Заявление ведомства цитирует «Национальная служба новостей».
«У потребителя есть неотъемлемое право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс», — говорится в сообщении Роспотребнадзора.
Пруф

Всем привет! Это Василий Черепанов, а эта статья спасет ваши деньги, а в идеале тот, кто хотел вас обмануть будет наказан!

Кручу, верчу, запутать хочу!

Для тех кто лучше воспринимает информацию на слух записал видео на Ютубе.

Сразу отмечу, что если вы попадетесь на уловку банка о которой пойдет речь Вам никто не поможет. Суд, финансовый уполномоченный будут бессильны и скажут, что все по закону. Но в статье я докажу, что если знать, где тонкое место, эта схема становится выгодной не банку, а заемщику! Интересно?

Тогда поехали!

Банки как всегда решили обогатиться за счет заемщиков т.е. за счет людей, которые и так испытывают финансовые трудности. Деньги не пахнут, но это свинство.

Заемщик, приходя в банк, попадает в следующую ситуацию. Ему предлагают две процентные ставки: базовую и пониженную. Пониженная действует при условии заключения договора страхования. Заемщик не хочет страховаться, но он хочет пониженную процентную ставку и поэтому страхуется. Важно понимать что причина, а что следствие.

Давайте посмотрим как это выглядит у Банка Уралсиб.

Мы видим, что банк предлагает ставку 19,9% при заключении договора страхования жизни и 23,9% без указанной страховки.

Теперь посмотрим какие договоры страхования заключил заемщик.

Их два - Страхование жизни стоимостью 8904 рублей и Страхование здоровья стоимостью 62235 рублей.

Зачем банку понадобилось дробить страховку на две, кто давно в теме знает, что раньше банк страховал жизнь и здоровье одним полисом.

Дело в том, что с 1.09.2020 года законодатель ввел правило согласно которому при досрочном погашении кредита можно вернуть часть страховой премии пропорционально неиспользованному периоду, но не любой страховки, а только той страховки, которая обеспечивает исполнение кредитного договора.

В нашем примере это страхование жизни стоимостью 8904 рублей.

А страхование здоровья стоимостью 62235 рублей с кредитным договором вообще никак не связано и заключается заемщиком как бы просто так. Все же мечтают застраховаться по нерыночной цене ведь напрямую в страховой компании такая страховка стоила бы на 80% дешевле.

Очевидно, что сделано это с единственной целью, не возвращать большую часть страховой премии при досрочном погашении кредита.

Что и происходит на практике. Вот ответ страховой компании на заявление клиента, который предоставил мне документы, с просьбой вернуть сумму страховки в связи с досрочным погашением кредита.

Указанное решение вам не оспорить ни у финансового уполномоченного, ни в суде. Практика в настоящий момент однозначная.

При этом надо обратить внимание на следующее:

Банк при заключении кредитного договора будет настаивать на том, что обе страховки необходимы для понижения процентной ставки и что при досрочном погашении кредита возможно будет вернуть часть страховой премии по обоим страховкам, что конечно является неправдой. Излюбленный прием - на словах обещать одно, а в договоре прописать другое.

Мотивация сотрудников Банков понятна. По моим сведениям 80% от страховой премии возвращается обратно в банк в качестве комиссии от страховой компании. Этим комиссионным вознаграждением банк охотно делится со своими сотрудниками.

Почему я считаю эту схему обманом? Потому что ни один заемщик не заключил бы второй дорогой договор страхования если бы банк ему прямо сказал, что для получения пониженной процентной ставки требуется лишь одна страховка!

Но для Банка есть один неприятный нюанс о котором он не подумал или рассчитывал, что мы не догадаемся.

Как известно от любой страховки можно отказаться в первые 14 дней с момента заключения - "Период охлаждения". С этим проблем по общему правилу не возникает, денежные средства возвращаются страховой компанией.

Поскольку у вас нет необходимости заключать оба договора страхования для получения пониженной ставки, то от одного из них вы можете без вреда отказаться. Надо лишь понять какой нужен, а какой нет.

В нашем примере для получения пониженной процентной ставки клиент должен был заключить только договор страхования жизни стоимостью 8904 рублей, а от страхования здоровья стоимостью 62235 рублей клиент мог отказаться в период охлаждения и получить профит в виде пониженной ставки всего за 8 тысяч рублей!

В итоге немного внимательности и схема по обогащению банка превращается в схему по обогащению Клиента банка. Ведь банк получает прибыль только если заключены оба договора страхования. И наоборот, с одной страховкой в плюсе остается заемщик!

Теперь давайте посмотрим как ту же схему проворачивает Альфа-банк. Это мастерство (шулерство) более высокого уровня.

Смотрим на анкету-заявление:

Раздел 4 Анкеты говорит о том, что стандартная процентная ставка составляет 14,5%, в случае заключения договора страхования банк делает скидку и уменьшает ставку до 10,5%. При этом указано, что страховать необходимо Жизнь и здоровье.

