Немного правовой консультации для страдающих от соседей, любящих ночью послушать музыку на громкостях, неприятных для постороннего человеческого уха.
Способ, как это водится на территории России-матушки, долгий и муторный, зато надежный, как швейцарские часы.
Сразу поясню: федеральным законодательством ответственность за нарушение тишины не предусмотрена. Никакая. Данные законы каждый субъект РФ принимает самостоятельно, поэтому теоретически возможен вариант, что конкретно в твоем области/крае такого закона нет. Все субьекты я не объезжал, так что гарантировать не могу.
Итак, шаг первый. И шагается он именно в тот момент, когда соседи шумят. Мысли "подожду до утра и схожу к участковому" отбрасывайте сразу. Ну, либо смиритесь с неприятным соседством.
Итак, непосредственно во время шума звоним в полицию, любезно общаемся с прибывшими сотрудниками, даже если они задержались на 4 часа. Пишем заявление, в котором жирными буквами пишем фразу "Прошу сотрудников полиции опросить других соседей по факту нарушния тишины жильцами кв. Х, в противном случае буду жаловаться в прокуратуру".
Естественно, далеко не факт, что полицейские будут ломиться к потенциальным свидетелям среди ночи, но это нестрашно. Правда, если с соседями хорошие отношения, можно заранее оговорить подобную ситуацию и настоять, чтобы полицейские зашли к ним.
Если информация подтвердится, то либо полицией, либо специально созданным органом (У нас в регионе он назывсется "административная комиссия") в отношнии шумного господина будет составлен протокол, а в дальнейшем вынесено постановление о привлечении к ответственности (На этот раз - исключительно комиссией) со смехотворных штрафом рублей в пятьсот.
Шаг второй. Посетить данную комиссию и на правах потерпевшей стороны истребовать копию постановления.
Шаг третий. Накопить минимум два таких постановления в течение года, при этом не забывая продолжать писать заявления в случае повторности и коллекционировать постановления.
Шаг четвертый. Прочитать статью 287.7 Гражданского кодекса РФ, выдержку из которой я любезно вставлю прямо сюда.
Если собственник помещения после предупреждения продолжит нарушать права и интересы соседей или использовать помещение не по назначению либо без уважительных причин не произведет необходимый ремонт, суд по иску уполномоченного государственного органа или органа местного самоуправления может принять решение о продаже с публичных торгов такого помещения с выплатой собственнику вырученных от продажи средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения.
Уже чувствуете вкус победы?
Шаг пятый. Написать в орган местного самоуправления заявление с просьбой подать на соседа в суд с целью лишения его права собственности на жилье. НЕ В ПОЛИЦИЮ. НЕ В АДМИНИСТРАТИВНУЮ КОМИССИЮ. Не забываем приложить копии постановлений, досылая по мере получения все новые и новые. В идеале просим писать аналогичные заявления и других соседей.
Запасаемся попкорном и ждем. Profit!
Добрый день, Дамы и Господа.
Чуть больше года назад, попросили помочь девушке Анне, в вопросе долга, перешедшего ей по наследству от умершей матери.
При встрече Анна поведала свою историю.
Отец Анны ушел от них, когда ей исполнилось 10 лет, и с тех пор мама пыталась устроить свою жизнь, не сильно беспокоясь о ребенке, постоянные ссоры и упреки вынудили Анну уйти от матери сразу по достижения совершеннолетия, с тех пор они не общались.
Когда спустя десять лет Анна родила ребенка, то решила сообщить об этом матери, наверное, надеясь наладить отношения, но мать в ответ сказала, что внуки ей не нужны, она еще молода и хочет жить для себя, после этого попыток наладить отношений Анна не предпринимала.
Стоит сказать, что всю свою жизнь Анна снимала жилье, а мать жила в их приватизированной квартире, где у Анны было ½ часть права собственности.
Когда появился ребенок, Анна с мужем приобрели участок, на котором неспешно строили дом, мечта о загородном жилье становилась все реальнее.
В начале позапрошлого года, мама умерла, Анна ее похоронила, как единственный наследник получила право на половину однокомнатной квартиры - единственное, что оставила мать ей в наследство.
Осенью того же года Анна получает судебное извещение, а потом еще два, оказывается, что у матери были кредиты, как минимум в трех банках, на общую сумму почти 4 000 000 рублей.
В ходе одного из процессов, были наложены аресты на земельный участок, машину Анны и ту самую квартиру.
Ко мне Анна пришла, когда по одному делу уже было решение, а по двум другим, назначены основные судебные заседания, на которых должны быть вынесены решения.
Расклад был такой: квартиру, как единственное жилье забрать не могут, продать ее нельзя, из-за запрета на регистрационные действия, участок и машину заберут приставы в счет долга, после чего Анна останется должна еще 2 000 000 рублей.
Анна очень хотела сохранить земельный участок, проклинала тот день, когда вступила в наследство, и искала юриста, который поможет ей договориться с банками реализовать квартиру, а остальное имущество сохранить.
Можно было попытаться достигнуть мирового соглашения, но я предложил вариант лучше – подать на банкротство умершей матери.
Наш правопорядок предусматривает, что при получении наследства, наследник получает и долги, размер обязательств ограничен стоимостью наследства, но при этом наследник отвечает всем своим имуществом, исключение - единственное жилье и имущество, перечисленное в ст. 446 ГПК РФ.
Но, есть великолепный инструмент – банкротство умершего.
На банкротство умершего могут подать наследники и кредиторы. При этом конкурсная масса (то что могут забрать и реализовать в счет долга) ограничена наследственной массой (имущество умершего), а жилье если оно единственное для наследника не подлежит реализации.
В сентябре прошлого года маму Анны признали банкротом, ввели процедуру реализации имущества, из имущества была только квартира, которая является для Анны единственным жильем.
Кстати, тот банк, по ходатайству которого были наложены аресты, пытался не допустить исключения из конкурсной массы жилья, ссылаясь на то, что на участке есть дом, а наследник умышлено не переводит его в статус жилого, чтобы искусственно создать для квартиры иммунитет единственного жилья.
Но отчет об оценке имущества, с фотографиями внутри дома, убедил судью, что это просто коробка и жить там нельзя.
И вот в прошлую пятницу суд завершил процедуру банкротства.
Долги "списаны", квартира, участок и машина останутся с Анной, ее мужем и их ребенком.
Всем спасибо и удачи. Будут вопросы зовите, если что-то срочное можно в Телеграм - @Helpuspb.
«Это не просто убийство, а резня». Стали известны новые подробности убийства аниматоров на Кубани
19-летняя Татьяна Мостыко училась в кубанской педагогическом колледже и мечтала стать учителем. Девушку убили за пару месяцев до выпуска. Она любила детей и в свободное от учебы время вместе с Кириллом Чубко работала аниматором. 28 апреля ведущие возвращались домой с очередного корпоратива — ехали из станицы Крыловской в Усть-Лабинск. На проселочной дороге возле хутора Памяти Ленина в Выселковском районе они пробили колесо. Около девяти часов вечера Кирилл позвонил жене и сказал, чтобы она не ждала его к ужину. Он посоветовал своей супруге Дарье не переживать и ложиться спать, потому что они нашли мужчин, которые вызвались им помочь с колесом.
Потом аниматоры перестали отвечать на звонки, их искали несколько дней сотни волонтеров. По подозрению в убийстве в разных частях края были задержаны трое мужчин: 44-летний Арам Татосян, 30-летний Анатолий Двойников и 31-летний Демьян Кеворкьян.
— Как считают следователи, трое сообщников несколько дней колесили по дорогам Краснодарского края в поисках подходящих жертв для ограбления, — говорятся в телесюжете.
Сначала злоумышленники отвезли Кирилла Чубко в соседнюю станицу Березанскую, вернулись, помогли с ремонтом машины, а затем стали воплощать свой преступный план. Один из подозреваемых — 44-летний Арам Татосян — признался следователям, что подошел к Кириллу сзади, обхватил его за спину и закрыл рот. После этого он повалил мужчину на свою спину, а подошедший Анатолий Двойников заковал Кирилла в наручники.
Мужчины связали Кирилла Чубко и Татьяну Мостыко, угрожая ножом, забрали мобильные телефоны, банковские карты и вынудили назвать пароли. Затем они начали снимать деньги со счетов. Сначала на машине Кирилла злоумышленники приехали в станицу Ирклиевскую, там деньги из банкомата снял мужчина в капюшоне. Через несколько часов камеры видеонаблюдения засняли машину в Каневской. Предположительно, всё тот же мужчина в капюшоне снял деньги в местном банкомате.
