё это такое РКН, по что себе противоречим?
ООО «ГИТАРДО» дало пояснения, что мой номер была набран в связи с технической ошибкой оператора набравшего неверный номер, поэтому ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЛАСЬ
С этого тезиса я уже как рыба на берегу начал хватать губами воздух. Ребятульки вообще проигнорировали тот факт, что мне в первый раз звонил робот-звонилка. Из этого делаю вывод, что революция в России уже произошла и роботы используют дисковый телефон, чтобы набирать номера для холодных звонков, но иногда промахиваются лапками по диску. Невероятно.
Итоговый вывод РКН: обработка ваших данных не осуществлялась, поэтому нарушений нет, но ГИТАРДО предупредило всех менеджеров и теперь вам звонить не будут. ABSOLUTE CINEMA, занавес.
В чём изначальный смысл моих жалоб: мне нужно, чтобы дятлов оштрафовали, чтобы дятлы страдали за своё нарушение закона. Вместо этого, РКН своей широкой грудью прикрывает этих вшивых собак, очень недоволен.
Готовлю два документа на РКН: жалоба его начальству, административный иск в суд, по результатам отпишусь.
Гудки в трубке - это удобно, просто и понятно! Длинные гудки и нет ответа? Значит либо не слышат звонок, либо не могут/не хотят разговаривать. Короткие гудки - занято. Все просто! Но однажды кто-то решил, что песни/приколы либо «роботизированные секретари» вместо гудков - это ох@енно…
Нет. Ох@енно - это гудки.
Меня только что развели на смену тарифа...без моего ведома.
Сегодня получил звонок с номера +7 930 935 50 84. Но Т2 сам заблокировал его и прислал СМС:
"Оставлено голосовое сообщение". Прослушать конечно же можно только в приложении Т2.
звонков было 2 за день, но дичь произошла в последнем
Ладно, подумал я, наверняка спам.
Но буквально тут же прилетело ещё одно уведомление:
"Ваш тариф успешно изменён"
СМС от которого у меня волосы стынут в жилах )))
Что?! Я же никуда не звонил, ни с кем не разговаривал!
Пришлось качать их официальное приложение (которое до этого не использовал), чтобы найти эту "голосовую почту". И вот что там оказалось...
Запись разговора между оператором Т2 по имени Наталья и... их же ИИ-ассистентом Миа!
Да-да, вы не ослышались. Человек звонит на мой номер, попадает на голосового робота, и они вдвоём обсуждают, какой тариф мне подходит лучше. А потом — бац! — просто меняют его. Без моего участия. Без подтверждения. Без вообще чего-либо.
Вот фрагмент текстовой расшифровки из приложения:
Я даже не участвовал в этом "диалоге"! Просто мой номер оказался в каком-то скрипте, и тупой оператор через ИИ оформил мне "услугу", которую я не просил и не подтверждал.
Вот так вот, без вашего ведома тупой оператор пообщавшись с не менее тупым ИИ может изменить условия вашего тарифа без вашего согласия.
Поясню что мне от Т2 не требуется интернет, и большие пакеты минут, поэтому пользовался поминутным тарифом(архивным). Сейчас же подключили ненужные мне минуты и гигабайты и счет ушел минус, так как хотят списать плату за месяц.
@t2russia, как прокомментируете такое наедалово?
PS а оператор наталья мразь тупая
UPD не понял как видео добавить, с аудио записью. Хз, может Наталья тоже ии
UPD: Через чат в вк тариф вернут, но конечно же включили какую то платную опцию. Сразу же отключил.Пост этот предупреждение, чтобы отключали все эти сраные ии помощники, а то вон оно как может быть.Отключить через ussd команду *155*493*1# или через личный кабинет
Нужно срочно ввести самозапрет на подключение платных подписок и услуг у сотовых операторов в гуслугах.
Сначала отменили вацап и телегу, а теперь предупреждения начали слать
@мтс, когда звонки с семьёй стали нецелевым использованием?
при этом лимит не исчерпан, задолженности нет, тарифу больше 2 лет
Желаю, чтобы тому, кто придумал эту хуйню во время попыток дозвониться, и за которую уже начинается тарификация, в тёмном переулке воткнули раскалённый лом в жопу.