Аналогично Альфа-банк заключает два страховых полиса.

Один по программе СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» общей стоимостью 56316 рублей.

Второй по программе СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ стоимостью 8518 рублей

Обратите внимание и что и в первом и во втором случае страхуется жизнь и здоровье.

В разделе 4 Банк не указывает точные характеристики страхового договора необходимые для того, чтобы получить пониженную ставку, но есть указание, что вся необходимая информация указана в п. 19. Анкеты. Банк намеренно запутывает своего клиента. УралСиб таким приемом не пользовался.

Предлагаю Вам самим посмотреть п. 19 Анкеты и попробовать определить какая страховка нужна была для получения пониженной ставки, а от какой вы могли отказаться и все равно получить пониженную ставку. Зная жадность банков, очевидно, что дорогая страховка была не нужна, но вопрос почему. Если смогли разгадать ребус пишите в комментариях, в реальной жизни ответ сэкономил бы вам 56 тр.

А теперь правильный ответ:

В п. 19 указано, что для получения скидки необходимо застраховать следующие риски:

страховой риск «Смерть Застрахованного (Заемщика) в результате несчастного случая в течение срока страхования» (далее – риск «Смерть Заемщика»);

- страховой риск «Установление Застрахованному (Заемщику) инвалидности 1-й группы в результате несчастного случая в течение срока страхования» (далее – риск «Инвалидность Заемщика»);

В дорогой страховке прямо указано, что по рискам «Смерть Застрахованного» и «Инвалидность Застрахованного» не признаются страховыми случаями события, наступившие в результате любых несчастных случаев (внешних событий).

Поскольку нет указания на несчастные случаи, дорогая страховка не обеспечивает кредитный договор, не влияет на получение скидки и от нее можно и нужно было отказываться в период охлаждения.

Да сложнее чем у Уралсиба, но согласитесь раскусить вполне реально, если знаешь где и что смотреть.

Что в итоге:

1. Банки как всегда пытаются заработать на своих клиентах, играя в серой зоне. Вроде по закону все чисто, но в итоге клиенты чувствуют себя обманутыми.

2. Если знаешь где тонкое место, оружие банка можно применить против него.

3. Приходя в банк, всегда помните, что вы - источник дохода и банк ни перед чем не остановится чтобы его увеличить.

4. Будет здорово если вы поможете распространить эту информацию. Чем больше людей узнает, тем лучше!

У Банков еще много тузов в рукаве, по мере возможностей и накопления доказательств я буду об этом писать. Чтобы быть в курсе и ничего не пропустить подписывайтесь на мой канал в телеграм, где я пишу не только о банках, но и о своих судах по закону о защите прав потребителей с корпорациями.

Upd  : Сбербанк написал в комментариях, попросил связаться и написать им на почту. Через несколько минут после отправки письма мне блокируют карту

И сообщают, ЧТО НЕ СМОГЛИ СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ. Я сама должна позвонить.
Смеюсь и плачу, это верх цинизма.  Я тут не выпускаю телефон из рук, в страхе, что упущу звонок. Боже, какое издевательство :(

Перезваниваю - и что я получаю в ответ? "А, это вы. Ждите. Мы позвоним. Да, наш специалист не может к вам дозвониться. Но вы все равно ЖДИТЕ. Может, дозвонится". Нет, номер банка у меня не заблокирован. Они могут. Просто не звонят.

Что было:

Перевожу деньги за крупную покупку. Получаю предупредительный звонок от @sbernank, подтверждаю, что все в порядке. «Через 5 минут повторите операцию и все получится».

Радуюсь я, радуется продавец таким прекрасным защитным механизмам.

Через пять минут я сижу с заблокированным приложением и обещанием позвонить в течение получаса.

Позвонила ли мне с тех пор служба безопасности Сбербанка? Нет.

Звонила ли я на 900, просила ли соединить с СБ? Да.

Что я получила?

Вот что.

Ни звонка, ни денег, ночь, отделения закрыты. Продавец уехал. Редкая вещь - с ним:(

Спокойной ночи, Сбербанк. Этот год и так говно, а это - говняная вишенка на торте.

Как только выручу свои деньги, вы их больше не увидите. И другим советовать не буду.

Приветствую. Пишу анонимно, так как являюсь действующим сотрудником организации Цифрал- Сервис.

С чего бы начать.. Если вы являетесь счастливым обладателем домофона от данной организации, то я хотел бы вам напомнить о ваших правах в рамках стандартного действующего договора. Вы платите некую сумму за обслуживание. Всё что находится за пределами вашей квартиры меняется, ремонтируется бесплатно. Ваша дверь в подъезд должна краситься раз в три года. Если вас не устраивает сама дверь, качество линии в подъезде, обвисший кабель, высохший кабель от вашей квартиры, можете смело его отрывать, звонить в организацию и требовать заменить, восстановить бесплатно и аккуратно. Если ваша вызывная панель старая, требуйте её заменить на более новую. Обшивка двери обветшала, доводчик хлопает и сделан из говна и палок, требуйте заменить. Любая ваша заявка будет обработана с обратной связью от исполнителя.