Кирилла Чубко убили, а затем закопали тело в лесополосе, примерно в двух километрах от трассы. Яму выкопали лопатой, которую нашли в машине аниматора. После расправы преступники ездили от села к селу, видимо, чтобы запутать следы. Затем они сожгли автомобиль. Всё это время Татьяна Мостыко была жива и наблюдала за происходящим, утверждают журналисты. Затем девушку отвезли в лес и убили. Добычей преступников стали 250 тысяч рублей.
Преступники передвигались на автомобиле ВАЗ-21014 с московскими номерами, рассказал первый заместитель руководителя краевого следкома Александр Нихаев. Следователи установили, что владелец машины, который проживает в Москве, продал автомобиль некоторое время назад.
31-летнего Демьяна Кеворкьяна задержали на выезде из Краснодара — на Тургеневском мосту. Именно он, по версии следствия, сколотил банду и давал подельникам указания. Кеворкьян — рецидивист, в 2016 году он был приговорен к 18 годам колонии, но уже в 2023 году оказался на свободе.
Вслед за Кеворкьяном задержали его сообщников, которые сразу сознались в преступлении и показали, где закопали тела. Как считают следователи, Татосян убил Татьяну Мостыко, а Кирилла Чубко лишил жизни Анатолий Двойников. За преступления они получили по 30 и 20 тысяч рублей соответственно. Остальные деньги забрал себе Кеворкьян. Оба мужчины уверяют, что действовали под давлением главаря банды: Демьян Кеворкьян якобы им угрожал и чем-то шантажировал. Сам рецидивист свою вину не признает. Сейчас все трое подозреваемых находятся в СИЗО.
5 мая в Усть-Лабинске похоронили Кирилла Чубко. У него остались жена и четырехлетний сын. С Татьяной горожане простились на следующий день, тело девушки ее мама увезла на родину — в Красноярский край.
Жена Кирилла Чубко написала в соцсетях, что на теле ее мужа были обнаружены множественные ножевые ранения.
— Это уже было не просто убийство, а резня, — заявила женщина. Дарья надеется, что все убийцы получат пожизненные сроки.
Аккаунт Дарья в запрещенной сети @chuubko
Статья отсюда https://93.ru/text/criminal/2023/05/07/72286289/
Крайне интересное и существенное решение суда было вынесено в Индустриальном районном суде Барнаула.
Суть: квартира, в которой проживают два брата. Квартира в долевом соотношении. Т.е. одна доля у одного, вторая - у другого.
Но проблема в том, что один из братьев - крайне часто любил пошуметь ночью. При этом соседи писали жалобы на громкого соседа так часто, что местная администрация вынесла целых 19 (!) постановлений о наложении штрафа на громкого соседа, а участковый чуть ли не каждую ночь фиксировал шум из квартиры. При этом у соседей не было претензий ко второму брату (не совсем понятно, как он сам выносил весь этот шум, но не суть).
И тогда администрация вынесла финальное постановление: предупреждение, что если шум продолжится, то -у соседа будут существенные проблемы.
И тут администрация не соврала. Администрация обратилась с иском в суд о прекращении права собственности на долю, которой владел шумный сосед. Т.е. шумного соседа в буквальном смысле администрация лишила жилья. Дальнейшей эпопеи в вышестоящих инстанциях не ожидается - решение вступило в законную силу.
Суд руководствовался тем, что человека можно лишить права собственности на основании ст. 687 ГК РФ и 98 ЖК РФ, т.е. если сосед часто нарушает интересы проживающих в соседних жилых помещениях. При этом с таким иском могут обратиться только представители администрации; самостоятельно соседи с таким иском обратиться не имеют права.
Таким образом, доля шумного соседя будет сейчас арестована и продана с торгов, а вырученные от продажи денежные средства, за вычетом судебных расходов, будут выданы этому соседу.
Поэтому совет здесь один: уважать права и интересы людей, которые проживают по соседству.
Для большинства автолюбителей пояснения не нужны. Для тех, кто был в коме еще не в курсе, приводим короткий пересказ ситуации на рынке. А потом разберем, почему автосалоны живут вне закона и что пытались сделать власти.
С того момента, как пандемия накрыла мир, автомобили в России подорожали в два раза. Потом ушли европейские марки, закрылись заводы, пришли китайцы и стали забирать себе рынок, пользуясь дефицитом.
Затем начали падать продажи и в итоге автосалоны потеряли 60% покупателей, возницы японских праворуких авто оживились и погнали в Россию альтернативы китайским бричкам.
Рынок уже лет десять выстраивает отношения с клиентами по принципу "клиент-лох и терпила" и "не нравится - проваливай" (специально заниженные цены в рекламе, искусственный ажиотаж и ожидание авто по полгода, горы навязанных услуг (включая флешки за полмиллиона, про которые мы писали), фейковые скидки (тоже наша статья об этом) и т.п.).
Весной 2022 года российскому бизнесу разрешили почти все, в качестве базовой меры поддержки власти ввели мораторий на проверки (мы писали об этом недавно). С этого мента под запретом только убийства людей и причинение тяжкого вреда здоровью. Такие вещи как обман потребителей на миллионы или миллиарды - никакой ответственности вообще не порождает. То есть делать это нельзя, но если очень хочется... компетентные органы пришлют тебе предупреждение с припиской "исполнение данного предостережения не является обязательным и носит профилактический характер".
Ситуация дошла до того, что на проблему роста стоимости автомобилей обратила внимание администрация президента и В.Путин поручил взять под контроль цены на автомобили. 15 апреля 2023 года правительство будет докладывать президенту, как снизились цены (с интересом ждем это смелое выступление). Кстати, если кто-то забыл, когда президент поручил снизить стоимость жилья на 20%, оно в итоге выросло на 40%.
Вернемся к теме нашего заголовка. Сегодня мы говорим только о ценнике на авто. В поведенческой экономике есть такая скучная тема как информационная асимметрия. Применительно к потребительским рынкам она означает, что клиенты не знают ценовых границ и себестоимости товаров и услуг, поэтому дабы сделать рынок конкурентным, необходимо заставить автосалоны раскрывать информацию о цене авто. Клиенты смогут сравнивать цены и делать осознанный выбор. При этом цену можно ставить хоть миллиард за гнилой кабриолет. Запрещается манипулирование информацией о цене. В нашем случае - привлекать клиентов бесплатным сыром в надежде бахнуть тепленького покупателя на месте (широко применяются голливудские улыбки, правильная музыка, ароматерапия, тикающий счетчик на скидку, девушки-хостесс и прочие трюки с бесплатным кофе и цыганским гипнозом).
Рецепт от РОЛЬФ-Ясенево:
Хостесс – первые лица, которые встречают клиентов в дилерских центрах. Именно им и их внешнему виду мы уделяем особое внимание. Проводим мастер-классы, приглашая профессиональных визажистов. Показываем на практике, как поддерживать профессиональный внешний вид. Это касается не только одежды, но и макияжа, укладки. Важно, чтобы при всей строгости макияжа он соответствовал и естественности сотрудника – девушки, которая должна чувствовать себя уверенно, нравится самой себе.
Подробности
Обязанность продавца довести информацию о цене авто прописана в ст. 10 Закона "О защите прав потребителей". Норма мертва и ни один салон адекватной конечной стоимости покупки не дает. Дилеры делают вид, что комплектаций слишком много, они уникальны, поэтому ценник можно показать только примерный и заниженный. А клиенту с фигой в кошельке хочется видеть минимальную цену и сразу купить вкусненькое.
Также обязанность не врать в рекламе установлена статьей 5 Закона "О рекламе".
1. Реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются.
Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения:
- о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара
Есть еще много всяких норм про публичную сделку и обязанность передать товар по заявленной цене, но автосалоны давно положили свою оферту с дисклаймером на эти хотелки и чувствуют себя в состоянии наматывать на кардан российское гражданское право (даже в условиях падения рынка на 60%).
Забиваем в православный поисковик "KIA Carnival" и дальше начиняем шляться по интернетам. В нашем случае мы просто зашли на Дзен. Почти сразу мошенники бизнесмены берут нас за куки и предлагают такое.
Или подозрительно похожие объявления от "разных" компаний
Жамкаем на объявление, предвкушая карнавал удачи.
Правда на сайте написано (с чего бы?)
Данный сайт носит исключительно информационно-справочный характер. Не является публичной офертой. Для получения подробной информации обращайтесь по телефону +7 (495) 818-60-67. Опубликованная на сайте информация может быть изменена в любое время без предварительного уведомления
Смотрим отзывы по компании, находится много негатива и даже сайт борцов с серыми автодилерами у которых статья посвящена работе именно этой фирмы с типичным примером:
Уже дома наш клиент понял, что, помимо машины, в договор включили дополнительные сервисы: установление сигнализации, страховка, антикор. Неожиданным образом цена на автомобиль взлетела с 475 900 рублей до 725 000 рублей, а процент по кредиту составлял 18 процентов вместо обещанного нулевого.
