Лето 96-го года, мне 13 лет. Приезжаю к маме на работу, играю на рабочем компе в Поле чудес. И тут её коллега спрашивает, не хочу ли я ей помочь и сгонять недалеко к её знакомому, забрать посылку и привезти обратно. За плату, естественно, в виде сникерса. Какие разговоры? Конечно, могу)
Она дает мне деньги, говорит, куда и к кому ехать. На велосипеде приезжаю в какой-то гаражный кооператив и сразу на глаза попадается желтая вывеска с индуистской тематикой. Захожу в этот блок (2 совмещенных гаража), а там всё помещение заставлено коробками (как потом оказалось, это чаи и БАДы) и воняет ужасно какими-то специями, травами. Из-за стола встает мужик и спрашивает, что нужно. Говорю, что приехал за посылкой для такой-то и отдаю деньги. Он дает мне коробку и я уже собираюсь уходить. Мужик мне в след говорит, не хотел бы я подработать летом, посылки повозить по клиентам. Я сперва напрягся, потому что показался он мне странным: длинные волосы, ходит босиком и в каком-то балахоне. Но в таком возрасте особо не думаешь долго и ген осторожности еще не работает. В общем, согласился.
Недели три возил я всякие чаи, бады и тематическую литературу его клиентам, привозя ему обратно деньги за посылки. А вся эта тема с индуизмом и всякими религиозными течениями была на подъеме. Хз почему, но мужик особо не парился и доверял мне возить деньги от клиентов. Причем достаточно большие суммы для тех лет. Если клиент был последний в этот день, он разрешал не возвращаться, а деньги привозить на следующий день.
И вот в какой-то из дней приезжаю я на "работу", а гаражи закрыты, вывески нет. Постучал, не открывает. Стал ждать. А в кармане 5 МИЛЛИОНОВ рублей за посылки (до деноминации всё происходило=). По тем временам серьезные деньги, а для меня так вообще целое состояние, как у Скруджа МакДака.
В итоге проторчал в этом кооперативе часа 4 и уехал. Приехал на следующий день и опять никого. Решил заезжать по вечерам, но тоже без результата. А на 5 день моей "вахты" ко мне подошел сторож этого кооператива и спросил, что я тут ошиваюсь каждый день. Я ему рассказал свою историю. На это он мне сказал: "А, так можешь не ждать, его менты еще в воскресенье повязали и забрали. Изнасиловал он там какую-то девку в гараже у себя. Не скоро выйдет". В силу возраста я не особо понял всей тяжести действий этого мужика, но понял, что увижу его не скоро.
Вечером рассказал о ситуации родителям. Вот они охренели знатно. Деньги в итоге отдал им, получив при этом приставку и цветной телевизор в комнату. Заработал всё-таки)

Держим дома 2х крупных котов. Как следствие раз в пару месяцев делаем большой заказ на мешки с кормом и наполнителем для лотка – в общей сложности весом 40-60 кг груз выходит. (Гораздо удобнее, чем покупать мелкими пачками).

И столкнулись с регулярной наглостью и хамством со стороны курьеров-грузчиков. При заказе маркетплэйсы берут с нас дополнительную оплату в размере около тысячи рублей за подъем груза до квартиры (это важно!). лифт в доме есть. но каждый раз приезжающие курьеры звонят мол: «Спускайся, выгружаем у подъезда».

И постоянно под разным предлогом: «Ну спустись по братски, одному тяжело», «мне пофиг, я выгрузил на улице, спускайтесь забирайте». Раза 4 писала жалобы в маркетплэйсы (доплату они конечно возвращали, но блин каждый раз масса негатива и самоличное тягание мешков).

Посовещались с мужем и звонки от курьеров стала принимать я, а не он. Разговор изменился:

Курьер: Э, здрастье, я приехал, спускайтесь.

Я: Не могу. Там мешки 45 кг, а я девочка. Плюс у меня оплачена тысяча за подъем до квартиры. Поднимайте.

К: А муж, брат, отец дома есть? попросить можешь?

Я: увы.