Далее. Если вы не пользуетесь вызывной трубкой, то можете проехать в офис организации (адрес указан на сайте) и отказаться от её обслуживания, чтобы вам не начисляли абон. плату. Если у вас стоит интернет панель и вы пользуетесь мобильным приложением, то получите скидку в 50%.

Если вам ставят новую панель, перезаключают договор, требуйте количество ключей ровно по количеству прописанных людей в квартире бесплатно. Если у вас перестала работать трубка в квартире, не проходит вызов, не открывается с кнопки, категорически отказывайтесь от замены трубки, с шансом в 90% причина не в ней, но у организации план по продажам (да-да, и там к власти пришли эффективные менеджеры, хотя они и не уходили, денег стало не хватать- дети вырастают). Настаивайте на ремонте, отказывайтесь от замены. Передайте своим родителям, бабушкам и дедушкам. За ту цену, что предлагает организация заменить вам тап, можно купить две в любом розничном магазине. Если не можете её подключить сами, запутались. Просто её вешаете и вызываете мастера с комментарием, что нет вызова. Никакой лишней информации оператору не говорите.

Если же мастер, который меняет вам тап и смог вас убедить что дело в ней, после проверки, перед оплатой попросите его подключить старую тап на эту же линию, следите, чтобы он не повредил вашу тап при разборе (который зачастую не нужен, клеммы по в большинстве снаружи), соблюдал полярность. Вы всегда можете и должны отказываться от её замены. В мире и так слишком много мусора, чтобы его плодить ради копеечной выгоды. Спасибо что дочитали.

Не знаю как работают данные посты, но поставлю без рейтинга на всякий, поднимите пожалуйста повыше, передайте эту информацию всем, кто пользуется домофонами и платит за них.

Заказал подарок сыну на ДР (ноутбук)
И обнаружил на заказе маленькую плашку, нажал кнопку и что я вижу?

Стоп. А как же закон об интернет торговле и возможность вернуть товар в том числе технически сложный в течении 7 дней без объяснения причины?
@Wildberries.ru есть что ответить?

PS являюсь селлером на всех площадках и прекрасно знаю о чем говорю.

Зачем это надо.

1. Затем, что каждый "пустой" запрос уменьшает вероятность выдачу кредита под минимальный процент.

2. Сотрудники банка нарушают закон, а это не хорошо.

Теперь инструкция.

1. Создаем на компе папку для данного проекта.

2. Заходим в госуслуги. Запрашиваем где у нас хранится кредитная история (КИ). Получаем список бюро кредитных историй (БКИ). Сохраняем в папке из п1. информацию.

3. Заходим на сайты БКИ. Регистрируемся. Обычно, чтобы вас идентифицировать надо зайти через госуслуги. Внимательно смотрим куда тыкаем, а то многие заходят через какие то левые сайты.

4. Запрашиваем кредитную историю (КИ). Особо богатые могут запросить платную. А так 2 раза в год она бесплатна.

5. Скачиваем ее в папку из п. 1. Открываем, смотрим, кто и когда смотрел в нашу душу, точнее историю. Вспоминаем, а не я ли запрашивал кредит на такую то дату. Если просил то, на 6 месяцев вы дали разрешение копаться в вашей КИ, это если не брали кредит, более 6 месяцев, если взяли (на весь срок кредита).

6. Жалобу в ЦБ надо подать сразу после даты запроса КИ вами, потому что срок наказания 1 год с даты запроса КИ банком или МФО. Один нарушитель (банк, МФО) – одна жалоба. То есть банк 1+бки1, банк1+бки 2 и т.д. (образец). Я делал так.

7. Пишем жалобу. К жалобе прикладываем кредитную историю. Можете тупо приложить то, что получили из БКИ. Можете как параноик (я), отредактировать файл оставив только данные "нарушителя". Сотрудникам ЦБ будет проще обрабатывать.

8. Заходим на официальный сайт ЦБ. Это cbr.ru .Дальше тыкаем:

Интернет приемная – отправить обращение в электронном виде - направить обращение -Тема обращения = Банковская деятельность

Продукт/субъект рынка = Кредитная история

Тип проблемы = Прочее

Вариант проблемы - пишем "Несанкционированный запрос кредитного отчета"- Указываем организацию (банк, МФО).

Прикладываем жалобу и приложение, написав в большом окне, что жалоба в приложении.

9. Идентифицирует себя. Либо через госуслуги, либо через снилс.

10. Делам копию с сайта подтверждения, что отправили. Там есть кнопка, кладем в папку из п.1.