В общем, много работы для юристов по спасению тех, кто доверчив. А у официального дилера минимальная цена такая
Вы наверняка спросите, почему такой откровенно лживой рекламой завалена половина интернета? Впрочем, другая половина завалена рекламой официальных дилеров и крупнейших автосалонов, которые тоже не продают авто по заявленным ценам, указывая скромно "цена от ... рублей". Но чтобы получить это "от", надо отдать почку выполнить массу дополнительных условий). Вы никогда не разберетесь, какие ваши реальные расходы на автомобиль, пока не проведете в автосалоне остаток жизни хотя бы полдня.
Ответ очевиден. Все баннеры в интернете не проверишь, пальба по воробьям дорого обходится государству. До введения моратория на проверки (еще раз напомним, мы писали об этом недавно) в антимонопольную службу поступало порядка 18 тысяч жалоб на рекламу по которым возбуждалось 4 тысячи дел. Реклама же в интернете - это рынок более чем на 300 млрд рублей, миллионы рекламных сообщений.
Еще одна милая новость в том, что антимонопольное ведомство не признает рекламой все обещания на сайте самого автосалона. А это сильно упрощает жизнь бизнесу, поскольку штраф за обман в рекламе от 100 000 рублей, а за недостоверную информацию - от 5 000 рублей.
Вот как на него отвечает ФАС России (единственное ведомство, которое занимается рекламой).
По мнению специалистов ФАС России, не является рекламой информация о производимых или реализуемых товарах (оказываемых услугах), размещенная на сайте производителя или продавца данных товаров (лица, оказывающего данные услуги), если указанные сведения предназначены для информирования посетителей сайта об ассортименте товаров (услуг), правилах пользования, а также непосредственно о продавце, производителе товара или лице, оказывающем услуги и т.п., следовательно, на такую информацию положения Федерального закона «О рекламе» не распространяются.
Дела по рекламе автосалонов - редкие гости в нашей ленте новостей (мы стараемся отслеживать результаты поведенческого надзора). В 2021 году в Волгограде вскрылась типичная для автосалонов вещь - никаких льготных программ кредитования у продавца нет и быть не могло, только 1 из 15 заявленных на сайте банков имел договорные с ним отношения и обещания кредита под 0% без первого взноса наглая неправда. В другом случае челябинский автосалон поймали на не совсем правдивой рекламе подарков. Оказалось, что покупателям наиболее популярнрй комплектации автомобиля Шкода не полагался "комлпект шин в подарок". Вопреки рекламному обещанию.
В 2014 году Роспотребнадзор вынес 146 тысяч постановлений по делам о нарушении прав потребителей. В 2021 году - 33 тысячи (на обман потребителей приходилось 3,3% всех нарушений). В 2022 году это будет "что-то около ноля", потому что мораторий на проверки и административные расследования.
Вот как менялась динамика выявления нарушений права потребителя
То есть 10 лет назад выявлялось 300 000 нарушений, а в 2021 году их стало в 10 раз меньше. Каждый ощутил на себе, насколько меньше стали нарушать его права? Тогда потребители меньше стали писать жалоб? Находим общие цифры: нет, количество жалоб выросло на 40% с 280 до 400 тысяч.
Тогда почему так мало нарушений? Потому что меньше стало проверок? Так и есть. В 2012 Роспотребнадзор 147 тысяч раз откошмарил бизнес, а в 2021 году... в 12 раз меньше: проведено 11 тысяч проверок. Что вообще произошло? А вот что.
А вот, собственно, количество нарушений прав потребителей на информацию (это когда не раскрывается вовремя информация о цене, гарантии, свойствах товара).
Похоже, что автосалоны и прочие предприятия на законы забили, проверять их стало труднее, нарушений выявляют в 10 раз меньше, штрафы сейчас налагать нельзя (а последние годы необходимо было выдавать предупреждение и только потом штрафовать по минимальной планке), жалоба основанием для проверки быть не может и т.д и т.п.
Потребители, конечно, тоже не остались в стороне. Они мощно ответили автосалонам - взяли и обеднели. Просадили деньги где-то в другом месте и отказались покупать машины втридорога.
На днях вышла очень странная статья. "Газета.Ru" пишет: автосалоны в РФ перестали навязывать допуслуги при продаже автомашин. Видимо, газетчики подпоили и разболтали пару менеджеров.
Как отметил Роман Тимашов, директор по сервису компании "Автодом Алтуфьево", ещё несколько лет назад автодилеры, чтобы привлечь клиентов, транслировали самые низкие цены на авто и предлагали бонусом дополнительные услуги, включая бесплатную установку допоборудования, страховые продукты и т.д.
"Это работало, когда рынок был насыщен автомобилями, складские запасы были полны, и были определенные цели по продажам, доле рынка и отдаче от обслуживания клиентов", - сказал Тимашов, подчеркнув, что "сейчас все изменилось".
Он также заявил, что дефицит новых автомобилей стимулирует продавцов к агрессивному продвижению дополнительных услуг. Сейчас меньше товарных автомобилей на складах и меньше платежеспособных клиентов. Кроме того, многие автомобили, ввозимые по параллельному импорту, изначально хорошо оснащены.
Другой деятель все свалил на серые автосалоны (ага, мы поверили).
Ренат Тюктеев, руководитель отдела розничных продаж компании "Авилон", утверждает, что на автомобильном рынке в последнее время появилась тенденция отказа от дополнительных опций.
"Прежде всего, я хотел бы отметить, что 95% навязывания допов происходит в "серых" дилерских центрах. Подобные случаи иногда появляются в официальных ДЦ, но их быстро пресекают сами производители", - говорит Тюктеев.
Если вам интересна тематика защиты прав потребителей и разборы всякого рода бессовестных схем обмана граждан, вступайте в сообщество Лига потребителей. Без регистрации и СМС.
Невыдуманная история об отношениях от юриста на основе реального судебного дела.
В 2005 году Юрий купил для себя однокомнатную квартиру, площадью 46 квадратов в Краснодаре.
Через 7 лет Юрий повстречал Алену, которая приехала в город из района. Влюбился - женился. Естественно, что после свадьбы молодые стали жить в квартире мужа, в которую он зарегистрировал и жену.
В 2013 году у них родилась дочь, ее прописали в той же квартире. Но уже в 2017 году пара развелась.
Поскольку квартира была добрачным имуществом Юрия, то претендовать на нее Алена не могла. Однако, и выезжать из квартиры добровольно не захотела.
Проживать в однокомнатной квартире с бывшей женой Юрий был не намерен и
В суде Юрий пытался договориться с Аленой, предлагал зарегистрировать дочь у своих родителей в трехкомнатной квартире, выделить ей отдельную комнату 12 кв.м.
Чтобы убедить суд, Юрий получил заключение психолога о том, что у бабушки и дедушки прекрасные отношения с внучкой.
Квартиру осмотрела представитель опеки и дала заключение, что в ней созданы все условия для проживания ребенка.
Однако, Алена была непреклонна. Мало того, она еще и встречный иск подала. Просила сохранить право проживания в квартире за ней и дочерью, пока той не исполнится 18 лет.
Помните фразу "Да здравствует наш суд - самый гуманный суд в мире"?
Советский районный суд города Краснодара (он действительно так называется) отказал в иске Юрию и согласился с требованиями Алены, сохранив за дочерью и за бывшей женой право проживать в квартире бывшего супруга до 15.03.2031 года - то есть до даты, когда дочери исполнится 18 лет.
Конечно, с таким решением Юрий был не согласен. В поданной жалобе мужчина пытался убедить судей в несправедливости решения.
Возмущался, что теперь он один, как собственник, должен платить взносы на капитальный ремонт, налог на имущество, ремонтировать и содержать квартиру. А жить с бывшей женой из-за конфликтов он не может.
«Суд фактически выгнал меня из моей личной квартиры до 2031 года!» - негодовал Юрий.
Дело в том, что прекращение семейных отношений между родителями несовершеннолетнего ребенка, проживающего в жилом помещении, находящемся в собственности одного из родителей, не влечет за собой утрату ребенком права пользования жилым помещением.
Об этом сказано в пункте 14 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 02.07.2009 N 14.
Поэтому суды всегда сохраняют и прописку и право проживания ребенка с любым своим родителем по месту его регистрации.
Жилищный кодекс позволяет сохранить право бывших супругов на проживание в течение некоторого времени. И достаточно часто суды сохраняют право на проживание на непродолжительный срок.
Но в данном случае за бывшей женой сохранили такое право аж на целых 12 лет.
Кассационный суд по этому поводу написал всего одно предложение:
" Поскольку после расторжения брака дочь осталась проживать с матерью, то она также не может быть выселена из спорной квартиры".