К: ну соседа там…

Я: поднимайте мешки или передайте доставку на завтра другому курьеру.

Или вот так (тоже реальный разговор)

К: ну попроси мужа пусть спустится, половину возьмет. Ну тяжело же. По братски (вот нафига каждый раз добавлять «по братски»)

Я: да без проблем. Только с нас там тысячу взяли за подъем. Вы нам 500 рублей вернете. Ну по братски… (после этого положил трубку. Обиделся. Но мешки занес)

И так продолжалось в течение нескольких месяцев. Пару раз курьеры реально отменяли заказы под предлогом «тележку не взял, а руками тащить не хочу».

Но очередной курьер отличился креативом, собственно основная история будет про него.

Звонок. Далее типовой разговор про «по братски спустись», мой привычный отказ. И тут курьер выдает:

К: Ну спустись. А то я болею. (а это был период пандеми в пиковой фазе)

Я: Ужас! Оставьте тогда мешки за дверью на этаже. Мы обработаем антисептиком и потом сами в квартиру занесем!

К: (на попятную) не, у меня не ковид. У меня аппендицит.

Я: Сейчас перезвоню вам.

Кладу трубку. А прям понимаю, что врет. Прочие все курьеры хоть честно говорили: лень, впадлу, «тележку не взял», «думал спуститесь», а тут … аппендицит… но краем мысли думаю. А вдруг правда мужик в беде. Смутно представляю, чтоб кто-то с аппендицитом мог реально на работу выйти, там же специфические симптомы.

Набираю маркетплэйс, переключаюсь сразу на отдел претензий.

Я: Хочу оставить жалобу! Жестокое обращение с курьером!

Оператор: О_О * молчание и удивление*

Я: Заказ номер такой-то, вес 54 кг. Доплата за подъем до квартиры. Вы отправили на этот заказ курьера с аппендицитом! *я тот еще тролль. Голосом играть умею. Поэтому тут еще пара реплик сострадания и жалости к курьеру* Требую немедленно перенести мой заказ на другого грузчика, можно на завтра. А этого отправить в больницу и оплатить ему больничный!

Оператор: эээээ… сейчас разберемся.

Курьер звонит по второй линии: Ну что, муж или кто-то из мужчин спустится к подъезду?

Я: *изображая сердобольную девушку* Только не переживайте! Я уже позвонила вашему начальству и оставила им жалобу!

Курьер (срываясь на панику в голосе): Зачем?!

Я:  Как зачем?! они вам в вашем-то состоянии дали заказ с доставкой груза! Это бесчеловечно! Аппендицит коварен и быстротечен! Никуда не уезжайте! Я вам сейчас скорую помощь прям к подъезду вызову.

Курьер бросает трубку. Перезваниваю. Скидывает.

Через минут 7, звонок в дверь. Открываю. Курьер стоит  злой и красный, как рак (разве что не дымится), рядом лежат мешки с грузом.

Что-то злое буркнул в стиле: «вот зачем вы так?» развернулся и ушел.

Самое забавное, что после этого случая проблем с курьерами больше не было…

Может в личной карточке клиента мне какую-то пометку сделали, мол «дама не в себе… даже не предлагайте выгрузиться у подъезда».

Но помогло ж…

Итак подведём итоги года на пенсии и соответственно года работы по доставке еды и радости людям:

Пытались побить - 3 раза

Пытались ограбить - 1 раз

Пытались кинуть на деньги - 1 раз.

Счёт 5:0 в мою пользу. Никогда не думал, что курьер настолько опасная работа. До службы в полиции конечно не дотягивает, но и лёгкой её не назвать. Уважайте курьеров.

Прежде всего, спросим: считаете ли вы похороны уважительной причиной невыхода на работу?

Ответит "да" любой работодатель, но не Delivery Club.

Во Владивостоке посредник DC в лице "ICL" под угрозой увольнения заставлял курьера по имени Олег выходить на 14-ти часовую смену в день поготовки к похоронам собственной матери. Все необходимые документы были предоставлены, курьер заранее предупредил руководство. И ладно бы попросили выйти на 4-х или 6-ти часовую смену, курьер был готов (похороны - это не дёшево, особенно, когда трагедия происходит внезапно), но недавно пришедшей на должность супервайзера Ксении, цитата: "все равно", ведь "сейчас нехватка курьеров".