11. После получения жалобы сотрудники ЦБ делают запрос в финн организацию о наличии разрешения от вас доступа к кредитной истории.

12. Через 30 дней приходит ответ, на эл почту, на почту по адресу регистрации (указано в паспорте) о результатах проверки. Будет 2 варианта ответа. 1. Разрешение есть - Дело закрыто . 2. Разрешения нет. Начинаем процесс.

13. Если процесс пошел. Вам приходит из ЦБ приглашение на составление протокола о правонарушении (эл почта, телеграмма). Отвечать ОБЯЗАТЕЛЬНО.

14. Если хотите съездить, в телеграмме всё написано, где будет и что надо сделать. Если не можете или ехать очень далеко делаете следующее:

14.1. Заходите на сайт cbr.ru тыкаете как в п.8 только в разделе "Вариант проблемы" пишите "Составление протокола без моего участия". В разделе "текст обращения" пишите "Прошу провести составление протокола № на такую дату (указана в телеграмме) без моего участия."

15. Через неделю вам приходит приглашение на составление дела о правонарушении. Отвечать ОБЯЗАТЕЛЬНО.

16. Если не можете или ехать очень далеко делаете следующее:

16.1. Заходите на сайт cbr.ru тыкаете как в п.8 только в разделе "Вариант проблемы" пишите "Рассмотрение дела без моего участия". В разделе "текст обращения" пишите "Прошу провести рассмотрение дела № на такую дату (указана в телеграмме) без моего участия."

17. В день рассмотрения дела, может чуть позже, вам на электронку придет копия документа. ОБЯЗАТЕЛЬНО сразу подтвердите на сайте ЦБ, что она пришла.Телодвижения такие же как в п.8 только пишем что копия документа пришла.

18. Вам обязательно позвонит сотрудник ЦБ. Не кройте его матом сразу. Он напомнит вам о необходимости подтвердить на сайте ЦБ, что электронный документ пришел к вам на почту, в нем будет написано о необходимости сразу подтвердить.

Вот и всё, хулиганы наказаны.

Этап 2. Очищаем КИ

Заходите на сайт БКИ. Заполняете заявление на очистку (образцы на сайтах, почему то разные у всех).

Если хотите компенсации через суд, это не ко мне.

Хотите пруфов? Пройдите этот квест и у вас их будет навалом.

Я, 10 октября, приобрёл 2 билета на выступление Павла Воли в Пензе, которое пройдёт 06.12.2022 на (!)1ый ряд в партере, специально, чтобы с комфортом посмотреть шоу и никто не препятствовал обзору. Вот так выглядел сайт с билетами на момент покупки

Исходя из личного интереса заходил на сайт с билетами раз в сутки, смотрел насколько быстро их будут разбирать, вчера заметил, что в продажу выбросили ещё 3 наращённых ряда стоящих спереди изначально первого ряда!

Фото площадки с интернета, чтобы убрать вопросы, что новые ряды существовали и я не заметил/проглядел и тд. Итого мой первый ряд превращается в четвёртый, а это уже не дело. Как по мне - мошенничество на лицо. Обращался в оф. группу Павла Воли, мой вопрос остался без ответа, так же писал его менеджеру, разумеется, диалог ни кто не открыл, поэтому дублирую жалобу сюда. Дорогие пикабушные юристы, помогите советом, на сколько правомерны их действия? В какие инстанции могу обратиться?

Всем привет!

Зацените, житель маленького города Кирово-Чепецка (это Кировская область) заказал курс по искусственному интеллекту на Geek Brains за 200 тысяч рублей, потом понял, что эти курсы полная херня и взыскал с них обратно 200 тысяч и еще дополнительно 100 тысяч в качестве штрафа за отказ от добровольного расторжения договора обучения.

Пруф: https://chepetsk.ru/news/2022-11-05-2.html

Из материалов дела (цитаты из решения суда):

1. Истец обратился в суд иском к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителей.

2. В обоснование требований указано, что между истцом и ООО «ГикБреинс» был заключен договор оферты на оказание образовательных услуг, а именно онлайн-курс «Факультет Искусственного интеллекта» стоимостью 200940 руб. Оплата услуги была произведена в полном объеме.

3. Истец неоднократно запрашивал у ответчика договор и лицензию на образовательную деятельность, однако ответчик с данными документами истца не ознакомил. Кроме того, состав доступных лекций для истца отличается от того, что указан на сайте, формат обучения не удобен и непонятен, качество курса слабое.

4. Истец отправил заявление ответчику на адрес электронной почты claim@geekbrains.ru, в котором уведомил ответчика о желании расторгнуть договор и возвратить уплаченные денежные средства в размере 200940 руб. Срок ожидания ответа со слов оператора 3 дня. Однако в указанный срок ответчик не связался с истцом, просьбы, указанные в заявлении, были проигнорированы.