Вот и вся аргументация.
По мотивам решений судов:
1. Апелляционное определение Краснодарского краевого суда от 20 июня 2019 года N 33-20430/2019
2. Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 6 февраля 2020 г. N 8г-3572/2019
Прошлым летом пришла ко мне по рекомендации одна женщина (Лариса) и со слезами на глазах просила помочь в ее «безнадежном» деле.
Четыре года до того развелась она со своим мужем, с которым они прожили 14 лет, из совместно нажитого имущества у них была дача, стоимостью около 2 млн., и 2-х комнатная квартира, записано все было на муже.
Когда расходились, мирно договорились, что квартира остаётся у него, а он отдает дачу ребенку, переписав её на ребенка, когда ему исполнится 18 лет, соглашение о разделе никак не оформили.
И вот три года подряд Лариса с сыном каждое лето приезжала на дачу, в июне 2022 года, позвонила бывшему мужу и сообщила, что приедут на дачу тогда-то, и что нужно в этом году переоформить дачу на сына.
В ответ услышала, что дачу он продал, приезжать не нужно, деньги забрал себе, а она «дура и лохушка», так как сроки исковой давности в три года вышли и теперь он ей ничего не должен.
Лариса до меня обращалась к двум юристам, которые разводили руками, говоря, что да три года вышли и ничем помочь уже нельзя.
А я взялся за дело со спокойной душой, так как срок исковой давности исчисляется с даты нарушения права, а в данном случае этой датой является день продажи дачи.
Подали иск, суд его принял.
Перед первым судебным заседанием адвокат бывшего мужа, на весь коридор высказывала вслух какой идиот представитель истца, что не знает простых истин, и что сейчас она дело в одно заседание выиграет.
В судебном заседании она заявила ходатайство о применении последствий пропуска срока исковой давности, я возражал и сослался на определение ВС по делу № 4-КГ19-19, а еще попросил наложить арест на квартиру.
Разрешение ходатайства адвоката ответчика суд отложил до вынесения решения, а мое удовлетворил.
Через пару месяцев оказалось, что квартира все это время продавалась, и вот на нее появился покупатель, которому даже ипотеку одобрили, вот только сделку провести нельзя, так как наложен запрет на регистрационные действия.
В итоге, правда, уже с другим юристом мы договорились об открытии счета эскроу-счета, на который покупатель переводит 8 млн., 5 млн. из которых причитаются бывшей супруге, а 3 млн. бывшему мужу.
После чего заключили мировое соглашение, в котором узаконили такое распределение денежных средств, в декабре квартира перешла в собственность покупателю, а Лариса сняла 5 млн. рублей.
В итоге вместо того, что бы из общих 10 млн. отдать 2 млн., «хитрец» отдал 5 млн., да еще нервы и деньги на юристов потратил.
Всем спасибо и удачи. Будут вопросы, зовите, если что-то срочное можно в Телеграм - @Helpuspb.
Вкратце:
Я ИП, оказываю консультационные услуги иностранной организации. У меня был открыт счет в долл. США в банке Тинькофф, куда поступала валютная выручка.
В феврале 2022 г. вышел Указ Президента, согласно которому экспортеры обязаны были продавать не менее 80% валютной выручки в течение 3 дней после ее поступления на счет.
С точки зрения закона, ИП, консультирующий иностранцев за деньги, такой же экспортер, как и Роснефть с Газпромом – они экспортируют ресурсы, а я результаты своего интеллектуального труда.
Поэтому я тоже обязан был менять 80% валюты на рубли. Что ж, не проблема, я ведь всегда сам так и делал: переводил доллары на биржевой счет, продавал, полученные рубли переводил на счет физ. лица и тратил на жизнь.
Валютная выручка от моего клиента в размере 12400 долл. поступила мне в начале марта и банк Тинькофф конвертировал мне ее самостоятельно по своему внутреннему курсу на тот момент (92 рубля за 1 доллар). А средний курс на бирже в те жаркие мартовские деньки, если кто не помнит, был 116-118 рублей за 1 доллар.
Я написал претензию в Тинькофф и попросил вернуть мне по 24 рубля за каждый конвертированный доллар (116-92=24), итого примерно 244 тысячи рублей. Ведь если бы Тинькофф дал мне возможность продать валюту на бирже, я бы получил гораздо больше, чем в итоге у меня оказалось.
Тинькофф отказался.
Я обратился в суд и выиграл его.
Подробности:
В свой претензии (и впоследствии иске) к банку я ссылался на п. 1.6. Официального разъяснения Банка России №3-ОР от 04.04.2022 «О применении положений Указа Президента Российской Федерации от 28 февраля 2022 года No79»: «Резиденты – участники внешнеэкономической деятельности вправе выбрать любой не противоречащий законодательству Российской Федерации способ обязательной продажи части валютной выручки. Такая продажа может осуществляться как уполномоченному банку, в котором участник внешнеэкономической деятельности находится на обслуживании, так и иному уполномоченному банку либо на организованных торгах».
Таким образом, при осуществлении операции обязательной продажи валютной выручки АО «Тинькофф Банк» не предоставил мне право выбора способа продажи части валютной выручки, самовольно выбрав наименее выгодный способ для меня, как своего клиента, и наиболее выгодный способ для себя – совершил конвертацию по нерыночному курсу.
Тем более удивительна такая позиция банка, который, как большинство помнит, предлагал доллары к продаже в онлайн-приложении в начале марта 2022 года за 140-150 рублей.
То есть, схема обогащения у Тинькофф была такая: забрать у ИП и еще у кого получится доллары по 92, а продать паникующим клиентам по 150. Почти 60 рублей с одного доллара, Карл! Бизнес, ничего личного…
Я много раз общался с представителями банка устно и в чате, был готов согласится на какую-то частичную компенсацию причиненного мне ущерба, ссылался на многолетнее сотрудничество (как физ. лицо клиент с 2015 года, как ИП с 2019 года), однако, на все попытки выйти на конструктив получал твердое НЕТ.
В своем ответе на мою претензию Тинькофф среди прочего отметил, что «В соответствии с п. 2.3, п. 2.3.1 инструкции Банка России от 30.03.2004 N 111-И «Об обязательной продаже части валютной выручки на внутреннем валютном рынке Российской Федерации» валюта должна быть сконвертирована с транзитного счета, поэтому все новые подтверждения Банк конвертирует с транзитного счета по курсу, действующему на момент обработки подтверждения»
Я решил, что Указ Президента и свежия разъяснения ЦБ имеют все же чуть больший вес, чем старинная инструкция и пошел в суд.
В течение нескольких месяцев (с апреля 2022 по ноябрь 2022 г.) мне пришлось много раз разъяснять суду детали дела, т. к. судебная практика по этому направлению не сформирована и для судьи многое было в новинку.
В процессе пришлось предоставить суду:
- распечатку смс уведомлений от банка, чтобы подтвердить что я действительно не давал никаких распоряжений на конвертацию по 92 рубля за доллар и что данная конвертация совершена банком самовольно
- выписки по счету
- ведомости банковского учета по контракту, справки о подтверждающих документах и другие многочисленные документы ВЭД.
Представители банка Тинькофф не явились ни на одно из 4-х заседаний, хотя, конечно же, согласно требованиям суда исправно извещались обо всех судебных движениях в письменном виде.
Решение суда в мою пользу было вынесено 10 ноября 2022 года, все мои исковые требования были удовлетворены в полном объеме.
В установленный законом 1 месяц ответчик решение суда не обжаловал, решение вступило в законную силу.
На сегодняшний день исполнительный лист о взыскании в принудительном порядке с банка Тинькофф в мою пользу 343 тысячи рублей находится у приставов (ущерб + пошлина + % за пользование + услуги юриста).
Банк Тинькофф потерял 343 тысячи рублей, и двух клиентов: меня как физ. лицо и меня как ИП.
На Пикабу много предпринимателей, возможно, найдутся и те, кто пострадал от аналогичных действий Тинькофф или другого банка. Призываю вас, господа, использовать мой опыт и отсудить свои кровные рубли. Возможно, ваш путь будет легче, ведь судье уже есть откуда списывать: )
Подробности дела интересующийся читатель может изучить в картотеке дел арбитражного суда, дело № А40-99948/22-69-718
Был случай с моей знакомой.
Она устроилась на работу в магазин кассиром по трудовой книжке. Проработав там полтора месяца, она заболела и ушла на больничный. Ничего не предвещало беды... Официальный больничный кончился, она выздоровела и вернулась. Но не тут-то было. Как только она вышла, ей управляющий менеджер говорит — "На твое место взяли другого сотрудника (знакомую работодателя) и ты тут больше не работаешь. ЗП и больничный ты не получишь, а твоя трудовая — потерялась. В общем — иди на все четыре стороны! "
К слову, ее ЗП и больничный обошлись бы работодателю в 15 тыс. руб.