Отметим: курьер уже оштрафован за невыход в день траура. А сегодня из-за свалившегося горя и переживаний парню стало плохо, обращение о снятии смены было проигнорировано, в итоге Олега вовсе отключили. От него требуют сдать форму.

Компании плевать на собственных рабочих, о которых они с такой нежностью пишут в каждом своём официальном сообщении.

От профсоюза «Курьер» выражаем соболезнования нашему коллеге. Сил и здоровья тебе справиться с потерей! Мы не оставим тебя один на один с бедой.

Мы требуем от Delivery Club:

1. Вернуть нашего товарища на работу.

2. Отменить штраф за день, когда Олег занимался похоронами.

3. Разобраться с логистическим партнёром, который не в первый раз портит вам репутацию.

Социально-ориенированный бизнес во всей своей красе. Эта история взаимоотношений курьера и агрегатора очень показательна. Мы не оставим ее без внимания.

UPD. Ответ Delivery Club  #comment_226563113

Устроился курьером в яндекс маркет. Я сильно удивился, когда увидел отдельным пунктом в таблице штрафов - « предложение интима клиенту 100к», а потом прочитал список кто выходит в смену и все встало на свои места. 4 русских фамилии из ~50 все остальные ян, беки и аглы.

Я курьером подрабатываю, в свободное от работы время. Не буду пояснять зачем. Кратко - романтика, новые знания и главное примерно треть зарплаты себе добавляю. Мне сейчас деньги нужны.

Так вот. Беру сегодня заказ, доставляю, закрываю в курьерском приложении. И понимаю, ЛОХАНУЛСЯ(((

Мне чаще всего заказы с безналом падают. Этот был с оплатой налом.
Я денег не взял.

Теперь ничего не докажешь((

Очень расстроился. И вдруг.. заказчик сам меняет способ оплаты на безнал)))) с него деньги естественно улетают, мне прилетают)) там сумма 350₽, из них мне 229₽ (комиссия сервиса и прочее).

Короче миллиона не заработал.

Но блин, как же рад был этому поступку))))
Я верю в хороших людей и они есть))

Неделю назад устроился работать курьером на авто. И вот сегодня состоялся примерно такой диалог с администратором:

А - Знаешь, AlexRomanovvvvv, ты как то медленно ездишь.
Я - Ну а как быстрее то? Погода плохая, снег и гололед.
А - У нас есть Паша, так вот он всегда отвозил заказы быстрее всех. Постарайся взять с него пример.
Я - А где он? Что-то за неделю я его ни разу не видел..
А - Так он на больничном, две недели назад в аварию попал, ногу сломал.

Обратился парень. Работодатель кинул с зарплатой при увольнении.

В период Великого пандемийского карантина летом 2020 работал курьером на своем личном авто по доставке продуктов питания от магазина до двери квартиры заказчика. Служба доставки - один из крупных федеральных контор. Но с конечным потребителем работают всякие там ИП, ООО и иже с ними. Франчайзи в общем. Вот собственно на одного ИП парень и работал.

Работал, он значит, работал, пока не кончился карантин. И вот в один прекрасный день работодатель позвонил и сказал - "Все деятельность сворачиваем, вы нам больше не нужны". При всем этом остался должен парню всего-то 9 126 рублей зарплаты. Копейки, но обидно.

Работал он, к слову, без оформления каких-либо документов, без трудового договора и всего остального со всеми вытекающими.

Из доказухи: переписка с работодателем в рабочем чате, свидетель - бывший коллега и оставшиеся чеки об оплате клиентами доставленного товара.

Итог:

- Установлен факт трудовых отношений.

- ИПшника обязали внести запись с трудовую.

- Увольнение признано незаконным и ИПшника обязали восстановить парня на работе.