5. Истец направил ответчику досудебную претензию на адрес электронной почты, продублировал претензию в письменном виде на адрес ответчика. Ответчиком в установленный срок требование истца также не было исполнено.

6. Истец просит суд обязать ответчика расторгнуть договор оферты на оказание образовательных услуг, вернуть 200940 руб. В случае удовлетворении требований, взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований истца, в размере 100470 руб.

7. Истец и ответчик на заседание не явились, дело было рассмотрено заочно.

Решение суда:

1. Исковые требования удовлетворить.

2. Расторгнуть договор на оказание образовательных услуг: онлайн-курс «Факультет Искусственного интеллекта», заключенный между ФИО1 и ООО «ГикБреинс».

3 Взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу Истца денежные средства, оплаченные по договору на оказание образовательных услуг в размере 200940 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 100470 рублей.

Вот такое наказание для инфоцыганской шараги!

Для ЛЛ: Вслед за wildberries обнаглел еще один магазин.  Exist берут деньги за возврат контрафакта (250 р.)

Уже который год предпочитаю заказывать себе оригинальные запчасти VAG из-за возможности проверки подлинности по qr-коду. Вот так это выглядит:

Недавно сделал заказ в Exist, заказал свечи 04C 905 616 D. Пришли свечи без наклейки проверки. На мое замечание об этом, мне было заявлено, что времена тяжелые, параллельный импорт, теперь шкода поставляет такие запчасти...

Ладно, лезем проверять по другим признакам. Не буду раздувать пост, приведу ссылки на сайты с описанием отличий контрафакта и пару своих фоток:

https://www.drive2.ru/l/618317511779162650/

https://kontrafakta.net/poddelka_avtozapchastey_vag/svecha-z...

1. Цвет упаковки, четкость полиграфии

2. Форма шайбы (у опригинала более плоская)

3. Состав и форма прокладки

1. Форма шайбы

1. Изолятор без зазора от электрода, неровный внутренний край изолятора.

В общем, не хочу я себе такое ставить, ибо бывает, что даже части контрафактных свечей в цилиндры попадают.

А руководитель точки, меня с ним по телефону связали, уперся, что это оригинал (хотя даже не видел запчасти) и теперь кодов проверки быть не должно. На мое возражение: а почему я у Вас на полке фижу VAGовские запчасти с кодами, мне ответили дичь: "откуда вы знаете, может, мы сами их клеим". После этого я сказал, что не вижу смысла продолжать разговор при явном обмане с их стороны.

На мои требования вернуть деньги мне предложили 2 варианта: заплатить 250 р. вернуть на месте, либо отправить на экспертизу в Москву к ним, но намекнули, что признаков контрафакта явных они не видят. Есть запись разговора с руководителем точки, но там много негативного тона, выкладывать не хочу пока.

В итоге, заплатил 250 рублей, т.к. прикинул, что по суду овчинка выделки не стоит... Даже если я получу моральную и компенсацию за удерживание средств. Пожелал им дальнейших успехов и пообещал, что постараюсь помочь с репутацией...

К слову, в этот же день забирал у другого магазина (назавние не привожу, не реклама же) они сказали, что в подобной ситуации вернули бы без проблем, т.к. сами заинтересованы в выявлении недобросовестных поставщиков и сотрудничают с kontrafakta.net.

Когда, казалось бы, по платным доставкам было достигнуто дно, снизу постучали.

Заказала средство для чистки посудомойки, оно пришло протекшее. Я показала это работнику ПВЗ, она отметила. Но деньги за возврат все равно списали.

Так не хочется гемороиться из-за 50 рублей. 🙁

Wildberries, ну вы чего там, от жадности не подавитесь?

Пост без рейтинга, поднимите, пожалуйста, страна должна знать своих героев.

Результат ремонта за 100000 рублей от Gryzzly Car

Надеюсь как можно больше людей узнает об этом "замечательном" сервисе как Gryzzly Car, у которых сотни положительных отзывов. Поэтому ставлю без рейтинга.

09.02.2022 отвез машину Ford F 150 2018 года с повреждением левых дверей. Обещали сделать как "на заводе" в течении месяца край.

Вот видео в каком состоянии я её отдавал и скриншоты из этого видео. Машина 2018 года, никто никогда не снимал ни двери, ни крыло, все было с завода.

Спустя 2 НЕДЕЛИ после "начала работ" 23 числа мне сообщают что им нужна нижняя левая петля задней двери. Я успеваю заказать запчасть до событий, но идет она долго и приходит 18 апреля, все это время моя машина как выяснилось стояла в ремонтной зоне с ОТКРЫТЫМ окном и покрылась слоем штукатурки снаружи и изнутри. Мне вновь сказали что вот теперь срок месяц. В итоге то у них мастера уволили, то наняли, то о машине забыли (я так понимаю поэтому мне так дверь и "сделали") в итоге машину меня пригласили забирать 25.07, спусть 3+ месяца после того как я привез им запчасть. На выдаче сказали что что-то с предохранителями или ошибки надо стереть, поэтому стеклоподъёмники передних дверей от кнопки не работают, зеркала не работают и замок двери левый (блокировка тоже). Я сказал что все работало, показал видео где я этим замком открываю дверь заднюю, меня убедили что просто надо стереть ошибки и найти поврежденный предохранитель.