"Холодный душ" моей знакомой пришелся не по нраву. Так как денег у нее не было, она пошла к бесплатным юристам. Молодые юристы оказались просто молодцами. Работой они загружены небыли и решили коллективно помочь моей знакомой составить жалобу и иск в суд, а в дополнение подробную схему того, что и как сказать работодателю, чтобы попробовать решить дело по мировой и получить трудовую книжку и деньги, а при разговоре ей порекомендовали все записать на диктофон.
Работодатель пошел в отказ и даже с ней не встретился. Ей пришлось общаться все с тем же управляющим менеджером. В суд работодателю прийти все же пришлось, и там его ждало удивление, что девушка привела в суд двух хорошо подготовившихся юристов.
Итог: было доказано, что она работала в магазине, благодаря записи разговора и тому, что у работодателя вдруг почему-то не оказалось записей с камер наблюдения за 2 месяца, хотя они работают.
Благодаря этому — девушка получила свои законные деньги и еще компенсаций на 65 тыс. руб. за то, что ее трудовая книжка была утеряна и за потраченное время на суд, которое могло быть потрачено на новую работу.
А также на работодателя было наложено несколько штрафов (в общей сумме около 150 тыс. руб.), так как часть сотрудников не было устроено по ТК, магазин не соответствовал нормам пожарной безопасности и санитарным нормам.
Ситуация следующая,в МСЧ 125 произошел слив расчеток.Зп у медсестры 25 т.р, а у старшей медсестры 97 т.р(это один из примеров) муж начальницы МСЧ получает зп по 404 000 работая обычным хирургом,не оперирующие хирурги получают по 200 000 в общем беспредел полный,медики собираются писать заявление,но как я понял все это хотят замять(фельдшеров уже запугивают). Сам писать не умею,нужен человек который поможет в написании поста,чтобы побольше людей узнали о ситуации(расчетки если что у меня есть) ну и если есть юрист который может дать маленький совет,буду благодарен. Без рейтинга.
UPD. Фото расчетного листа: #comment_259182177
Я, 10 октября, приобрёл 2 билета на выступление Павла Воли в Пензе, которое пройдёт 06.12.2022 на (!)1ый ряд в партере, специально, чтобы с комфортом посмотреть шоу и никто не препятствовал обзору. Вот так выглядел сайт с билетами на момент покупки
Исходя из личного интереса заходил на сайт с билетами раз в сутки, смотрел насколько быстро их будут разбирать, вчера заметил, что в продажу выбросили ещё 3 наращённых ряда стоящих спереди изначально первого ряда!
Фото площадки с интернета, чтобы убрать вопросы, что новые ряды существовали и я не заметил/проглядел и тд. Итого мой первый ряд превращается в четвёртый, а это уже не дело. Как по мне - мошенничество на лицо. Обращался в оф. группу Павла Воли, мой вопрос остался без ответа, так же писал его менеджеру, разумеется, диалог ни кто не открыл, поэтому дублирую жалобу сюда. Дорогие пикабушные юристы, помогите советом, на сколько правомерны их действия? В какие инстанции могу обратиться?
А давайте я расскажу вам о том, как я купил клевый дом и как у меня его пытается отжать семья жуликов и куча их юристов. Далее унылая динамичная история о том, как я отбиваюсь от пяти судебных исков и педалирую один от себя. Может, кому и поможет в будущем быть осмотрительней, а может кто что умное подскажет.
Короче, в 2019 году я развелся, продал дом, поделил деньги с бывшей женой и принялся искать себе новое родовое гнездо в виде готового поместья или на худой конец участка с перспективой долгой и веселой стройки. У нас в Воронеже много разных красивых мест и пригородных поселков, я объехал их все и замахнулся на Новоподклетное – место дорогое, престижное и провинциально-илитарное. Выпендрился, короче.
Смотрел я там дома и участки, офигевал от ценников, пока не нашел на Авито объявление о продаже дома – красивого, белого и прямо вот оно. Автор объявления – строительная компания «Доместье». Ну мы с женщиной моей позвонили, ответил нам некий Антон Зарочинцев, забили встречу и натурально на нее приехали.
Антон оказался приятным парнем лет тридцати – с бородкой, аккуратными очками, тихим голосом и полнейшей неспособностью выговаривать букву «р». Показал нам пять домов, отметил, что они уже построены и проданы, но вот прямо через дорогу они уже приступили к застройке целого квартала, и если я пожелаю, то могу всенепременно купить себе дом – точно такой же, только меньше, но другой. Надо только заплатить и чуть-чуть подождать. Что у них строительная компания, что строят они уже много лет, вот адреса и фотографии, вот вам живые дома, смотрите. Дом нам очень понравился, район – вообще огонь, цена тоже ок. Сошлись на «мы подумаем и перезвоним» и отбыли с женщиной думать и перезванивать.
В общем, я решил врываться. Была лишь одна досадная неприятность – до полной суммы мне не хватало каких-то жалких двух миллионов. Я озвучил это Антону, он пообещал что-нибудь придумать и прислал на ознакомление договор. Тут я удивился в первый раз.
Договор представлял собой макет предварительного договора купли-продажи участка со строящимся домом (SIC!). Участок (как и еще 13 соседних участков) был оформлен на мать Антона – Людмилу Анатольевну. По договору предполагалось, что я внесу задаток в размере 100 000 рублей, подожду годик пока дом достроят, а там уже доплачу оставшееся и получу свой дом в лучшем виде. Хороший такой договор, надежный, как швейцарские часы.
Разумеется, эту хрень я подписывать не стал. Ну хотя бы потому, что по действующему законодательству если они вдруг передумали бы продавать мне дом, то просто вернули бы задаток в двойном размере и досвидос. Я понимал, что за год дом подорожает на пару миллионов и им будет выгоднее потерять сотку, но заработать два миллиона (дом в итоге подорожал на 4). Ну и еще потому, что договор предполагалось подписывать с физлицом, а физлицо дома, очевидно, не строит, и что с нее спрашивать пойди что не так – непонятно.
Короче, думали мы с юристами, думал Антон с юристами, и в итоге я выдвинул условие – я готов ворваться во все это, но для этого я отдельно покупаю участок у матери и заключаю договор подряда с юрлицом, которое эти дома реально строит. Антон согласился, что так будет прямо ок, но с одним условием – в договоре на землю пропишем, что обязателен договор подряда – чтобы я не купил участок и не послал их, построив дом своими силами. Договор подряда по его настоянию (это важно) подписали с ним как с ИП.
Ок, норм. Тогда же я знакомлюсь с эпичным персонажем – Зарочинцевым Андреем Валерьевичем (в народе - Старый) – главным ЦУП всей этой богадельни, по совместительству отцом Антона и мужем Людмилы Анатольевны. Дядька неистовый – маленький, кругленький, лысенький и пипец как любит на всех орать.
Дальше следим за руками.
Так как на участке уже началось строительство и бетонная плита (УШП) уже была залита, цена участка по договору была выше рыночной. Ну, потому что УШП + куча неотделимых улучшений, которые уже там были. Включая подключение к общей скважине, выкорчевку деревьев, вывоз грунта и еще всякого много. При средней стоимости участка в 700-800 тысяч, по договору он пошел за 3,1 КК. А на оставшуюся сумму подписали договор подряда (со сроком сдачи дома 1 сентября 2021) – без фундамента дом значительно дешевел в строительстве. Ну и они пошли мне навстречу и позволили из этих 3,1КК заплатить миллион, а оставшиеся два с хвостиком как раз были недостающей суммой. Решили, что раз все так совпало, они просто наложат обременение (ипотеку), договорились о сроке полной оплаты до 01 сентября 2022 года и ударили по рукам.
Итак, 01 декабря 2020 года я перечисляю первый миллион по договору на землю, вношу первый транш по договору подряда (50%), мы подписываем оба договора и сдаем в МФЦ документы на переход права собственности, который через десять дней и случается. Я отныне законный владелец участка, на нем вовсю строится дом, как и еще 12 рядом, все довольны и листают каталог икеи.
Теперь проматываем до сентября 2021.
За это время я полностью выплатил деньги по договору подряда, то есть с моей стороны все обязательства по нему исполнены строго в срок и в полном объеме. Дом почти достроен, остались недоделки по участку: забор, ворота, калитка, мощеная площадка под автомобиль, чуток кровельных работ и немножко по внутрянке. Я за это время успел врезать мансардное окно в чердак (доплатил 20к по допсоглашению за усложнение кровельных работ) и договориться о том, что электрику будем делать по моему проекту, а не по типовому (решили, что стоимость работ вычитаем из договора подряда, по допсоглашению эта сумма сразу ушла матери в счет погашения долга за участок, о чем есть приходно-кассовый ордер), а материал они отдают мне чтобы я с их же электриком уже делал электрику по своим хотелкам.