Но это так, для морального удовлетворения. Самая мякотка:

Взыскать неполученную заработную плату в размере 9 126 руб., среднюю заработную плату за период вынужденного прогула в размере 274 693,55 руб., компенсацию за задержку зарплаты в размере 789,09 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

ИТОГО: 287 608,64 руб., не считая судебных расходов.

Стоило ли кидать работника на 9 т.р., чтобы потом встрять на 300 т.р. - х.з.

Подрабатываю курьером. Для прокладывания маршрутов пользуюсь и яндекс-картами и 2гисом. Бывает что один из них предлагает маршрут оптимальнее другого.
Так вот, нужно было проложить маршрут от станции метро "Калужская" до адреса Научный проезд, д.10.
Вот что предложили яндекс-карты.

Яндекс-карты: "Добрый путник, иди цивильным путём вдоль дороги по тротуару. Весь путь займёт всего лишь 14 минут".

Вот что предлагает 2гис: "Искатель приключений, зачем тебе дороги и тротуары? Разве тебя не прельщает открытие неизведанных путей? Разве не для того ты родился, чтобы идти тернистой дорогой на встречу цели? Тем более путь займёт на 1 минуту меньше. А время, как говорится, деньги."

Я: "Ладно, тугис/двагис, веди меня! Ведь для самурая не цель важна, а путь."
2гис: "Как дойдешь до мусорного контейнера, сверни направо"

2гис: "Пусть тебя не смущает вид дороги, похожий на территорию какого-нибудь производства. Бери правее"

2гис: "Путь тебе преградят ворота стальные"

2гис: "Которые могут быть закрыты на замок"

2гис: "Не отчаивайся, мы выломали тебе проход".

2гис: "Дальше тебе покажется, что ты в тупике. Но приглядись и увидишь лесенку узкую."

2гис: "Спукайся вниз и ты почти у цели"

Теперь думаю как потратить сэкономленную минуту)

Однажды мне прилетел заказ, а в особых пожеланиях было указано: «Стучитесь в дверь, как будто вы из полиции, а затем рычите, как тираннозавр, чтобы мои дети испугались». Я так и сделал. Дверь открыла хрупкая женщина, она явно была в замешательстве. Судя по всему, ее муж написал этот комментарий для предыдущего заказа, но не понял, что инструкции для предыдущего заказа переносятся на следующий заказ и так и не удалил их.

Итак, моя первая рабочая неделя, взял слот с 8.00 до 14:00. В 13:50 получаю заказ и беру его, ведь смена ещё не закончилась, а платить штраф за отмену в планы не входит (спойлер, как же я ошибался).

В этом заказе, оказывается, что только до ресторана нужно идти 35 минут. Пишу в поддержку, мол, ребята, мое рабочее время до 14:00, дальше есть своя жизнь, а вы посылаете за тридевять земель. Получаю ответ, что это моя проблема и слот ещё не закончился, но тем не менее заказ снимают со словами «возможна корректировка выплаты».

Я не придаю этому значения, думаю, что готов отдать свои 50р Яндексу.

Проходит неделя, я получаю первый отчёт (важно, что отчеты должны приходить ежедневно, но по словам коллег курьеров, уже около месяца такие отчеты им не поступают, конкретно в г. Одинцово, где я работаю) и вижу корректировку на сумму 2000р!!! Сказать, что у меня сгорела жопа, это ничего не сказать. То есть ты можешь не выйти на слот (6 часов) и получить корректировку, которую считают по минимальной оплате за час (200р), в размере 1200р., а за отменённый с их же согласия заказ мать его 2000р!

Пишу в поддержку, объясняю ситуацию и прошу пересмотреть сумму, получаю отказ. Прошу прислать мне условия работы, но такой информации они дать не могут.

Поддержка пишет мне, чтобы я ехал в офис, а в офисе говорят, что для этих вопросов есть поддержка и таким они не занимаются.

Витоге горит у меня не столько из-за денег, сколько из-за того, что Яндекс не может дать полную информацию по условиям работы, выплатам и корректировкам. К кому не обратись, это все не к ним и они таким не занимаются.

Пишу в надежде с помощью Пикабу быть услышанным.