Что за рекламу сейчас крутят по тв? Подключи спецуслугу и тебе сообщат, когда твой родственник будет разговаривать с мошенниками… Разве это само по себе не выглядит мошенничеством и вымогательством? Получается, операторы прекрасно умеют определять мошенников, но поделятся этой информацией только за деньги? Верх цинизма
Сейчас мне позвонили из мегафона. Я пользуюсь их услугами с 2014 и мне предложили 20gb трафика "всего за 28 рублей в сутки" при том что когда я покупал симкарту у меня был полностью безлимитный интернет. Я пережил 3 принудительных смены тарифа и каждый раз только хуже @megafon, идите вы нахуй.
Недавно в мтс оформляла сим-карту для работы и через какое-то время на госуслугах заметила, что на меня "заботливый" менеджер оформил две сим-карты с разными номерами. Пришла в салон, там что то про бурчали "это была акция". Почему симку то мне не отдали, если это была акция не ответили.
Попросила дать мне информацию о том, что эту сим-карту никто не использовал — ведь она всё же была оформлена на мое имя а использовать ее могли для спама или мошенничества. Типа, 2025 год.
Никакой инфы мне естественно не дали, симку я заблокировала. Написала в МТС — там ответили: "Ждите 30 дней" и больше не отвечали. По итогу написала им ещё раз — ответили: "Ну так сим-карта уже заблокирована". В чём суть драмы? Куда они девают эти сим-карты, неизвестно. И в каких масштабах это происходит тоже. Мудачье.
Решила перейти к другому оператору с сохранение номера. В личном кабинете через несколько дней появилась задолженность в размере 60000 руб.
Со слов поддержки-за "Красивый номер". Мой номер изначально открыт в МТС. В личном кабинете никакой информации нет о красивом номере и стоимости. Предоставить ничего не могут из чего складывается сумму 60000 руб. При переходе я не подписывала никакие заявки и доп соглашения о "Красивом номере", так же в тарифном плане не было никаких пунктов об этом. Я не покупала, не арендовала и не использовала никакие услуги и промокоды связанные с услугой "Красивый номер". Поддержка ответила или платите 60000 и можете тогда перейти к другому оператору или оставайтесь у нас и мы аннулируем задолженность.
По факту это является ультиматумом и вымогательством. Далее сотрудники теле2 самовольно и без моего согласия в личном кабинете аннулировали заявление на переход к другому оператору. Соответственно и убрали задолженность. На следующий день в личном кабинете добавили услугу "Красивый номер" с 100% скидкой от которой нельзя оказаться и отключить.
Я решила сразу позвонить в поддержку. Оператор взял трубку, но услышав вопрос через минуту бросил трубку. После этого я в течении дня пыталась дозвониться. Но играла только музыка, больше трубку не брали. В чате поддержки тоже ответили, что все операторы заняты.
Заявление написала в Роскомнадзор с вложением всех скриншотов, условиях моего тарифа, заявления на переход с Сбер мобайл в Теле2 с своим номером, справкой с МТС о том, когда был приобретен мой номер.Далее в рабочий день напишу в Роспотребнадзор и ФАС.
Мы тут заметили, что вы платные услуги не используете, поэтому мы будем снимать с вас деньги просто так.
Собственно пост гнева и негатива. Пытаюсь безуспешно перейти из МТС в Мегафон. Заявка блочится в связи с некорректными паспортными данными. Данные сверял лично уже и в МТС и в Мегафон, всё радостно машут гривами, а заявка отменяется о переходе. Ну так собственно вопрос: МТС вы там ку-ку или ебобо? Заебали блядь, дайте уже от вас уйти. Номер заявки 1070673518.
ЗЫ интересно, МТС ответит?
ЗЗЫ. Ребят, поднимите в топ, чтобы опсосы увидели. Всем peace.
Охуенная формулировка!
Они, блять, открыли мне возможность делиться моим же оплаченным мною интернетом без доплат, сука!
Не "открыли", а "вернули", блять, нагло отобранную возможность!
"Благодетели" хуевы!
@МТС, комментарии будут?