Все это время я общался с Антоном, он отчитывался по стройке, решал все вопросы, но становилось понятно, что управляет всем де-факто Старый. Антон оказался неплохим парнем, но абсолютно безвольным и бесхребетным. Немудрено, с таким авторитарным батей я б тоже охренел и отказался вырасти из мальчика в мужчину. Так вот, батя периодически лютовал и задолбал вообще всех на стройке, потом пошли факапы по срокам, ну и в какой-то момент мне прилетело допсоглашение на продление строительных работ до ноября. Я отказался его подписывать, но было понятно, что дом не сдадут вовремя. В ходе очередной ссоры со старым он наехал на меня по принципу «у нас срок продлен до ноября, сиди и жди», я возразил что «ни фига он не продлен, я бумагу не подписал, а очень даже на полтора месяца сроки сдачи дома прошли», он сел в машину и уехал. С того момента никто из них не отвечал на звонки и сообщения, а через неделю мне прилетели три уведомления.
Два из них гласили, что ИП Зарочинцев А.А. отказывается от выполнения работ по договору и в одностороннем порядке его расторгает. Третье – о том, что меня уведомили и бла-бла-бла. Я, конечно, охренел от такого расклада, но вслед полетели иски. Они тщетно пытались подать шесть исков в разные суды, но все мимо: суды возвращали иски (они как-то умудрились реально не в те суды подать все шесть заявлений). Позже иски переподали и началось веселье.
Сперва мне прилетело два иска: от Антона на признание договора подряда недействительным в силу его мнимости и от матери на признание договора купли-продажи земельного участка в рассрочку недействительным в силу его притворности.
Антон в иске утверждал, что договор он подписал, деньги по нему получил, допсоглашения подписывал и по ним тоже деньги получал, но сам дом фактически не строил, а строило его некое ООО «НОСТ», которое он знать не знает и отношений никаких с ним не имеет (хоть им и владеет). Тогда я впервые об этом НОСТе и услышал.
Мать Антона в своем иске утверждала, что она хотела построить себе дом, даже наняла строительную организацию (НОСТ, ага), но передумала и решила участок продать, продала его мне, но ВНЕЗАПНО через год поняла, что ошиблась с налогами, которые ей теперь платить со всей суммы договора и слезно просит вернуть все взад, потому что я ввел ее в заблуждение, а она простая женщина и ничего в налогах не понимает (к слову, она главбух всей этой семейной империи).
Следом прилетает иск от НОСТа с требованием признать договор подряда недействительным, потому что дом строил НОСТ, обо мне знать не знал, о том, что Антон подписал договор подряда тоже в курсе не был (ага, с Антоном-то в учредителях) и вообще.
Дальше прилетает иск от НОСТа к матери, ибо у них ОКАЗЫВАЕТСЯ был договор подряда, она потом участок продала, НОСТу об этом не сообщила, а по их договору так вообще все обязанности матери автоматически переходят к новому владельцу (от чего офигели уже вообще все причастные).
Пункт их договора, к слову, выглядит вот так:
2.2.8. В случае отчуждения земельного участка до окончания подрядных работ по настоящему договору, предупредить нового собственника о необходимости перезаключить договор, либо принять выполненные работы и расторгнуть договор в течение 30 календарных дней после состоявшегося перехода права собственности. В противном случае договор будет действовать на тех же условиях, по которому права и обязанности перейдут к новому собственнику земельного участка.
То есть шикарно, конечно, придумали — продаешь участок, новому собственнику ничего не говоришь о предыдущем действующем договоре подряда, и он автоматически становится по нему должен сотни денег. Херня, конечно. Примечательно, что в абсолютно аналогичных их договорах про соседние дома именно этого пункта нет, только в моем :)
Какие там еще иски от кого и к кому, я, честно скажу, уже толком не помню, запутался. Но действующие лица все те же – Антон, который признает все иски против него, мать, которая меняет требования каждую неделю и НОСТ, который кричит, что Антон дом не строил, а строил НОСТ, вот вам тысяча документов, подтверждающих это, срочно признайте все недействительным и верните нам дом, а Metronome – его деньги.
Где-то посередине всего этого блядского цирка я психанул и подал иск на Антона по защите прав потребителей. Дом он мне не достроил, я выступаю как физлицо, короче, влепил я ему иск на 4,5 миллиона рублей. Его сторона ходатайствовала о приостановлении дела до разрешения другого дела (иск Антона ко мне), дело приостановили, но на прошлой неделе я психанул и слил в суд записи телефонных переговоров с Антоном (телефон автоматически пишет все разговоры, слава андроиду), они от такого сюрприза офигели и за минуту до вынесения судебного решения поняли, что не выиграют и отказались от иска. Я подал заявление на возобновление моего иска и делу опять дали ход.
Короче, братцы, это пиздец. Просто цирк какой-то. Старый графоманит тоннами дополнений/уточнений и прочих высеров один другого краше, орет в буквальном смысле на всех в суде, включая самих судей, на прошлом заседании даже ворвались приставы, прибежавшие с первого этажа на второй (!), услышав крики. Меня закидали исками, сейчас одновременно четыре иска в работе, один судебный процесс только-только завершился их отказом от иска, еще один процесс в работе от меня к ним.
Я офигеваю от всего этого веселья – у меня, например, 26 числа заседание, 27 числа тоже, а 28 заседаний аж целых два. Сука, четыре суда за три дня.
В общем, такая вот история. Если кто может подсказать что умное, буду признателен. Ну и круто бы вывести в горячее, эти ребята строят много, как бы еще кто не попал в эту ловушку. На рейтинг и плюсики мне пофигу, а людям потом в судах топтаться, там уже вон в двух судах еще с каким-то Михайловым у них аналогичные суды идут.
Ну или просто пожелайте удачи. Или вопросов там позадавайте, что я, зря что ли эту простыню писал?
Для Лиги Лени: Я купила у "Уральских Авиалиний" билеты на Новый год. Через месяц после покупки эти билеты отменили. Я купила новые билеты у Аэрофлота (дороже). А после этого заставила через суд "Уральские Авиалинии" вернуть деньги за первые билеты + разницу в цене с Аэрофлотом + выбила "штраф за свинство" в размере 25 тысяч рублей.
Дальше - подробно и обстоятельно все этапы процесса с примерами документов.
Буков дальше очень много. Но они все полезные. Можно использовать как готовую инструкцию в аналогичных случаях - вэлком.
Преамбула. Я впадаю в тихое бешенство каждый раз, когда слышу фразу "радуйся, что хотя бы деньги за билеты вернули". В эти моменты мне вспоминаются истории с "Победой", когда билеты в вожделенный отпуск стоили 500 рублей, но их отменили, а альтернативные варианты стартуют с 10к и выше. На кой черт в таких случаях возврат трех копеек, когда поездка ухнулась в таратарары?! Сама я в такие истории с отменами раньше не попадала (и с "Победой", кстати, у меня очень теплые и дружественные отношения). Но все бывает в первый раз.
Итак, начало. В конце августа прошлого года я купила билеты Москва-Тюмень-Москва на четырех человек. Причем, покупала я их хитро. Два билета (на себя и маму) я купила через "Тинькофф-путешествия", которые в финале привели меня к агентству Supersaver. А еще два билета я купила напрямую на сайте авиакомпании "Уральские Авиалинии". Чудесатость схемы связана с тем, что у Тинькова по партнерской программе предлагаются не все варианты тарифной сетки, а мне надо было только два багажа и на сайте "Уралов" получалось дешевле. Что по деньгам? Нам с мамой тариф с ручной кладью обошелся в 8 426 рублей на нос туда-обратно, отцу и мужу, с багажом, - по 12 272 на каждого. Вылет поздно вечером 31 декабря, возможность встретить Новый год в воздухе... Ну, вы понимаете, почему я скакала за этими билетами, роняя тапки. Ноооооо через две недели "Уралы" решили, что им за такие деньги возить людей не прикольно и отменили рейсы. А у меня уже гостиница забронирована, предоплата за экскурсии внесена, маршрут на неделю распланирован... и вообще это был подарок маме на день рождения (у нее 1 января). Я матернулась и пошла искать билеты на замену. Нашла. Купила. На четверых с теми же условиями (два с ручной кладью, два - с багажом) обошлось на 15 тысяч дороже. Вроде, 15к на четверых - это не так уж и много. Но мне стало очень обидно. Чтобы не кружить вокруг да около, я написала претензию и отправила ее авиакомпании. Собственно, с этого момента начинаются все практические советы, не связанные с моими личными терзаниями и описаниями истории как таковой.
Что делать, если отменили рейс?