Накладку на капот и двери мне сказали что положили в багажник (обманули, украли себе)

Вот тут затекает водя я так понимаю

тут конец уплотнителю

Но и болт под ним "исчез"

Все в говне и инструменты оставленные "ремонтником", на самом дне плещется вода

В итоге я доехал до дома, снял карту двери (где не хватало болтов, а часть болтов была не родная) и ужаснулся увидев, что увидели вы на первом фото.

+ проводка не работает, что и как они сломали предстоит выяснить

+ повреждены пластик и уплотнители поэтому внутрь двери течет вода

+ не хватает болтов крепящих крыло, болтов в двери, часть не родные, не хватает части комплектующих типа резиновых уплотнителей и крепежей

+ в машине стоит баня и сильный запах, т.к. в дверь затекает вода и испаряется в слон

+ внутри двери валяются шкурки, инструмент, все в цементе шпаклевке

+ поврежден уплотнитель лобового стекла

+ поврежден шильдик на левом крыле

+ украдены накладки на двери и капот

И это я ещё не открывал карту задней двери

А вот после

Звоню в сервис 3-й день, 3-й день "никого из руководства нет"

Что я буду делать?

— Завтра я еду в сервис лично, посмотреть "мастерам" в глаза

— Пишу досудебную претензию

— По их реакции смотрю, но пишу им приглашение и вызваю эксперта, приглашаю их как компанию которая производила ремонт на экспертизу и провожу экспертизу

— По результатам экспертизы подаю в суд.

Вот их сотрудник который вешал мне лапшу на уши 3+ месяца, а потом выдавал авто и говорил что сделали идеально и дорого. Он же снимает их ролики.

Вот их офигенный сайт

grizzly-car.ru/

Контакты

+7 965 386 77 51

+7 495 795 49 77

ООО "ГРИЗЛИ КАР КОМПАНИ"

ОГРН 1227700009041

ИНН 9703067284

Я специально искал компанию с хорошими отзывами и качеством. Я согласился когда вместо 30-50к сказали что цена работ будет 100к но будет офигенное качество и получил ЭТО

Документы о сдаче в ремонт и получении (свои данные стер)

ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ

Решил я к лету заняться спортом.И тут на мою удачу звонят из клуба Алекс Фитнес с выгодным предложением -абонемент на 14 месяцев по супер выгодной цене .Как всегда акция скоро заканчивается и думать нужно вот прямо сейчас.Ну ,думаю поймал удачу за хвост ,приехал в клуб,оформил абонемент,деньги забрали хитрые менеджеры.Как оказалось потом (у них был план по продажам и на людей им просто плевать ).Приезжаю в клуб через неделю на тренировку -Висит объявление "клуб закрыт".Эти горе менеджеры даже не удосужились сообщить по телефону или рассылку сделать .В клубе все вывезли ,ни шкафчиков, ни вещей.На вопрос ,где мои вещи -Вы их уже не найдете ,мы и сами не знаем ,куда их увезли  .С просьбой вернуть деньги -стандартная отписка "Ждите 90 дней,такие правила клуба ".Тоесть на закон о защите прав потребителей им просто плевать .Про срок 10 дней на возврат денежных средств они просто не слышали .В итоге я через суд и разного рода претензии вынужден добиваться возврата ,а тренировок то нет ,деньги на клуб потрачены ,спустя 90 дней уже осень наступит.

Пытался разместить в ВК их официальной группы свою претензию -забанили .На мое сообщение перезвонила девушка со словами :"Жалуйтесь на здоровье,это Ваше право".

Вот такой вот сервис :)

Ссылка на разговор с их представителем,который в итоге повесил трубку ,сервис на 5+

https://soundcloud.app.goo.gl/P7cNp

Просьба поднять в горячее ,как видите за рейтингом не гонюсь,просто за себя обидно и людей ,как оказалось много кого так кинули .Сеть фитнес клубов именитая и много кто ещё сможет пострадать :(

Клуб в городе Санкт-Петербург  Алекс фитнес Фиолент

Привет! В этот раз печальная история  о том как страховая компания безосновательно отказалась выплачивать страховое возмещение в размере почти миллиона рублей и как мы через суд заставили ее это сделать.

