В последнее время много пишут, что самокатные компании борятся с нарушителями. Но, видимо, не все. Вчера выхожу из магазина, собираюсь взять самокат. Смотрю - трое пацанов собираются тоже покататься. Пацанам - лет по десять. Стоит ли говорить, что они ещё и втроём собирались ехать на одном! Ну, дождался, пока начнут аренду, сфотографировал.
И отправил в поддержку в телегу. Вечером мне приходит смска:
Вот это поворот!
Я, было, подумал, что ну косякнул человек, ну бывает! Написал в поддержку, что вы ошиблись, воюете не в ту сторону. Утром сегодня приходит ответ, что нет, не ошиблись, а самокат, на котором катались дети - числится за мной! Даже скриншот приложили!
Номер самоката - тот, который я сфоткал на фоне пацана, номер телефона - реально мой
То есть получается, что я дал аккаунт детям, сразу же это сфоткал и пожаловался сам на себя! Ну не дебил?
Или... погодите-ка. Я очень сомневаюсь, что биллинг у Юрента настолько кривой, что история поездок как-то "сама" скорректировалась ошибочно. Гораздо больше похоже на то, что кто-то ручками привязал поездку к моему аккаунту. Зачем? По всей видимости, жалобщики не нужны. Пожаловался на одного - пожалуешься и на других, а им что - всех блокировать? Прибыль упускать? Проще заблокировать самого ябеду. Так держать! Нас - самокатчиков - и так принято ненавидеть, а с такой политикой адекватных пользователей станет ещё меньше.
UPD в 12:41
Разлочили, но типа продолжили считать, что я - верблюд
И ещё апдейт. Залез в историю поездок, и вуаля - поездка есть, но она как бы бесплатная))) Такое бывает только если взял и совершенно остановил аренду из-за сломанного например самоката. То есть похоже, что реально руками привязали.
Телеграм - https://t.me/roflemem/3391
Решила перейти к другому оператору с сохранение номера. В личном кабинете через несколько дней появилась задолженность в размере 60000 руб.
Со слов поддержки-за "Красивый номер". Мой номер изначально открыт в МТС. В личном кабинете никакой информации нет о красивом номере и стоимости. Предоставить ничего не могут из чего складывается сумму 60000 руб. При переходе я не подписывала никакие заявки и доп соглашения о "Красивом номере", так же в тарифном плане не было никаких пунктов об этом. Я не покупала, не арендовала и не использовала никакие услуги и промокоды связанные с услугой "Красивый номер". Поддержка ответила или платите 60000 и можете тогда перейти к другому оператору или оставайтесь у нас и мы аннулируем задолженность.
По факту это является ультиматумом и вымогательством. Далее сотрудники теле2 самовольно и без моего согласия в личном кабинете аннулировали заявление на переход к другому оператору. Соответственно и убрали задолженность. На следующий день в личном кабинете добавили услугу "Красивый номер" с 100% скидкой от которой нельзя оказаться и отключить.
Я решила сразу позвонить в поддержку. Оператор взял трубку, но услышав вопрос через минуту бросил трубку. После этого я в течении дня пыталась дозвониться. Но играла только музыка, больше трубку не брали. В чате поддержки тоже ответили, что все операторы заняты.
Заявление написала в Роскомнадзор с вложением всех скриншотов, условиях моего тарифа, заявления на переход с Сбер мобайл в Теле2 с своим номером, справкой с МТС о том, когда был приобретен мой номер.Далее в рабочий день напишу в Роспотребнадзор и ФАС.
Прочитал на женском форуме.
С 1 июля веду переписку со службой поддержки Яндекса в приложении Яндекс.go, из-за не доставленного заказа. Вчера вечером служба поддержки вышла на связь в более удобном приложении)