Истории бывают разные. В начале я погуглила, как бывает вообще. Наткнулась на очень полезную и толковую статью с описанием процесса.Парень описывает, что и как он делал. И, самое важное - какие бумажки и печати нужно собирать в таком случае прямо на месте. Но кейс не совсем про меня - там рейс отменили прям когда он в аэропорту был. А у меня то зарааааанеее.
Первое - претензия. В любой спорной ситуации (не только с авиабилетами) нужно написать претензию поставщику услуги. Претензия эта пишется в свободной форме. Главное - максимально подробно. С датами, чеками, подтверждающими документами. Чтобы любой котик из коробки понял, что произошло и почему вы хотите свои деньги (и что деньги вообще ваши).
Шапка претензии:
кому = юридический адрес конторы, которая продолбалась. Гуглится в интернете. Получателем можно писать название компании, а не конкретного человека.
от кого = ваши ФИО + все координаты, включая телефон, почтовый адрес и e-mail
Претензия = описание ситуации, ваши банковские реквизиты для возврата денег, список приложений
приложения = копии всех документов, которыми вы обкладываетесь, подтверждая каждый свой чих.
ВАЖНО. Претензия - это показатель ваших намерений решить проблему мирно. Поэтому в дальнейшем вам нужно будет доказать, что она имела место быть.
Претензию нужно отправлять по бумажной почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью. Только такой вид суд принимает всегда, без вопросов и уточнений.
Опись вложения обязательно нужно заполнить. Это делается в двух экземплярах. Чтобы не компостировать себе мозг, пытаясь вместить все микроскопическими буквами на бланк, можно воспользоваться специальным сервисом Почты России. Заполнить на сайте, потом распечатать и завизировать на почте.
Бланк с описью, чек об отправке письма, бланк о доставке претензии, - все это сложить в папочку и хранить дальше для суда.
У меня получилось вот так
Если кому-то нужно, вот оно же в доке на моем Яндекс-диске
Претензию можно писать не только посреднику (агентству, которое продало вам билеты и вообще не у дел), но и самой авиакомпании, которая отменила рейс. На мой взгляд, претензия авиакомпании - проще, эффективнее и действеннее.
Естественно, на претензию вам никто ничего не ответит. В этом случае у вас есть два варианта.
Вариант первый - просто вернуть деньги.
Если вам отменили рейс и после претензии в течении 10 дней ничего не ответили и деньги не вернули, вы можете пойти на сайт Росавиации и написать онлайн жалобу (по сути скопировать претензию). Эту жалобу будут рассматривать месяц. После чего выдадут авиакомпании знатных люлей и заставят деньги вернуть.
Важно - дублируйте в жалобе росавиации все данные счета, чтобы авиакомпания не могла съехать "мы не знаем, кому как возвращать - нет контактов и данных".
Вариант второй - суд.
В случае, если вы потратились на новые билеты, то вернуть за них деньги (разницу в стоимости) можно только через суд.
Значит, претензию отправили. Ответа не получили. Пока ждем ответ, можно написать жалобу в Роспотребнадзор. Где вам красивым юридическим языком, со ссылкой на законы, напишут, почему вы правы и должны идти в суд. Писать, правда, будут месяц - стандартный срок рассмотрения любой жалобы. Но и мы не торопимся - чем дольше Авиакомпания не возвращает деньги (с момента получения претензии) тем больше с них можно стребовать штрафов.
Вот такой ответ на жалобу в Роспотребнадзор получила я (отправляла копию своей претензии, специально ничего дополнительно не сочиняла).
Собрав стопку бумажек, я нарисовала иск в суд.
ВАЖНО. Следует точно понимать, в какой суд вам идти. Иски до 100 тысяч рублей - это мировой суд, иски свыше 100 тысяч рублей - это районный суд. Я два раза лошарилась и отправляла не туда, поэтому процесс занял гораздо больше времени, чем мог бы.
Иск у меня вышел на 6 страниц. Скринами я сюда выкладывать не буду - я не садист. Если кому-то нужно, то его можно скачать в доке с Яндекс-диска.
Из вещей, которые могут быть полезными (без воды моего частного случая) - на что я ссылалась в законах:
Вот тут - почему мы не платим пошлину за подачу иска в суд
Исковое заявление о защите прав потребителя: о взыскании убытков
Согласно ст. 89 ГПК РФ и п.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300 - I от 07.02.1992 г. (далее - Закон РФ) при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
Вот тут - почему мне должны вернуть разницу в стоимости с новыми билетами (то, что я вынуждена была потратить деньги на новые билеты - убытки из-за невыполнения обязательств авиакомпании)
B рассматриваемой ситуации отмена рейса, произведена по инициативе
исполнителя, т.к. с учетом п.227 Приказа 82 отказ от перевозки считается
вынужденным, и применяя положения ст.15 ГК РФ, следует учитывать, что по общему правилу лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.
Кроме того, в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300 - 1 от 07.02.1992 определено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Вот тут я обосновываю штраф в 50% за игнорирование претензии
В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300 – 1 от 07.02.1992, п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, суд взыскивает с Ответчика в пользу потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Вот тут я обосновываю пени в 1% в день за невыполнение моих требований в установленные законом сроки (10 дней)
В соответствии с п.1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя» За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
На основании вышеизложенного и в соответствии ст.ст.15,17 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.45,46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ст.124 Воздушного Кодекса РФ, Приказом Министерства Транспорта РФ от 28.06.2007 г. № 82 «Об утверждении федеральных авиационных правил "Общие требования воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» и руководствуясь ст. ст. 29, 89 ГПК РФ.
Естественно, суду нужно еще и предоставить расчет - откуда берутся те или иные суммы, которые вы указываете в иске.
Пример в доке на Яндекс диске.
Собственно, всю эту кипу бумажек печатаем в двух экземплярах. Оба отправляем по почте бумажной заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Один комплект - в суд (адрес своего суда можно нагуглить), второй - ответчику = Авиакомпании (на их юридический адрес, получатель - название компании, не человек).
Будьте готовы, что это большая кипа бумаги. У меня получилось 21 документ, не считая самого иска:
Приложения:
1. Подтверждение бронирования REU5VI
2. Квитанция ОАО «Уральские авиалинии» по бронированию RG95SK
3. Справка из банка о совершении операции по бронированию REU5VI
4. Справка из банка о совершении операции по бронированию RG95SK
5. Письмо об отмене рейса U6-341 Москва-Тюмень
6. Письмо об отмене рейса U6-342 Тюмень-Москва
7. Информация о бронировании билетов в ПАО «Аэрофлот»
8. Чек об оплате дополнительного багажа в ПАО «Аэрофлот»
9. Справка из банка о совершении операции по бронированию билетов в ПАО «Аэрофлот»
10. Справка из банка о совершении операции по оплате дополнительного багажа в ПАО «Аэрофлот»
11. Отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 12116548016320 (претензия от 21 сентября 2021 года)
12. Копия чека и описи ПАО Почта России подтверждающие отправление претензии
13. Копия претензии, направленной на адрес ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» 21 сентября 2021 года.
14. Ответ на обращение истца, поступившее на официальный сайт Министерства транспорта Российской Федерации
15. Ответ ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» Начальнику Управления регулирования перевозок Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) Косинову Л.Ю.
16. Электронное письмо истца в ответ на Ответ ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» Начальнику Управления регулирования перевозок Федерального агентства воздушного транспорта
17. Ответ Центрального Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области ЦЕО на жалобу ФИО.
18. Справка из банка о возврате средств по брони RG95SK
19. Справка из банка, платежное поручение о возврате средств по брони REU5VI
20. Расчет исковых требований
21. Копия чека и описи ПАО Почта России подтверждающие отправление судебного иска
Но, как вы знаете, чем больше бумаги, тем чище Ж...жизнь, да.
Для адептов "Это сложно" и "Без юриста не справиться". Все, что я описала (включая все документы) я собрала самостоятельно, используя Гугл и два нормативных документа: Закон о защите прав потребителей (ЗЗПП) и Федеральные авиационные правила (ФАП). Суд завершился в мою пользу (немного порезали мои требования о штрафах) и решение сегодня вступило в законную силу.
Для адептов "Это долго". Не считая моего тупняка с выбором правильного суда, с момента отправки искового заявления до момента вступления в силу прошло два с половиной месяца (из этого времени десять дней я с замиранием сердца ждала апелляции от "Уральских авиалиний" и еще месяц решение висело до вступления в силу). Вот скрин с моим делом с сайта мировых судей.
Где я лоханулась и на что нужно обращать внимание
1) Выбор суда. Гуглите, что такое "территориальная подсудность", чтобы выяснить адрес и название суда, куда отправлять документы. Если ошибетесь, иск проболтается неделю и его завернут обратно. Иски до 100 тысяч рублей - это мировой суд, иски свыше 100 тысяч рублей - это районный суд. Иски по защите прав потребителя можно направлять в суд по адресу истца, а не компании ответчика.
