В общем, решала я заказать продуктов из Лавки, с абсолютно нулевого аккаунта, так как ранее не пользовалась Яндексом. Сидела работала, примерно через час смотрю, а заказ вручен.

Ко мне соответственно ни кто не приезжал, в домофон не звонил. Пишу в поддержку и та-дам у вас подозрительный аккаунт.

Дорогой Яндекс, желаю подавиться несчастной тысячей рублей. А дорогому курьеру, приятного аппетита!

Сила Пикабу. Скажите пожалуйста может быть кто-то собирается в Антарктику в миссию? На станцию Русский? Посылку передать надо. Я серьёзно если что

Заказал через Деливери доставку из бывшего Мака. Курьер привез два пакета, в одном горячие напитки, в другом холодные. А вот пакета с самой едой не было, видимо забыли ему отдать.
Позвонил в поддержку. Довезти еду они не могут. Деньги вернуть в полном размере тоже, ведь напитки вам привезли. 200 рублей за доставку и 39 рублей за работу сервиса отказались возвращать, ведь услуга оказана и плевать, что так криво.
- Мне по новой оформлять заказ и снова платить вам 239 рублей за доставку?
- Да, больше ничем помочь не могу - вежливо порадовал оператор)

Как итог помог только Тинькофф. Расписал им всю ситуацию в чате, попросил чарджбэк. Сегодня отменили списание и вернули сумму полностью.

Закончился на даче баллонный газ, а у нас в СНТ, на каждом столбе наклейка, газ за час!!! . Звоним, да говорт диспетчер, привезём ждите. Сутки ждали, кушать готовили на дровяной печи, потом надоело поехал заправил балон, на ближайшей газовой заправке. Ещё через сутки звонит, дядя Ашот, привёз вам газ выходите. Очень удивлялся, почему не берём, зачэм так дэлать? Потом диспетчер звонил и ругался, и грозил что больше не примет заказ на этот адрес. На вопрос а почему газ не за час? Бросил трубку...

Держим дома 2х крупных котов. Как следствие раз в пару месяцев делаем большой заказ на мешки с кормом и наполнителем для лотка – в общей сложности весом 40-60 кг груз выходит. (Гораздо удобнее, чем покупать мелкими пачками).

И столкнулись с регулярной наглостью и хамством со стороны курьеров-грузчиков. При заказе маркетплэйсы берут с нас дополнительную оплату в размере около тысячи рублей за подъем груза до квартиры (это важно!). лифт в доме есть. но каждый раз приезжающие курьеры звонят мол: «Спускайся, выгружаем у подъезда».

И постоянно под разным предлогом: «Ну спустись по братски, одному тяжело», «мне пофиг, я выгрузил на улице, спускайтесь забирайте». Раза 4 писала жалобы в маркетплэйсы (доплату они конечно возвращали, но блин каждый раз масса негатива и самоличное тягание мешков).

Посовещались с мужем и звонки от курьеров стала принимать я, а не он. Разговор изменился:

Курьер: Э, здрастье, я приехал, спускайтесь.

Я: Не могу. Там мешки 45 кг, а я девочка. Плюс у меня оплачена тысяча за подъем до квартиры. Поднимайте.

К: А муж, брат, отец дома есть? попросить можешь?

Я: увы.

К: ну соседа там…

Я: поднимайте мешки или передайте доставку на завтра другому курьеру.

Или вот так (тоже реальный разговор)

К: ну попроси мужа пусть спустится, половину возьмет. Ну тяжело же. По братски (вот нафига каждый раз добавлять «по братски»)

Я: да без проблем. Только с нас там тысячу взяли за подъем. Вы нам 500 рублей вернете. Ну по братски… (после этого положил трубку. Обиделся. Но мешки занес)

И так продолжалось в течение нескольких месяцев. Пару раз курьеры реально отменяли заказы под предлогом «тележку не взял, а руками тащить не хочу».

Но очередной курьер отличился креативом, собственно основная история будет про него.

Звонок. Далее типовой разговор про «по братски спустись», мой привычный отказ. И тут курьер выдает:

К: Ну спустись. А то я болею. (а это был период пандеми в пиковой фазе)

Я: Ужас! Оставьте тогда мешки за дверью на этаже. Мы обработаем антисептиком и потом сами в квартиру занесем!