Если Вы думаете, что страховые компании создаются для защиты имущественных интересов своих клиентов, Вы глубоко заблуждаетесь. Цель страховщика, как и любой коммерческой организации - получение прибыли. Увеличить её позволяют массовые занижения размеров страховых возмещений и необоснованные отказы в выплатах, которые сегодня стали обыденностью страхового рынка. Надо помнить, что страховщик является партнером страхователя только на этапе заключения договора, при наступлении страхового случая отношение к нему часто кардинально меняется.

У многих из нас есть Ипотечные кредиты и почти у всех ипотечных заемщиков жизнь и здоровье застрахованы.

Но что произойдет, если страховой случай (заемщик умрет или станет инвалидом) все-таки наступит? Исполнит ли страховая компания свои обязательства?

В кейсе о котором я расскажу страховая компания повела себя бесчеловечно, по надуманным причинам отказала в выплате страхового возмещения, воспользовавшись доверчивостью человека. И это в моей практике не единственный случай, таких дел в судах много, а сколько людей не дошло до суда или сколько не смогли в суде победить страховую, обладающую куда большими ресурсами чем обычный человек?

Завязка

В декабре 2016 муж с женой берут Ипотеку на покупку квартиры. Начиная с этого момента они также ежегодно страхуют свою жизнь в САО "ВСК" на сумму остатка по Ипотеке.

В декабре 2019 года они попадают в ДТП и погибают, у них остается дочь. Дочь как наследница обращается в САО "ВСК", сообщает о наступлении страхового случая и просит перевести денежные средства на погашение Ипотечного кредитного договора. (К сожалению получить разрешение на публикацию материалов дела не удалось, поэтому буду использовать для иллюстраций выдержки из решения суда.)

Дальнейшая хронология событий будет проиллюстрирована выдержкой из решения суда. Хронология событий была установлена судом достаточно точно и полно.

Давайте разбираться, что произошло и какой повод не платить придумала страховая компания.

Клиент обращается в страховую компанию и ему говорят вы предоставьте вот такие-то документы и мы вам все выплатим. Клиент все предоставляет, но в нашем случае выплаты не последовало. Дело в том, что жизнь человека может быть застрахована на 1 миллион рублей, а остаток по ипотечному кредиту может быть 900 000 рублей, тогда в банк страховая должна перевести 900 т.р, а страхователю остаток в 100 тр. И вот чтобы не перевести в банк больше чем нужно страховая компания начинает требовать справку об остатке задолженности по кредиту. Вроде все хорошо и правильно, но на практике это превращает порой получение страховой выплаты в невозможный квест.

Дело в том, что по условиям договора страхования справку должен предоставить не получатель страховой выплаты, а Банк, которому страховая делает запрос.

В нашем случае страховая сделала запрос, ответа от Банка не получила и все - отказала в выплате страховой возмещения. При этом, клиент самостоятельно приносила в страховую эту справку о задолженности, но страховая клиенту сказала, что им нужно получить Справку именно от Банка, а в суде страховая начала утверждать, что клиент вообще никакую справку им не приносил.

Кстати, в условиях договора страхования было четко прописано, что надо делать страховой компании, если она не получила справку об остатке задолженности по запросу - в этом случае страховая должна провести выплату в размере задолженности согласно Графику платежей. Логично, но зачем страховой компании исполнять свой же договор, если здесь можно так удобно отказать и вообще ничего не платить. Клиентка предлагала им также еще один хороший вариант - перевести всю сумму в банк, но это они тоже не сделали.

Кроме того, согласно ответу на претензию страховая компания не платила, поскольку вообще отрицала, что с ней заключался родителями Клиента какой-либо договор страхования

С такими вводными клиент обратилась к нам.

После того как я изучил все материалы дела у меня был следующий план: Прийти в суд, встать и сказать: "Ваша честь, ну посмотрите: эти черти совсем охерели!" И чтоб судья так: "Да, и правда охерели." И всё.

Единственная сложность заключалась в том, что в связи с финансовым положением Клиент не мог гасить ипотеку и банк начал облизываться на ее квартиру, поэтому надо было спешить.

Торопимся, составляем исковое заявление и подаем в суд.

И здесь начинаются проблемы. Судья не принимает исковое заявление и возвращает нам документы.

Чтобы суд вернул вам документы вы должны совершить фатальную ошибку, например, не подписать исковое заявление или обратиться не в тот суд. Такую ошибку за которую вам должно быть стыдно как профессионалу.

Мне вернули по той причине, что Истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора. Дело в том, что перед тем как обратиться в суд по спору со страховой компанией вы должны обратиться к Финансовому уполномоченному и если решение финансового уполномоченного вас не удовлетворило вы можете обратиться уже в суд.

Но из этого правила есть исключение, если размер требований к страховой превышает 500 т.р. вы можете сразу обратиться в суд. Очевидно, что судья не знает закон, хотя это ее работа, и это проблема. Проблема, которая еще сыграет свою роль в этом деле.