2) Жалоба в Росавиацию. Я рассылала жалобы везде, куда только могла дотянуться. Думала, что Росавиация просто пришлет отписку, как и Роспотребнадзор. Но они заставили авиакомпанию вернуть мне деньги. В итоге, когда я дошла до правильного суда, у меня была меньше сумма иска. А штраф в 50% за игнорирование досудебной претензии высчитывается от суммы иска. Так как у меня иск был только 15 тысяч рублей (разница в стоимости билетов), а остальное мне к тому времени уже вернули, то и сумма штрафа уменьшилась.
3) При расчете исковых требований нужно писать, от какой даты вы считаете пени и штрафы. У меня судья спросила, от какого конкретно числа я считаю - я тупанула и не назвала сразу нужную дату (начиная с 11 дня с момента получения авиакомпанией моей претензии). Времени посчитать на пальцах в календаре мне, естественно, никто не дал.
4) Планировать время. Визита в суд было два. Первый - "беседа". Минут на 10 - я дала секретарю снять копию моего паспорта и подписала заявление на смс-рассылку. И все. Второе - само заседание. Оно началось часа на три или четыре позже...в общем, на заседание нужно закладывать весь день.
5) Нужно четко понимать свои права и на что ссылаться. "Уральские авиалинии" на суде не присутствовали. Вместо себя они отправили ответ на мои исковые требования. По закону, они должны были направить мне копию, но делать этого, конечно же, не стали. В итоге у меня было 15 минут непосредственно перед заседанием, чтобы прочитать их ответ и нагуглить аргументы, что они не правы (четко по пунктам, где они противоречат законам и в чём откровенно врут). Перед заседанием я набросала на листочке пункты, по которым не согласна и аргументированно отвечала судье, почему в ответе авиакомпании ложь, а сами они пи....плохие люди.
Для того чтобы не тонуть, нужно внимательно прочитать ФАП и ЗЗПП. Желательно вслух. И ориентироваться в них.
6) Чтобы не пропустить важную бумажку, нужно зарегистрироваться полностью на госуслугах и подключить услугу "Госпочта". Тогда вам будут приходить отбивки обо всех доках. Их не потеряет почта и не пропустите вы.
Я еще дополнительно тречила состояние дела на сайте мирового суда.
7) Все выше описанное - для российских авиакомпаний. Как это работает с зарубежными ак я не знаю. И все это основано исключительно на моем личном опыте.
8) Если кто-то тычет вам в нос правилами и внутренними распорядками авиакомпании, смело игнорируйте. Если какие-то правила-договоры-соглашения противоречат законам Российской Федерации, то они автоматически теряют силу.
Для удобства все полезные ссылки еще раз дублирую в конце
Сайт Почты России для составления описи
Сайт Почты России для отслеживания своих писем
Сайт Росавиации [вернуть деньги через месяц]
Сайт Роспотребнадзора [получить подтверждение, что вы правы]
Привет! Я Марина и сегодня я расскажу, как меня кинул OZON более чем на 11 тысяч.
История произошла со мной месяц назад и длится до сих пор. 6 мая я проснулась и через какое-то время решила пополнить баланс мобильного телефона. Зашла в приложение "Сбербанк" и, мягко говоря, была шокирована своим балансом, который уменьшился более чем на 11 тысяч рублей.
Никакие покупки, естественно, я не совершала. Списания были с 6:30 до 6:50 часов утра, в это время я спала и телефон находился рядом со мной. Обнаружив списания, я сразу позвонила в Сбер и сообщила о сложившейся ситуации. Эта карта у меня была накопительная и ни на одном из сайтов я не оплачивала покупки этой картой. То есть с моей стороны утечки данных просто не могло быть. Банк заблокировал карту по факту мошенничества и рекомендовал обратиться в OZON для возврата денежных средств.
Было очень много вопросов: каким образом данные моей карты попали на сайт OZON, почему оплата произошла без какого-либо кода подтверждения, кто и что заказал, на какой адрес и тд. Все это мне предстояло выяснить.
Дальше началось "веселье". Оказалось, что у OZON в принципе отсутствует горячая линия и связь только через мобильное приложение. К слову, добраться до живого человека очень сложно, так как отвечает робот. После моего сообщения перезвонил сотрудник маркетплейса и сказал, что проверка факта мошенничества займет от 1 до 3 дней, после чего денежные средства поступят мне на OZON-счет. Заверил многократно, что деньги точно поступят в течение этого времени и их я могу использовать для дальнейших покупок (ага, с ними связываться и обогащать за счет собственных средств я впредь не намерена) или вывести эти деньги на карту. В чат я отправила все чеки, которые выгрузила из сбера, все реквизиты. То есть со своей стороны я сделала все, что могла, для того, чтобы ускорить процесс проверки.
Далее я выждала положенные 3 дня и начала узнавать, почему деньги до сих пор не вернули на счет.
OZON ежедневно отправлял отписки, мол, ситуация сложная и требует дополнительного времени для проведения проверки.. Каждый день одни и те же сообщения, лишь с минимальными различиями.. ctrl+c, затем ctrl+v.
Шли дни, я звонила в банк и просила отменить транзакции, но банк отвечал, что деньги находятся у OZON и они не могут просто взять и перечислить деньги с их счета на мой. В полицию обращаться я также не могла со слов сотрудника банка, поскольку сам OZON не писал прямо, что деньги не вернет. Сам маркетплейс продолжал отправлять отписки на ежедневной основе.
Мне это все порядком надоело, я хотела вернуть деньги, которые мне очень нужны. У меня кредиты, оплата за жилье + в этот непростой период я лишилась работы.
Взяв все необходимые документы я направилась в полицию. С моих слов составили заявление и прикрепили подтверждающими документами.
После этого я вновь написала OZON и призвала их решить вопрос в досудебном порядке. Впервые я получила сообщение, которое отличалось от других.
После этого сообщения я немного успокоилась, поверив, что действительно вопрос будет решен в мою пользу в ближайшее время. Я им продолжила писать на ежедневной основе и что же? Опять одно и то же. Не знаю для чего, но OZON специально тянул время. Куда еще обращаться - я не знала.
Но 30го мая мне пришло сообщение.
Деньги возвращать OZON отказался. Причем формулировка странная, заказ указан в единственном числе, хотя транзакций было аж 7 штук (обратите внимание на круглые суммы, часто ли вы встречаете такие цены на товары? Абсолютно ровные цифры: 2000, 1500, 1000 и тд. Есть подозрение, что это сам OZON присвоил себе денежные средства).
Тем не менее, я сразу же обратилась в банк, показывая сообщение, направленное маркетплейсом. Но ни горячая линия, ни сотрудники офлайн-банка вообще не поняли суть претензии со стороны OZON. С их стороны-то все "чисто", как они выразились. Поступил запрос от маркетплейса, они провели платеж. На вопрос, почему не было кода подтверждения и уведомлений они ответили, что заказы были совершены с официального сайта OZON и платежи с этого маркетплейса обрабатываются автоматически. Но обращение все-таки зафиксировали и обещали дать ответ до 17го июня.
Далее я написала в поддержку OZON с целью уточнить, какой состав заказов был, на какой адрес их доставили, и кто же был получатель, они ж уже разобрались с моим вопросом и даже дали заключение:
Техническая возможность воровать деньги у них есть, отдавать заказы мошенникам они тоже могут, учитывая, что я сообщила им о факте мошенничества спустя пару часов после списаний, а заказы, как правило, доставляют не день в день (если заказы вообще были и это не мошенническая схема OZON), а вот предоставить полную информацию о заказах технической возможности нет, вернуть деньги - аналогично. Я распространю эту информацию по сети и, возможно, кто-то сможет уберечь свои средства от мошенников. Вернуть свои деньги у меня пока что так и не получилось.
Ситуация сложная. Вышла замуж. Родила 2х детей. Ипотека. Собственность равнодолевая с нотариальным обязательством на детей. Материальный капитал был первым взносом. Последние 3 года ипотеку плачу сама (супруг не платит). Муж на данный момент находится в местах лишения свободы по 111, где я являюсь потерпевшей. Воспитанием и содержанием детей не занимался, с момента как младшему стало 2 года. Детям сейчас 7 и 5 лет. Задолженность по коммунальным платежам оплачивала сама (даже период когда я с детьми не проживала в данной кв. Ушла с детьми.)Верю в силу пикабу, прошу консультации с чего начать, что бы жилье осталось детям. Читаю больше 4 лет, зарегистрировалась только потому что верю, что можно найти выход. П.С. тапками не кидать- я тапок не боюсь)