К: (на попятную) не, у меня не ковид. У меня аппендицит.

Я: Сейчас перезвоню вам.

Кладу трубку. А прям понимаю, что врет. Прочие все курьеры хоть честно говорили: лень, впадлу, «тележку не взял», «думал спуститесь», а тут … аппендицит… но краем мысли думаю. А вдруг правда мужик в беде. Смутно представляю, чтоб кто-то с аппендицитом мог реально на работу выйти, там же специфические симптомы.

Набираю маркетплэйс, переключаюсь сразу на отдел претензий.

Я: Хочу оставить жалобу! Жестокое обращение с курьером!

Оператор: О_О * молчание и удивление*

Я: Заказ номер такой-то, вес 54 кг. Доплата за подъем до квартиры. Вы отправили на этот заказ курьера с аппендицитом! *я тот еще тролль. Голосом играть умею. Поэтому тут еще пара реплик сострадания и жалости к курьеру* Требую немедленно перенести мой заказ на другого грузчика, можно на завтра. А этого отправить в больницу и оплатить ему больничный!

Оператор: эээээ… сейчас разберемся.

Курьер звонит по второй линии: Ну что, муж или кто-то из мужчин спустится к подъезду?

Я: *изображая сердобольную девушку* Только не переживайте! Я уже позвонила вашему начальству и оставила им жалобу!

Курьер (срываясь на панику в голосе): Зачем?!

Я:  Как зачем?! они вам в вашем-то состоянии дали заказ с доставкой груза! Это бесчеловечно! Аппендицит коварен и быстротечен! Никуда не уезжайте! Я вам сейчас скорую помощь прям к подъезду вызову.

Курьер бросает трубку. Перезваниваю. Скидывает.

Через минут 7, звонок в дверь. Открываю. Курьер стоит  злой и красный, как рак (разве что не дымится), рядом лежат мешки с грузом.

Что-то злое буркнул в стиле: «вот зачем вы так?» развернулся и ушел.

Самое забавное, что после этого случая проблем с курьерами больше не было…

Может в личной карточке клиента мне какую-то пометку сделали, мол «дама не в себе… даже не предлагайте выгрузиться у подъезда».

Но помогло ж…

Заказанный товар пришел с сюрпризом.Внутри продукты жизнедеятельности мышки,крошки от коробки.Написала в поддержку,чтобы не удержали 75 рублей за обратную доставку.Удержали.Правдивый отзыв удалили.Вайлдберриз,ты там не лопнешь?Я не обязана за ужин или обеда мышей оплатить вам).Верните мне мои деньги и восстановите отзыв!И да,мышей надо травить!

Фотки сделаны в пункте самовывоза вайлдберриза!

Нахрена так делать Озон? Заказал телик 17 декабря по цене 27к.рублей через день два доллар улетает вверх цена телека тоже за 40к.рублей. И эти мудилы из озона начали передвигать дату доставки раза четыре . Ответы в чате шаблонные ни какой помощи и ясности .А сегодня 4января взяли и отменили заказ, с формулировкой мол возникли какие-то проблемы на каком-то этапе доставки и мы не чего не можете сделать, мы вернём вам деньги и вы сможете его заново заказать. А цена телика уже 41к рублей.
Вот нахуя? У меня нет слов одни эмоции.
Подавитесь суки жадные.

Голландская компания-производитель велосипедов уменьшила процент повреждений при доставке своих великов на 80% благодаря лишь одному простейшему нововведению. Они изменили дизайн упаковки, чтобы он напоминал коробку для телевизоров.

Выбирая где заказать пироги в офис (вкусняшка для коллег), набрел на заведение "пироги от Дианы". Ну и нашел вот такой интересный отзыв). Жду доставку, надеюсь, что съедобно будет)

Пару месяцев заказывал регулярно доставку шавермы(на тарелке). И каждый раз в приложении жмакал доп.соус за +42рубля или около того. Вчера я впервые - забыл добавить этот пункт.

Ну штош, оказалось, что никакой дополнительный соус они мне никогда и не "клали".

Телеграм - Три мема внутривенно