Решить эту проблему можно двумя способами: подать жалобу на определение суда о возврате искового заявление в вышестоящий суд ( это + 2 месяца к рассмотрению дела) или подать исковое заявление еще раз, но подробно разъяснить почему судья не права, вернув исковое заявление.

Выбираем второй вариант потому что время имеет определяющее значение, но даже если бы не так все равно выбрал бы второй вариант и подаю исковое заявление еще раз.

Так выглядело самое начало искового заявления. Норму закона написал крупно))

Честно у меня не было сомнений, что судья, прочитав Закон полностью, точно примет исковое заявление, но как же я ошибался.

После подачи в тот же день мне позвонил секретарь судьи и сказал, что я могу снова приехать потому, что судья снова возвращает исковое заявление.

Вариантов не оставалось, надо было жаловаться, но т.к. настроение у меня было плохое да и судья меня разозлила, жалобу я написал как на определение, так и на судью. Очень жесткую жалобу. В ней даже были такие слова как низкая квалификация и некомпетентность.

Вообще жаловаться на судей не очень хорошая идея. У них много власти и много возможностей "отомстить". Причем мстить они могут представителю, а под ударом окажется клиент представителя. Лучше до жалоб конечно не доходить.

Но в этом деле каждый день был на счету. После получения жалоб судья чудесным образом меняет свое решение и принимает исковое заявление к производству, а жалобы возвращает.

Ок. Работаем дальше. Первое судебное заседание. Приходит представитель страховой

компании. Я действую по плану. Говорю, что они охерели. Судья со мной соглашается и начинает хорошенько объяснить представителю Страховой, что они не правы. В работе юриста много хороших моментов, но когда судья в процессе тихонько принижает другую сторону, один из моих любимых, можно смотреть бесконечно. И они в данном деле это заслужили.

Суд переносится на месяц, назначается основное заседание. Через несколько дней после заседания страховая компания переводит деньги в банк, ипотека закрывается и это уже победа!

Дело осталось за малым, решить вопрос с компенсациями. Таких компенсаций в этом деле было две: мы просили компенсацию морального вреда - всего 10 000 рублей, а также штраф за то, что страховая компания довела дело до суда в размере 50% от суммы присужденной в пользу потребителя.

В день основного заседания представитель Страховой сообщает суду, что все они заплатили и что они теперь хорошие, а Истец просто хочет навариться на страховой компании. Судья предлагает нам отказаться от иска. Я конечно от иска не отказываюсь (т.к. знаю последствия этого действия), объясняю суду, что за тот год, что страховая компания необоснованно уклонялась от выплаты страхового возмещения она должна понести ответственность. И такую ответственность, чтобы в следующий раз у Страховой компании не было желания нарушать права своих клиентов.

Судья все выслушала и удалилась в совещательную комнату и вынесла следующее решение:

4000 рублей компенсация морального вреда и 2000 рублей штраф.

Отличный результат для страховой компании, но появился он опять только по той причине, что судья не знает закон.

Где опять ошиблась судья?

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с пунктом 47 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" , если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Даже добавить нечего. Все ясно и понятно. А данная норма появилась только после того как нарушители прав потребителей стали доводить дело до суда, а потом перед вынесением решения суда удовлетворять претензии потребителей. Верховный суд РФ еще в 2012 году сказал, что так делать нехорошо и штраф по любому надо взыскивать.

Как судья могла не знать практику применения нормы, которая существует с 2012 года я не знаю?

А то, что она снизила моральный вред за год мытарств с 10 т.р. до 4 т.р. мне как человеку и юристу понять вообще никогда не удастся.

Ну что, выхода нет, подаем апелляционную жалобу просим взыскать моральный вред 10000 рублей и штраф 500 т.р..

После рассмотрения жалобы суд апелляционной инстанции принимает следующее решение:

Штраф увеличен с 2000 рублей до 80 000 рублей (больше суд решил не взыскивать т.к. Страховой компанией было заявлено о применении ст. 333 ГК РФ), компенсация морального вреда оставлена без изменения. Не фонтан конечно, но уже лучше. Как говорится: "Хоть шерсти клок".

Дальше уже не обжаловали, да и смысла не было. Решение суда апелляционной инстанции было полностью законным, а делать работу которая не приносит клиенту пользу мне не позволяет совесть.

Что в итоге?

1. Вынудили страховую компанию исполнить свои обязательства.

2. Сделали все быстро, спасли квартиру от Банка

3. Взыскали хоть небольшую, но компенсацию.

Уверен, что с проблемами со страховой встречались многие из нас, пишите в комментариях свои истории и как решали проблему. Будет интересно почитать.

На связи был Василий Черепанов ведущий юрист Общественной организации по защите прав потребителей Пермского края. Если хочется узнать больше о своих правах потребителей  можете посмотреть мой инстаграм https://www.instagram.com/cherepanov.partners/ или телеграм http://t.me/zzakonn